Quand mon eSIM s’active-t-elle et quand commence-t-elle ?

Votre plan de données commence dès que vous activez l'itinérance des données de votre eSIM Holafly à votre destination de voyage. Rappelez-vous: l'installation et l'activation sont différentes ! Alors, quand activer votre eSIM ? Vous pouvez l'installer avant de partir, mais il est préférable de l'activer une fois arrivé à destination. Plongeons dans les détails.

Informations importantes

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, notez qu'iOS 16.4 et les versions plus récentes pourraient combiner l'installation et l'activation. Il est donc préférable d'attendre d'être prêt à activer votre plan de données pour éviter l'activation automatique.

Solutions aux problèmes courants

Comment savoir si mon plan de données est activé

Vous pouvez vous connecter à votre compte Holafly via l'application ou le portail web pour consulter des informations détaillées sur toutes vos eSIM et leur statut actuel. Pour vérifier si votre plan de données est actif, suivez ces étapes :

• Allez dans l'application Holafly → Mes cartes eSIMs → Sélectionnez l'eSIM pour laquelle vous souhaitez vérifier les informations → Appuyez sur Consulter les informations et vous pourrez voir le jour où votre eSIM a commencé, les jours consommés et la date d'expiration.

Si votre eSIM a déjà été activée et que vous n'êtes pas encore arrivé à votre destination, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de désactiver l'itinérance des données de votre eSIM Holafly sur votre téléphone pour vous assurer que tout est en ordre.

Si vous n'avez pas téléchargé l'application, vous pouvez accéder à ces informations sur le Holafly Center en suivant ces étapes :

• Allez sur Holafly.com → Appuyez sur l'icône du menu → Choisissez Connexion → Entrez votre e-mail d'achat et le code de vérification → Sélectionnez Consulter les informations de l'eSIM que vous avez achetée, et vous pourrez voir le jour où votre eSIM a commencé, les jours consommés et la date d'expiration.