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Posso riutilizzare la mia eSIM per più viaggi?
Sì. A partire dal 30 settembre 2026, le eSIM Holafly sono riutilizzabili. Ciò significa che puoi mantenerla installata sul tuo telefono per aggiungere altri giorni al tuo soggiorno attuale o connetterti in nuove destinazioni, evitando la necessità di scaricare un nuovo codice per ogni viaggio (pacchetto dati giornaliero) o piano mensile.
Per continuare a usarla, ti basta effettuare nuovi acquisti utilizzando l’indirizzo email collegato al tuo primo ordine. Qualsiasi nuovo pacchetto si collegherà automaticamente alla tua eSIM installata, quindi ti basterà attivarla nelle impostazioni quando arrivi o al momento del bisogno.
Importante: Gli acquisti precedenti, così come i viaggi nelle Maldive, a Monaco, nello Yemen, in Guinea e a Saint-Pierre e Miquelon, rimangono esclusivamente monouso.
Gestire la tua eSIM riutilizzabile nell’app di Holafly
L’app di Holafly ti permette di gestire la tua eSIM riutilizzabile in modo semplice da un unico posto. Mantienila installata, così potrai aggiungere automaticamente qualsiasi nuovo viaggio o piano mensile alla tua eSIM.
Con l’app di Holafly puoi:
- Acquistare e aggiungere viaggi e piani mensili alla stessa eSIM.
- Monitorare lo stato del tuo viaggio o del tuo piano mensile.
- Trasferire viaggi non attivi a un’altra persona.
Come aggiungere giorni e destinazioni alla tua eSIM riutilizzabile
OnUna volta installata la tua eSIM riutilizzabile, puoi prolungare il tuo viaggio attuale o acquistare un pacchetto per una nuova destinazione, il tutto mantenendo la stessa eSIM. Puoi fare entrambe le cose dall’app di Holafly:
- Apri l’app Holafly → Vai su Home → Digita la tua destinazione nella barra di ricerca Qual è la tua destinazione? → Seleziona la tua destinazione → Rivedi i Dettagli eSIM e la Copertura → Scegli il numero di giorni e di eSIM necessari → Tocca Pagamento → In Dati personali, assicurati di inserire lo stesso indirizzo email che hai usato per il tuo primo acquisto → Seleziona il metodo di pagamento preferito → E questo è quanto, non ti resta che partire!
Nota: i nuovi dati che hai acquistato, sia dall’app (dalla schermata Home) che dal sito web, saranno automaticamente aggiunti alla tua eSIM riutilizzabile attiva, senza bisogno di alcuna configurazione aggiuntiva!
Acquisti per compagni di viaggio da un unico account
Poiché ogni eSIM riutilizzabile è permanentemente collegata a un unico account e indirizzo email Holafly, l’acquisto di più viaggi in un unico ordine assegnerà automaticamente e di default tutti i pacchetti alla eSIM del tuo account.
Se hai acquistato un viaggio per un compagno di viaggio dal tuo account, puoi inviarlo facilmente al suo indirizzo email utilizzando la funzione di trasferimento del viaggio nell’app Holafly, sia che abbia già un account Holafly o meno. Questo gli permetterà di ricevere il viaggio direttamente nel proprio account e di gestire i propri dati in modo indipendente.
Nota: Per evitare di dover trasferire i viaggi dopo l’acquisto, ti consigliamo di far acquistare ai tuoi compagni di viaggio i loro pacchetti direttamente dal loro account e indirizzo email Holafly.
Come funzionano i codici QR con le eSIM riutilizzabili
Sia che tu stia aggiungendo un nuovo viaggio al tuo account, sia che tu stia trasferendo un viaggio a un compagno di viaggio:
- Se si tratta di un nuovo account o della prima configurazione. Verrà generato un nuovo codice QR, così l’utente potrà installare la sua eSIM riutilizzabile sul proprio dispositivo per questo e per i viaggi futuri.
- Se una eSIM riutilizzabile è già installata (sul tuo telefono o su quello del tuo compagno di viaggio). Il nuovo viaggio si collega automaticamente a quella eSIM esistente. Non verrà generato né sarà necessario alcun nuovo codice QR.
Gestione degli itinerari multidestinazione
Pianificare correttamente il tuo itinerario evita che più pacchetti siano attivi contemporaneamente e ti aiuta a risparmiare sui giorni extra che non ti servono.
Se hai intenzione di visitare diversi Paesi in un unico viaggio (ad esempio: viaggiare in Europa, fare una tappa in Turchia e ritornare in Europa):
- Acquista solo i giorni necessari per la tua prima tappa. Una volta attivati, i giorni del pacchetto scorrono in modo continuo sul calendario e non vanno in pausa quando lasci un Paese.
- Acquista i pacchetti nell’ordine in cui desideri utilizzarli. Se acquisti più pacchetti per la stessa destinazione, si attiveranno sulla tua eSIM nell’ordine esatto in cui li hai acquistati. Se desideri che un pacchetto specifico si attivi per primo (ad esempio, un pacchetto da 10 giorni prima di uno da 3 giorni), assicurati di acquistare prima quello.
