شريحة eSIM مع بيانات في الكاريبي

لا تتضمن بطاقات Holafly eSIM سوى البيانات الموجودة في بلد الوجهة، ولا تسمح لك بإجراء مكالمات محلية أو دولية إلا من خلال تطبيقات نقل الصوت عبر الإنترنت مثل WhatsApp أو Skype، التي تستخدم خطة البيانات الخاصة بك. تستخدم بطاقات Holafly eSIM لاستخدام البيانات فقط، يرجى ضبط بطاقة eSIM كخطة بيانات على جهازك.

جميع الهواتف الذكية القائمة على تقنية eSIM متوافقة. أما زلت غير متأكد؟ انقر هنا.

حالما تشتري شريحة eSIM الخاصة بك، ستتلقى تأكيدًا عبر رسالة بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات لتثبيتها مباشرةً عبر رمز الاستجابة السريعة QR أو الرمز اليدوي. تذكر أنه لا يمكن إرجاع بطاقة eSIM بعد شرائها.

للاحتفاظ برقمك على WhatsApp، لا تحتاج إلى ضبط أي شيء. إذا لم تقم بتفعيل رقم جديد في WhatsApp، فستحتفظ دائمًا بالرقم القديم.

في معظم الحالات، توفر بطاقة eSIM من Holafly الخاصة بك تغطية بأقصى سرعة (4G LTE) مثل أي خط بيانات محلي. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه في المناطق ذات التغطية المحدودة، يمكن لهاتفك المحمول الاتصال بسرعات منخفضة.

نعم، لكي تحصل بطاقة eSIM على تغطية أفضل، يجب أن تترك خيار u0022تجوال الهاتفu0022 أو u0022التجوالu0022 مفعلًا. ضع في اعتبارك أن استخدام هذا الخيار لا يعني أي رسوم إضافية لك أو أي فاتورة مفاجئة طالما أنك قمت بضبط إعدادات بطاقة eSIM من Holafly لبيانات هاتفك المحمول.

لا تقم بإزالة بطاقة eSIM المثبتة على هاتفك المحمول قبل نهاية أيام الاستخدام أو كمية البيانات المتعاقد عليها. في حالة حدوث مشاكل أثناء التثبيت أو أثناء الاستخدام، يرجى الاتصال بنا من خلال الدردشة عبر الإنترنت أو على esim.holafly.com/ar/ راسلنا على البريد الإلكتروني: help@holafly.com

بمجرد استهلاك خطة البيانات المتعاقد عليها، بسبب استهلاك البيانات أو المدة في أيام، ستتوقف بطاقة eSIM عن العمل وسيتم قطع الاتصال بالإنترنت.

لديك 6 جيجا بايت لمدة 15 يومًا، ويمكنك الرجوع إلينا في أي وقت عن طريق الدردشة إذا كان لديك أية أسئلة.

نعم، يمكنك القيام بذلك عبر التسجيل في لوحة العميل الخاصة بك على موقع Holafly. ستجد خطط البيانات التي يمكنك شرائها هناك. حالما يتم الشراء، سيتم التنشيط مباشرة على شريحة eSIM التي قمت بربطها.

شريحة eSIM (شريحة SIM المثبتة) هي شريحة SIM رقمية يمكن تنزيلها مباشرةً على جهاز هاتفك الذكي أو أجهزة الهاتف الأخرى. إنها بديلة للشرائح المادية القابلة للإزالة التي أنت معتاد على استخدامها.

لا ، تتضمن بطاقة eSIM المدفوعة مسبقًا الكاريبي خدمة بيانات الهاتف المحمول لاستخدامها على جهاز واحد فقط.

