Språk 
Kan jag ladda på ett Holafly eSIM?
Hayır. Holafly artık geleneksel bakiye veya paket yükleme sistemini kullanmamaktadır. Bunun yerine, bNej. Holafly använder inte längre traditionell påfyllning. Istället har vi uppgraderat till teknik för återanvändbara eSIM för att göra hanteringen av din anslutning mycket enklare.
När du behöver mer surf behöver du inte installera ett nytt eSIM. Du kan lägga till extra dagar för ditt nuvarande resmål eller köpa ett paket för nästa resa direkt på linjen som redan finns i din telefon, eftersom alla köp som görs med din ursprungliga e-postadress automatiskt kopplas till samma eSIM.
Viktigt: Att lägga till surf eller extra dagar gäller för köp gjorda från och med den 30 september 2026, med undantag för engångsresmål (Maldiverna, Monaco, Jemen, Guinea samt Saint-Pierre och Miquelon).
Steg för att lägga till surf eller extra dagar (app eller webbplats)
Du kan lägga till extra dagar för ditt nuvarande resmål, eller köpa en resa (dagsbaserat surfpaket) eller en månadsplan (prenumeration) för ditt nästa stopp i några få steg:
- Öppna Holafly-appen eller besök holafly.com→ Skriv in din destination i sökfältet Vart reser du? → Välj din destination → Gå igenom Information om eSIM och Täckning → Välj Antal dagar och Antal eSIM du behöver → Tryck på Kassa → Under Personlig information, se till att ange samma e-postadress som du använde vid ditt första köp → Välj det betalningsalternativ du föredrar → Och det är allt! Du är redo att resa.
Att tänka på
- Låt ditt Holafly eSIM vara installerat i din telefon, även efter att en plan har tagit slut eller mellan resmål. Det gör att du kan lägga till nya resor (dagsbaserade surfpaket) eller månadsplaner (prenumerationer) på samma linje utan att installera ett nytt.
- Om du köper extra dagar medan ditt nuvarande paket fortfarande är aktivt, sparas de nya dagarna och schemaläggs att starta automatiskt i samma stund som din nuvarande resa löper ut.
- Aktiva resdagar (dagsbaserat surfpaket) löper kontinuerligt och kan inte pausas. Om du köper en resa för ett nytt land innan din nuvarande har tagit slut (t.ex. Europa till Turkiet), löper båda resorna samtidigt när du anländer och ansluter till det lokala nätverket. Din tidigare resa kommer inte att pausas utan fortsätter att räkna ned sina återstående dagar.
- Om ditt paket redan har löpt ut upphör din
- internetanslutning omedelbart. Köp av mer surf eller ett nytt resmål återaktiverar samma eSIM direkt. Se bara till att din linje är inställd som aktiv och starta om din telefon för att återställa tjänsten.
- Du kan växla mellan resor (dagsbaserat paket) och månadsplaner på samma återanvändbara eSIM. Prenumerationer förnyas automatiskt varje månad, men om de avslutas är ditt eSIM fortfarande redo att användas för vanliga resor nästa gång du reser.
Felsökningstips
Om ditt internet inte fungerar efter att du har lagt till ett nytt paket kan du prova följande:
- Kontrollera din köpstatus. Öppna Holafly-appen och verifiera om ditt nya paket eller dina extra dagar står som ”Aktiv”.
- Kontrollera inställningar för linje och roaming. Se till att ditt Holafly eSIM är aktiverat som din aktiva mobildatalinje i inställningarna för din iOS– eller Android-enhet och bekräfta att Dataroaming är aktiverat.
- Uppdatera din anslutning. Slå på flygplansläge i 10 sekunder och stäng sedan av det igen. Om du fortfarande inte har någon anslutning, starta om din telefon för att tvinga ditt eSIM att registrera sig i det lokala nätverket.
- Vänta upp till 5 minuter. Nätverksregistreringen kan ta en liten stund efter landning eller efter att ett nytt paket har aktiverats.
- Kontrollera din e-postadress för köpet. Se till att du angav samma e-postadress när du köpte det eSIM som finns installerat i din telefon. Om du angav en annan e-postadress skickades resan (det dagsbaserade surfpaketet) till det andra kontot. Om det kontot inte hade ett återanvändbart eSIM skapade systemet ett nytt eSIM (vilket kräver en ny installation).
Du kan överföra denna resa (gäller inte månadsplaner) till rätt konto direkt från Holafly-appen, men kontrollera e-postadressen noga innan du skickar: denna överföring är permanent och kan inte ångras.