- Acquista il tuo pacchetto successivo prima di partire. Apri l’app il giorno prima o subito prima del volo/spostamento verso il Paese successivo per acquistare il nuovo pacchetto.
- Mantieni installata la stessa eSIM. Non devi eliminare né installare nulla di nuovo. Il tuo telefono si connetterà automaticamente non appena atterrerai nella tua nuova destinazione.
Quando si attiva la tua eSIM riutilizzabile
La tua eSIM riutilizzabile può essere usata sia per viaggi singoli sia per piani mensili, ma ognuno segue un processo di attivazione diverso.
Come funziona l’attivazione del viaggio singolo
- Se il tuo viaggio attuale (pacchetto giornaliero) è attivo. Puoi aggiungere giorni extra, una nuova destinazione o passare a un piano mensile (abbonamento) in qualsiasi momento senza installare una nuova eSIM. Il tuo nuovo pacchetto entrerà in stato di attesa e si attiverà automaticamente nel momento in cui i dati acquistati scadranno o si esauriranno.
- Se il tuo viaggio precedente (pacchetto giornaliero) è terminato, non serve installare una nuova eSIM: finché manterrai installata l’eSIM riutilizzabile sul tuo telefono, potrai usarla per i tuoi viaggi futuri, indipendentemente dal fatto che sia attiva o meno. Ti basterà acquistare un nuovo pacchetto per il tuo prossimo viaggio, che sia per la stessa destinazione o per un nuovo Paese, oppure optare per un piano mensile. Una volta a destinazione, attiva la tua eSIM nelle impostazioni del telefono, selezionala per i dati mobili e abilita il roaming dati per iniziare a navigare.
Come funziona l’attivazione del piano mensile
- Un piano mensile (sia esso con fatturazione mensile, trimestrale o annuale) inizia il suo ciclo di fatturazione immediatamente al momento dell’acquisto. Se hai già installato la tua eSIM riutilizzabile, non dovrai configurarla nuovamente. Completa la normale attivazione della linea sul tuo dispositivo (attiva la linea eSIM, selezionala per i dati mobili e abilita il roaming dati) per iniziare a usare il tuo piano mensile.
- Se annulli l’abbonamento, il tuo piano rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Una volta terminato, mantieni l’eSIM sul tuo dispositivo in modo che sia pronta per il tuo prossimo piano mensile o viaggio singolo, e per usufruire dei dati di riserva gratuiti offerti dal vantaggio Always On.
Consigli per la risoluzione dei problemi
Se hai bisogno di aiuto con la tua connessione, la configurazione o la gestione della eSIM, consulta queste rapide soluzioni:
- Se desideri conservare e riutilizzare la tua eSIM per i viaggi futuri, mantieni la tua eSIM installata sul telefono e semplicemente disattiva la linea quando non stai viaggiando. In questo modo la tua eSIM sarà pronta per i viaggi futuri e conserverai il vantaggio dei dati di riserva Always On.
- Se non ottieni subito la connessione dopo aver aggiunto altri giorni, una nuova destinazione o un nuovo piano mensile, attendi fino a 5 minuti. Se sei ancora offline, attiva e disattiva la Modalità aereo, oppure riavvia il telefono. Quindi, controlla le impostazioni del tuo iPhone o Android per assicurarti che la linea eSIM sia correttamente attivata.
- Se desideri utilizzare un viaggio su un secondo telefono o tablet, puoi effettuare un acquisto indipendente utilizzando un nuovo indirizzo email secondario al momento del pagamento, oppure acquistare il viaggio dal tuo account e inviarlo a un indirizzo email non utilizzato tramite la funzione di trasferimento del viaggio nell’app Holafly. Questo è necessario perché qualsiasi nuovo pacchetto acquistato con la tua email principale si collega automaticamente alla tua eSIM attiva, e una eSIM non può essere utilizzata su due dispositivi contemporaneamente.
- Se hai acquistato per errore un viaggio per la destinazione sbagliata, puoi richiedere un rimborso direttamente dall’app Holafly prima che il pacchetto sia attivato. Se il viaggio è stato ricevuto tramite trasferimento, contatta il Supporto Holafly per elaborare la richiesta. Ricorda che i rimborsi vengono sempre emessi sul metodo di pagamento dell’acquirente originale, anche se richiesti dal destinatario.
- Se hai eliminato accidentalmente la tua eSIM, puoi reinstallarla fino a 3 volte direttamente dall’app Holafly o utilizzando il codice QR originale o i codici di attivazione manuale. Apri l’email in cui hai ricevuto la eSIM che hai eliminato e controlla la data di acquisto per assicurarti di scansionare i codici relativi a quello specifico ordine anziché a uno più vecchio.
Come reinstallare la tua eSIM utilizzando l’app di Holafly
- Apri l’app → Vai su Acquisti → Tocca Installa sull’eSIM che desideri aggiungere → Scegli Installa automaticamente → Fai clic su Configura l’eSIM → Tocca Attiva per avviare l’installazione → Quindi, tocca Continua quando appare la schermata Attiva la eSIM (questo passaggio ti permette solo di completare l’installazione; l’eSIM non si attiverà ancora).
