Wie funktionieren eSIM- und Reise-Übertragungen bei Holafly?

Bei Holafly kann „Übertragen“ zwei unterschiedliche Dinge bedeuten: eine Reise-eSIM (Tagestarif) an eine andere Person übertragen oder deine aktive eSIM auf ein neues Smartphone übertragen.

Lies weiter unten, um genau zu erfahren, welches Szenario auf dich zutrifft, und Missverständnisse zu vermeiden.

1. Übertragen einer Reise-eSIM an eine andere Person (Mitreisende & Gruppenkäufe)

Seit dem 30. September 2026 sind Holafly-eSIMs wiederverwendbar. Das bedeutet, dass du nicht mehr für jedes Reiseziel eine neue eSIM installieren musst, sondern dieselbe eSIM für alle deine Reisen nutzen kannst.

Deshalb ordnet das System standardmäßig alle Tagestarife deiner eigenen eSIM zu, wenn du mehrere Tagestarife in einer einzigen Bestellung kaufst – auch wenn du eigentlich für Familie oder Freunde mitbestellen wolltest.

Wenn du mehrere Tagestarife für deine Begleitpersonen gekauft hast, diese aber in deinem Konto gespeichert wurden, musst du sie einzeln über die Funktion „Reise-eSIM  übertragen“ in der Holafly-App an die jeweiligen E-Mail-Adressen übertragen. 

Der Empfänger erhält eine E-Mail mit einem Link, der 24 Stunden lang gültig ist. Über diesen Link kann er die Übertragung annehmen und sich bei seinem Holafly-Konto anmelden oder ein neues Konto erstellen.

Wichtige Info

• Übertragungen gelten nur für vollständige Reisen (Tagestarife), die noch nicht aktiviert wurden. Du kannst keine einzelnen Tage, eine derzeit genutzte Reise oder einen Monatstarif (Abonnement) übertragen.
• Durch das Übertragen einer Reise wird das Datenpaket ausschließlich dem Konto des Empfängers zugewiesen, um es auf dessen Smartphone zu nutzen. Deine eSIM wird dadurch weder dupliziert noch geteilt, da eine Leitung immer nur auf einem Gerät gleichzeitig aktiv sein kann.
• Das Gerät des Empfängers muss eSIM-kompatibel und vom Mobilfunkanbieter entsperrt sein. 
• Die Person, die den Tagestarif erhält, kann diesen nicht an jemand anderen weiterübertragen.
• Sobald der Empfänger die Übertragung annimmt, kannst du sie nicht mehr rückgängig machen oder den Tagestarif zurückerhalten.
• Eine eventuelle Rückerstattung für eine übertragene Reise wird immer der ursprünglichen Zahlungsmethode des Käufers gutgeschrieben.
• Wenn die angenommene Reise nicht sofort in der App erscheint, aktualisiere den Bereich oder schließe die App und öffne sie erneut.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Übertragung einer Reise an eine andere Person

• Öffne die Holafly-App → Gehe zu Käufe → Wähle die Reise-eSIM aus, die du übertragen möchtest → Tippe auf An jemand anderen übertragen → Gib die E-Mail-Adresse des Empfängers ein → Wähle Diese Reise-eSIM übertragen und überprüfe die Angaben des Empfängers sorgfältig. Wenn du einen Tippfehler oder Fehler in der E-Mail-Adresse entdeckst, tippe auf das Stift-Symbol, um Änderungen vorzunehmen, bevor du bestätigst → Tippe auf Reise-eSIM übertragen, um sie zu senden.

Vor dem Annehmen einer übertragenen Reise

Wenn du bereits ein Holafly-Konto hast, stelle sicher, dass du in der Holafly-App auf dem Smartphone, auf dem du die Reise nutzen möchtest, mit der genauen E-Mail-Adresse angemeldet bist, an die du den Übertragungslink erhalten hast. Wenn du mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet bist, erscheint der Bildschirm zum Annehmen der Übertragung nicht. Bitte melde dich in diesem Fall ab und wechsle zuerst zur richtigen E-Mail-Adresse.

Was passiert, wenn der Empfänger die Übertragung annimmt?

