国际 eSIM卡

eSIM（嵌入式 SIM 卡）是一种数字 SIM 卡，可直接安装在智能手机或其他移动设备中。它是实体 SIM 卡的替代方案。
若想进一步了解什么是 eSIM 及其优点，请点击前文链接，查看更多它能为您带来的便利。

可以，您可以通过登录 Holafly Center 或 App 进行操作。

如果找不到 eSIM 卡的二维码，您可以随时通过官网聊天窗口联系我们 24 小时在线的客服团队，或者邮件客服（help@holafly.com），我们会重新发送二维码至您的邮箱。

需要，为确保您获得最佳网络覆盖，您必须在移动设备的 “设置” 中开启数据漫游功能。只要您已经安装好 Holafly eSIM，此操作不会产生任何额外费用。

Holafly eSIM 提供高速的网络覆盖，支持 4G/LTE/5G 本地网络速率。但请注意，在偏远或信号覆盖有限的区域，可能会出现网速较慢的情况。

是的，您可以继续保留原 WhatsApp 号码，包括所有对话和联系人，不受任何影响。

支付成功后，eSIM 卡将立即发送至您的邮箱，告别实体 SIM 卡邮寄等待。

自从没有实体 SIM 卡插槽的 iPhone 14 发布以来，eSIM 技术的使用越来越广泛。许多手机品牌，包括三星、苹果、谷歌、OPPO 等，都陆续推出了支持 eSIM 的手机型号。点击这里查看 eSIM 兼容设备的完整列表。

Holafly eSIM 是流量卡，不含通话、短信功能。

不过，您可以使用微信、WhatsApp 或 iMessage 等 App 进行语音或视频通话。

Holafly 为每一位出行的人提供了更便捷、经济实惠的 eSIM 流量卡。与其他 eSIM 服务商相比，Holafly 以其遍布全球的覆盖范围、人性化的套餐选择和亲民的价格脱颖而出。Holafly eSIM 安装激活步骤简单，多语言真人客服全年在线提供支持，确保您在旅途中可以享受到快速、稳定的网络连接。

我们理解用户在购买后或会发生一些无法预料的情况。如果出现以下情形，您可以申请退款：

– 设备不兼容：购买 eSIM 前未确认设备兼容性；
– 行程变动：行程取消/不再需要 eSIM 服务；
– 网络问题：若出现网络连接问题（经核实后），可获全额或部分退款。

退款流程：退款申请通过后，款项将在 5 至 10 个工作日原路返回。

更多详情以及条款与细则，请查看我们的退款政策。

如果您的手机支持双卡或您使用的是 Apple 设备，可在同一设备中同时启用实体 SIM 卡和 eSIM 卡。
例如：实体 SIM 卡可用于拨打电话、发送短信，Holafly eSIM 卡则用来上网。

注意事项：若保持实体 SIM 卡处于激活状态，您的原运营商可能会对通话及短信收取漫游费（具体资费请咨询运营商）。

套餐到期后无需主动删除 eSIM。若需清理存储空间，可通过手机 SIM 卡管理器手动移除。

如果您需要在旅途中更换手机，您可以转移您的 eSIM卡。但是，贴心提醒，您只能将 eSIM卡 从原本的设备转移到一个新的设备。一旦您将它转移到一个新的设备上，您将无法重新将 eSIM卡 转回原本的设备。

要查询剩余流量，请使用您购买时我们通过邮件发送的账户信息，通过官网登录 Holafly Center。您也可以直接在智能设备的设置中查看当前流量使用情况。

eSIM 安装需 Wi-Fi 环境，建议出发前完成。抵达目的地后，只需开启数据漫游功能即可激活 eSIM，开始上网。
温馨提示：
安装 eSIM 时需联网，请确保提前操作。

购买后，我们会将二维码和手动安装代码，以及完整的使用指南发送至您的邮箱。您可选择打印二维码或在电脑上打开。
扫码安装：打开手机设置 > 蜂窝网络/网络和互联网/连接 > 添加 eSIM/ SIM 卡/ SIM 管理器，扫描二维码安装。

添加 eSIM 后，您可以选择为其添加默认标签或创建自定义标签，以便管理和识别。安装完成后，您可在 Holafly 套餐与原运营商套餐之间切换。

请注意：Holafly eSIM 上网卡只有在抵达目的地后才会生效。到达后，请在手机设置中开启数据漫游即可激活 Holafly 流量卡套餐。如需了解添加 eSIM 的更多细节，请参考您的移动设备说明书。所有 Holafly eSIM 产品均附有详细的安装和激活指南。

部分 Holafly eSIMs 启用了此功能。购买前，请阅读目的地描述并检查是否允许数据共享。