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我可以重複使用我的 eSIM 嗎？
可以，所有 Holafly eSIM 都是可重複使用的。只要將 eSIM 保持安裝在您的裝置上，您就可以隨時加購更多天數或在不同的目的地使用。操作時，只需購買新的單次行程套餐（按日計費）或月費方案（訂閱制）即可，無需每次都重新安裝新的 eSIM。
這代表您在出發前能以更輕鬆的方式完成設定，旅途中也感到更加安心。請繼續閱讀，瞭解如何輕鬆管理您的 eSIM、加購更多流量，並為下一個目的地做好準備。
重要提示：可重複使用的 eSIM 僅適用於 2026 年 9 月 30日（含）起進行的購買。在此之前的購買，以及前往馬爾地夫、摩納哥、葉門、幾內亞與聖皮埃與密克隆群島的行程，皆僅限單次使用。
在 Holafly App 中管理可重複使用 eSIM
Holafly App 讓您可以集中且輕鬆輕鬆地管理可重複使用的 eSIM。只需保留 eSIM 安裝於手機中，之後購買的任何新按日方案或定期方案，都會自動新增至已安裝的 eSIM。
透過 Holafly App，您可以：
- 購買按日方案及定期方案，並新增至同一張 eSIM 使用。
- 查看按日方案或定期方案的使用狀態。
- 將尚未啟用的按日方案轉讓給其他人。
如何在可重複使用 eSIM 中新增使用天數與目的地
安裝好可重複使用 eSIM 後，您可以在同一張 eSIM 上延長目前的方案，或是購買全新目的地的方案。這兩項操作都能在 Holafly App 中輕鬆完成：
- 開啟 App → 前往首頁 → 在 搜尋您的目的地 搜尋欄中輸入您的目的地 → 選擇您的目的地 → 查看 eSIM 詳細資訊 與 網路涵蓋→在 選擇方案 下選擇 所需天數 與 eSIM 數量 → 在購買資訊下方，務必輸入與您首次購買時相同的電子郵件地址 → 輕點結帳 → 向下滾動並勾選條款與條件方框 → 選擇您偏好的付款方式 → 就這麼簡單！您已準備好出發。
提醒您： 無論您是透過 App 或官網購買新方案，系統都會自動將其連結並加入您目前有效、可重複使用 eSIM 中，無需任何額外設定！
如何將按日方案轉讓給其他人
只要您的按日方案尚未啟用，就可以將其轉讓給他人。在 Holafly App 中簡單操作即可完成。
- 開啟 Holafly app → 前往 購買記錄 → 找到您想要轉讓的行程 → 輕點 轉讓給其他人 → 輸入接收者的電子郵件地址 → 點擊 轉讓此方案 → 在 再次確認轉讓資訊 視窗中確認電子郵件無誤後，輕點 確認轉讓 → 若接收者接受轉讓，我們將會通知您。
重要提醒：
- 收件人的裝置必須支援 eSIM 且已解鎖。
- 收件人必須在 24 小時內點擊連結。若連結失效，轉讓程序將自動取消，方案會退回您的帳戶。
- 收件人無法再次轉讓該方案。
- 定期方案（月繳方案）無法轉讓，只有按日方案可以轉讓。
- 確認轉讓前，請先檢查所有轉讓詳細資料。若發現錯字或錯誤，請點擊鉛筆圖示進行修改。
- 轉讓功能僅適用於將未啟用的按日方案轉讓給其他人。我們將在後續版本中推出更多功能。
- 一旦收件人接受轉讓，您將無法取消轉讓或收回該行程。
有人將按日方案轉讓給您時，該如何處理？
當有人將按日方案轉讓給您時，您會收到一封電子郵件，內含有效期限為 24 小時的接受連結。點擊連結後，系統會引導您登入或建立 Holafly 帳戶，以領取該方案。
接受轉讓後，按日方案會直接新增至您的帳戶。如果您已經安裝了可重複使用的 eSIM，新方案將能直接在您現有的 eSIM 上使用。若您尚未安裝，系統會提供您可重複使用的 eSIM 資訊以完成安裝。請注意，一旦領取成功，該按日方案無法再次轉讓給其他人或帳戶。
注意： 若已接受的行程未立即顯示於 App 中，請重新整理頁面，或將 App 關閉後重新開啟。
管理多目的地行程