بعد الشراء: سنرسل إليك رمز الاستجابة السريعة وتعليمات الإعداد اليدوي على بريدك الإلكتروني. يمكنك طباعة رمز الاستجابة السريعة QR أو افتحه على حاسوبك. من جهازك الخلوي انتقل إلى الإعدادات > بيانات الهاتف > إضافة باقة البيانات وامسح ضوئيًا رمز الاستجابة السريعة QR أو أدخل الرمز يدويًا. سيتيح لك هاتفك الخلوي وضع اسم خاص لباقة البيانات هذه. الآن أصبح بإمكانك التحويل بين باقة بيانات Holafly الخاصة بك والباقة الأصلية من المزود الخاص بك. ستعمل باقة بيانات Holafly فقط عند وصولك إلى وجهتك. عند وصولك إلى وجهتك شغّل تجوال البيانات على إعدادات هاتفك الخلوي وفعّل باقة البيانات من Holafly. استعن بدليل الاستخدام لهاتفك للتعرّف إلى مزيد من التفاصيل حول إضافة باقة بيانات. جميع منتجات شرائح eSIM متوفرة بتعليمات إعدادات شاملة.

قم بإعداد شريحة eSIM قبل أن تغادر. حالما تصل إلى وجهتك، قم فقط بتفعيل باقة البيانات عن طريق تشغيل تجوال البيانات. نوصي بطباعة رمز الاستجابة السريعة QR لتأخذه معك في عطلتك، تحسبًا. لا تنس أنك تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتثبيت شريحة eSIM.

يمكنك التحقق من البيانات التي استخدمتها من إعداد u0022استخدام البيانات أثناء التجوالu0022 الموجود بجهازك أو من إحصائيات استخدام البيانات بجهازك. لا يستطيع فريق الدعم لدينا حاليًا إخبارك بمقدار البيانات التي استخدمتها.

يمكنك نقل شريحة eSIM الخاصة بك إن اقتضت الحاجة أو حين تغيير هواتفك خلال رحتك. لكن لاحظ أنه يمكنك فقط نقل شريحة eSIM إلى جهازين – الجهاز الأصلي والجديد. حالما تثبتها على جهاز مختلف عن الأصلي، لن تتمكن من إعادة تثبيتها على الجهاز الأصلي ويجب تسليم شريحة eSIM من الجهاز الأصلي لتثبيتها في الجهاز الثاني.

في حالة عدم تلقي رمز الاستجابة السريعة أو عدم العثور عليه في بريدك الإلكتروني، تحقق من البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه. إذا لم تعثر عليه، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال الدردشة عبر الإنترنت على esim.holafly.com/ar/ وسيقوم أحد وكلائنا بإعادة إرساله إلى بريدك الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء. يمكنك أيضًا مراسلتنا على البريد الإلكتروني: help@holafly.com.

في حالة استخدام جهاز Apple، يمكنك استخدام بطاقة SIM الفعلية وبطاقة eSIM في نفس الوقت. اختر بطاقة SIM الفعلية للمكالمات والرسائل القصيرة وبطاقة eSIM من Holafly للبيانات من جهازك. يرجى ملاحظة أنه إذا تركت بطاقة SIM الفعلية الخاصة بك مفعلة، فقد يكلفك المشغل رسوم التجوال في الخارج لتلقي أو إرسال كل من المكالمات والرسائل النصية القصيرة.

في Holafly، ندرك أن مستخدمينا قد يواجهون ظروفًا غير متوقعة بعد الشراء. بالتالي، يمكنك طلب استرداد الأموال في الظروف التالية:

– إذا اشتريت شريحة eSIM الخاصة بك من دون التحقق من توافقها مع هاتفك الخلوي.
– إذا ألغيت رحلتك ولم تعد بحاجة إلى شريحة eSIM.
– تعمل شرائح eSIMs الخاصة بنا بشكل جيد عادةً، ولكن إذا واجهت مشاكلًا بالاتصال، يمكنك استرداد أموالك بشكل كامل أو جزئي.

حال الموافقة على استرداد الأموال، ستستلم الأموال على نفس الحساب الذي قمت بالدفع بواسطته. قد تستغرق هذه العملية ما بين 5 إلى 10 أيام عمل.

لمزيد من التفاصيل والأحكام والشروط، ندعوك لقراءة سياستنا لاسترداد الأموال

ستتصل شريحة eSIM الخاصة بك بجميع شبكات الهاتف المحمول المحلية والتي لدى Holafly شراكة معها.