Quand puis-je désinstaller ma carte eSIM ?

Ne désinstallez pas votre carte eSIM si vous souhaitez toujours l’utiliser.

Si vous désinstallez votre carte eSIM, vous ne pourrez pas à nouveau scanner le code QR et la carte eSIM sera perdue.

Il vaut mieux ne désinstaller votre carte eSIM qu’après avoir fini d’utiliser votre forfait de données.

Si votre carte eSIM ne fonctionne pas, ne la désinstallez pas !

Contactez d’abord l’équipe de notre assistance client. Nous vous aiderons à identifier et résoudre le problème.

Souvenez-vous que nous travaillons 24/7. Vous pouvez donc nous contacter n’importe quel jour de la semaine, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit.

Other questions

When should I set up my eSIM?

You can wait until you arrive in the country to activate your eSIM, but please remember that you will need a Wi-Fi connection to perform the installation process

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What happens if I use up my data or exhaust the days of validity?

If you find you need more data than what your eSIM offers, the best option is to top up your eSIM card with the right amount of data for you.

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Can I use my SIM card and Holafly eSIM at the same time?

Yes. Please remember that if you leave your SIM card activated, your network provider may apply data roaming charges to make or receive phone calls, and to send or receive text messages.

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Any more questions?

If you encounter any issues during this process, feel free to reach out to us 24/7 through our Live Support chat.

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