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FAQs

Quand puis-je désinstaller ma carte eSIM ?

Quand puis-je désinstaller ma carte eSIM ?

Ne désinstallez pas votre carte eSIM si vous souhaitez toujours l’utiliser.

Si vous désinstallez votre carte eSIM, vous ne pourrez pas à nouveau scanner le code QR et la carte eSIM sera perdue.

Il vaut mieux ne désinstaller votre carte eSIM qu’après avoir fini d’utiliser votre forfait de données.

Si votre carte eSIM ne fonctionne pas, ne la désinstallez pas !

Contactez d’abord l’équipe de notre assistance client. Nous vous aiderons à identifier et résoudre le problème.

Souvenez-vous que nous travaillons 24/7. Vous pouvez donc nous contacter n’importe quel jour de la semaine, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit.

Autres questions

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Quand devrais-je configurer mon eSIM ?

Vous pouvez attendre d'arriver dans le pays pour activer votre eSIM, mais n'oubliez pas que vous aurez besoin d'une connexion Wi-Fi pour effectuer le processus d'installation.

En savoir plus.

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Que se passe-t-il si j'épuise mes données ou que les jours de validité expirent ?

Si vous trouvez que vous avez besoin de plus de données que ce que votre eSIM offre, la meilleure option est de recharger votre eSIM avec la quantité de données qui vous convient.

En savoir plus.

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Puis-je utiliser ma carte SIM et ma carte eSIM Holafly en même temps ?

Oui. N'oubliez pas que si vous laissez votre carte SIM activée, votre fournisseur de réseau peut appliquer des frais d'itinérance pour passer ou recevoir des appels et envoyer ou recevoir des SMS.

En savoir plus.

Any more questions?

If you encounter any issues during this process, feel free to reach out to us 24/7 through our Live Support chat.

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