Pourquoi est-ce que je reçois des SMS sur mon eSIM ?

Lorsque vous utilisez une carte eSIM, il arrive parfois que vous receviez des SMS en langue étrangère provenant de numéros inconnus.

Ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal.

Voici le genre de messages que vous pourriez recevoir :

Un message vous informant que vous possédez un numéro de téléphone britannique

Cela se produit avec les cartes eSIM de Three UK (comme notre eSIM pour l'Europe, parmi d'autres). Notre fournisseur vous attribue automatiquement un numéro de téléphone britannique, même si vous n'êtes pas en Grande-Bretagne. Même si ce numéro est attribué au téléphone, vous ne pouvez pas l'utiliser pour passer des appels ou envoyer des SMS.

‎Des messages en thaïlandais

Un grand nombre de nos cartes eSIM (notamment celles pour le Mexique ou l'Argentine) fonctionnent avec AIS, un fournisseur de réseau basé en Thaïlande. Ces messages sont envoyés automatiquement lorsque vous activez l'une de ses cartes eSIM. Le fournisseur ne connaît pas la langue de chaque utilisateur, les messages sont donc rédigés en thaïlandais par défaut.

Certaines personnes pensent qu'il s'agit de messages douteux ou indésirables parce qu'ils sont en langue étrangère. Mais ne vous inquiétez pas, AIS est l'un des plus grands fournisseurs de réseau au monde. Il s'agit simplement de messages vous souhaitant la bienvenue sur son réseau.

‎J'ai reçu un message et mon eSIM a cessé de fonctionner

Si vous recevez un message au même moment que votre eSIM cesse de fonctionner, il peut s'agir d'un message vous informant que vos données sont épuisées.

Si vous ne pensez pas avoir utilisé toutes vos données, vérifiez la période actuelle de vos données dans les paramètres de votre téléphone. Si vous avez l'impression que votre forfait eSIM est épuisé plus tôt qu'il n'aurait dû l'être, contactez-nous via notre chat en ligne ou par e-mail à l'adresse help@holafly.com.

‎J'ai reçu un message qui m'inquiète

Si vous avez le moindre doute, veuillez nous contacter via notre chat en ligne ou à l'adresse help@holafly.com.

Notre priorité est que vous profitiez de votre voyage !