如果您計劃在單次旅程中造訪多個國家（例如：前往歐洲旅行，期間順道前往土耳其，最後再返回歐洲）：
- 僅購買您第一站所需的天數。方案一經啟用，天數便會按日曆連續倒數，且不會因您離開某個國家而暫停。
- 在起飛前購買您的下一個方案。請於前往下一個國家的前一天或起飛／出發前開啟 App，以購買新方案。
- 保留已安裝的同一張 eSIM。您無需刪除或安裝任何新內容。當您抵達新目的地時，手機將會自動連線。
遵循這些步驟可避免多個已啟用的方案同時計時運作，並能協助您節省費用。
可重複使用 eSIM 該何時啟用？
您的可重複使用 eSIM 適用於按日方案與定期方案，但兩者的啟用方式不同。
按日方案啟用方式
- 若您目前的按日方案仍有效： 您可以無需安裝新的 eSIM 隨時新增使用天數、新增目的地或升級至月繳方案。新購買的方案會進入排程狀態，並在您現有流量到期或用盡時自動啟用。
- 若您目前的按日方案已結束： 無論您的 eSIM 處於開啟或關閉狀態， 只要可重複使用 eSIM 仍安裝在手機中，您就不必重新設定新的 eSIM，只需為接下來的旅程購買新方案即可，無論是相同目的地、新的目的地，或定期方案。抵達目的地後，請在手機設定中開啟您的 eSIM，選擇該 eSIM 作為行動數據門號，並開啟數據漫遊，即可開始連線。
定期方案啟用方式
- 定期方案（無論採月繳、季繳或年繳）會在購買後立即開始計算計費週期。 若您已經安裝了可重複使用 eSIM，則無需重新設定。只需在您的裝置上完成標準的門號啟用步驟（開啟您的 eSIM 門號、選擇該 eSIM 作為行動數據門號，並開啟數據漫遊），即可開始使用您的定期方案。
- 若您取消您的定期方案，您直到目前計費週期結束。方案到期後，請繼續將 eSIM 保留在裝置上，方便下次使用新的定期方案或按日方案不需要重新安裝。同時您還可享有 Always On 免費備用流量。
疑難排解
- 即使您沒有在旅行，也請將您的可重複使用 eSIM 保持安裝在手機中。不使用時，只需在手機設定中關閉 eSIM 門號即可。保留 eSIM 不僅能讓您在未來的旅程中重複使用，也能在購買的流量到期或用完後，繼續享有無需額外付費的 Always On 備用流量權益。
- 若在新增使用天數、目的地或定期方案後沒有立即連線上網，請等待 5 分鐘。若仍無法上網，請開啟並關閉飛航模式，或重新啟動手機。您也可以檢查您的 iPhone 或 Android 的設定，確保您的 eSIM 門號已正確啟用。
- 如果您在未登入 Holafly App 或網站的情況下購買按日方案或定期方案，請確保在結帳時輸入您的電子郵件。系統會自動將該筆購買紀錄連結至您的個人檔案以及現有可重複使用 eSIM。
- 需要將 eSIM 移至新手機嗎？我們的客服團隊可以協助您。 已安裝的 eSIM 會與原本的裝置綁定，但我們的團隊可以協助您在新手機上完成設定。 請注意，將您的 eSIM 安裝至您帳戶下的新裝置，與將尚未啟用的方案轉讓給他人，是完全不同的流程。
- 如果您購買了錯誤目的地的方案，您可以直接透過 Holafly App 申請退款，款項將退還至原付款方式。如果您是透過轉讓收到該方案，請聯繫 Holafly 客服，由專員為您處理退款。
- 為了在未來的旅程中重複使用 eSIM，請確保將其保留在手機中。如果您不小心刪除了 eSIM，您可以透過 Holafly App 重新安裝，最多共 3 次。如果達到上限，App 會顯示安全提示，您可在此申請補發新的 eSIM 設定檔。
如何透過 Holafly App 重新安裝您的 eSIM
- 開啟 App → 前往購買紀錄 → 在您想要新增的 eSIM 上輕點安裝 → 選擇自動安裝 → 輕點安裝 eSIM → 輕點啟用以開始安裝 → 接著，當出現啟用 eSIM 螢幕時輕點繼續（此步驟僅為繼續進行設定，eSIM 尚不會啟用）。
注意： 如果 App 內未顯示重新安裝按鈕，您可以使用購買確認信中的 QR Code 或手動輸入碼來安裝您的 eSIM。