Was danach passiert, hängt davon ab, ob die Person bereits ein Holafly-Konto hat oder eine eSIM nutzt:

Wenn es sich um einen neuen Nutzer handelt (noch kein Holafly-Konto oder keine App vorhanden):

Der Link in der E-Mail führt dazu, die Holafly-App herunterzuladen und ein Konto zu erstellen. Es müssen lediglich die persönlichen Daten eingegeben, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und die Übertragung bestätigt werden. Nach der Registrierung generiert das System automatisch eine eigene wiederverwendbare eSIM mit einem eindeutigen Einrichtungscode, die sofort auf dem Smartphone installiert werden kann.

Hier ist eine kurze visuelle Anleitung, wie du eine Übertragung als neuer Nutzer annimmst:

Wenn bereits ein Holafly-Konto (mit einer wiederverwendbaren eSIM) vorhanden ist:

Die übertragene Reise wird direkt der bestehenden eSIM zugewiesen. Es ist kein zusätzlicher QR-Code oder weitere Einrichtung erforderlich; das neue Paket ist sofort einsatzbereit, sobald das Reiseziel erreicht und die eSIM aktiviert wird.

Wenn die vorhandene eSIM vor dem 30. September 2026 gekauft wurde:

Reisen (Tagestarife) können nicht mit eSIMs verknüpft werden, die vor diesem Datum gekauft wurden. Stattdessen wird automatisch eine neue wiederverwendbare eSIM inklusive QR-Code und manuellen Einrichtungsdetails gesendet. Diese muss wie gewohnt auf dem Smartphone installiert werden und kann für diese sowie alle zukünftigen Reisen genutzt werden.

So sieht das Annehmen einer Übertragung für Inhaber eines bestehenden Kontos aus:

Hinweis für den Absender: Sobald der Empfänger die Übertragung annimmt, verschwindet die Reise automatisch aus deiner App und deinem Kaufverlauf. Du kannst dieses Datenpaket danach nicht mehr einsehen, verwalten oder aktivieren.

Was passiert, wenn der Empfänger die Übertragung nicht annimmt?

Wenn der Empfänger die Übertragung nicht annimmt, verfällt der Tagestarif nicht:

• Der E-Mail-Link für die Übertragung ist 24 Stunden lang gültig. Wenn der Empfänger den Link nicht öffnet und die Übertragung innerhalb dieser Zeit annimmt, läuft er automatisch ab.
• Nach Ablauf der 24 Stunden wird der ungenutzte Tagestarif automatisch wieder deinem Konto gutgeschrieben.
• Möchtest du den Tagestarif weiterhin übertragen, wähle ihn in deiner App erneut aus und tippe auf Reise-eSIM übertragen, um einen neuen Link per E-Mail zu senden. 
• Du kannst jederzeit in deiner Holafly-App unter deinen Käufen überprüfen, ob deine Übertragung noch aussteht oder bereits angenommen wurde.

2. Übertragen deiner eSIM auf ein neues Smartphone (Gerätewechsel, Verlust oder Diebstahl)

Wenn du ein neues Smartphone gekauft hast oder dein bisheriges verloren hast oder es gestohlen wurde, kannst du deine bereits installierte, wiederverwendbare eSIM nicht einfach selbst auf ein anderes Gerät übertragen, indem du sie löschst und neu installierst. 

Da deine installierte eSIM mit deinem ursprünglichen Smartphone verknüpft ist, muss unser Support-Team einen Profiltausch durchführen, damit du deine verbleibenden Tage und Daten auf dem Ersatzgerät weiter nutzen kannst.

Um den Profiltausch anzufordern, kontaktiere unser Support-Team über einen der rund um die Uhr verfügbaren Kanäle:

• Live Chat: Verfügbar in der Holafly-App, auf unserer Website, Instagram und Facebook.
• WhatsApp:  +1 (661) 384-8482
• Email: help@holafly.com

So installierst du deine eSIM über die Holafly-App

• Lade die Holafly-App auf dein neues Smartphone herunter und öffne sie → Gehe zu Käufe → Tippe bei der eSIM, die du hinzufügen möchtest, auf Installieren → Wähle Automatisch installieren → Tippe auf eSIM installieren → Tippe auf Aktivieren, um die Installation zu starten → Tippe anschließend auf Weiter, wenn der Bildschirm eSIM aktivieren erscheint (dieser Schritt setzt nur die Einrichtung fort; die eSIM wird noch nicht aktiviert).