eSIM с интернетом в Мали

Ваш тарифный план начинает действовать в момент активации eSIM, при включении на eSIM от компании Holafly роуминга данных. ‎Это следует сделать сразу по прибытии в пункт назначения.

Карты eSIM Holafly обеспечивают мобильный Интернет только в стране назначения. Совершать местные или международные звонки можно только через приложения VOIP, такие как WhatsApp или Skype. При этом будет расходоваться ваш тарифный план. Карта Holafly eSIM предназначена только для Интернета. Настройте ее в вашем телефоне в качестве мобильного тарифного плана.

Совместимы все смартфоны, поддерживающие технологию eSIM. Остались сомнения? Проверить совместимость

После покупки eSIM вы сразу же получите электронное письмо с подтверждением и инструкцией по ее установке. Установить eSIM можно с помощью QR-кода или вручную. Обратите внимание, что после покупки eSIM не подлежит возврату.

Чтобы сохранить номер в WhatsApp, вам не нужно ничего настраивать. Если вы не активируете в WhatsApp новый номер, там останется ваш старый.

В большинстве случаев ваша eSIM-карта Holafly предлагает покрытие на максимальной скорости (4G LTE), как и любая локальная линия передачи данных. Однако имейте в виду, что в районах с небольшим покрытием ваш мобильный телефон может подключаться на более низкой скорости.

Да, чтобы у вашей eSIM-карты было большее покрытие, вы должны активировать опцию «Роуминг». Использование этой опции не подразумевает никаких доплат или неожиданных списаний для вас, если вы настроили eSIM-карту Holafly в качестве мобильного тарифного плана.

Могу ли я удалить eSIM-карту, установленную на моем мобильном телефоне? Не удаляйте eSIM-карту, установленную на вашем мобильном телефоне, до истечения срока использования или пока не потратите весь объем интернет-трафика по договору. В случае возникновения проблем во время установки или во время использования eSIM-карты, свяжитесь с нами через онлайн-чат esim.holafly.com/ru/ или напишите нам по электронной почте: help@holafly.com

Как только контрактный тарифный план будет израсходован из-за истечения трафика или срока действия, eSIM-карта перестанет работать, и Интернет будет отключен.

Вы можете выбрать 2,5 ГБ на 5 дней, 3,5 ГБ на 7 дней или 5 ГБ на 10 дней. Вы можете связаться с нами в любое время, если вы не уверены, какой план лучше для вас.

eSIM (embedded SIM) — это цифровая SIM-карта, которую можно установить прямо на ваш телефон или любое другое мобильное устройство. Она имеет те же функции, что и привычная нам физическая «симка».

Да, вы можете сделать это, войдя в свою панель управления клиентов на сайте Holafly. Там вы найдете планы данных, которые вы можете купить. После того, как вы сделали покупку, она будет активирована немедленно в eSIM вы связали.

Нет, eSIM для Мали не позволяет обмениваться данными.

После покупки мы отправим вам электронное письмо с QR-кодом и инструкцией по установке eSIM. QR-код можно распечатать или открыть на компьютере. В телефоне перейдите в меню «Настройки» > «Мобильные данные» > «Добавить тариф», отсканируйте QR-код или введите код вручную. Вы сможете установить для этой eSIM отдельное имя. Теперь вы сможете переключаться между тарифным планом Holafly и тарифным планом вашего основного провайдера. Тарифный план Holafly станет активен только по прибытии в место назначения. После приземления включите роуминг данных в настройках своего телефона и активируйте тарифный план Holafly. Более подробную информацию о добавлении eSIM см. в руководстве пользователя вашего телефона. Вся eSIM продукция поставляется с подробными инструкциями.

Установите eSIM перед вашим отправлением. Как только вы прибудете в пункт назначения, просто активируйте тарифный план, включив роуминг данных. Мы рекомендуем распечатать QR-код и на всякий случай взять его с собой. Помните, что для установки eSIM необходим доступ к интернету.

Вы можете проверить использованный объем трафика с помощью утилиты «Использование данных в роуминге» вашего устройства или из статистики, также доступной в вашем телефоне. В настоящее время наша служба поддержки не может сказать, сколько Интернета вы израсходовали.

В случае необходимости или при смене телефона во время путешествия вы сможете перенести свою eSIM на другое устройство. Однако учтите, что перенести eSIM можно только на два устройства — старое и новое. После установки на устройство, отличное от старого, вы не сможете переустановить свою eSIM обратно и должны будете полностью перенести ее из старого устройство на новое.

Если вы не получили или не нашли QR-код в своем электронном письме, проверьте папку u0022Спамu0022. Если вы все равно не можете найти его, свяжитесь с нашей поддержкой через онлайн-чат по адресу esim.holafly.com/ru/, и наш сотрудник повторно отправит его на вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа. Вы также можете написать нам по электронной почте: help@holafly.com.

В случае использования устройства Apple вы можете одновременно использовать свою физическую SIM-карту и eSIM-карту. Выберите физическую SIM-карту для звонков и SMS, и eSIM-карту Holafly для Интернета. Обратите внимание, что если вы оставите свою физическую SIM-карту активированной, ваш оператор может взимать плату за роуминг за входящие и исходящие звонки и за получение и отправку SMS.

Компания Holafly осознает, что после покупки eSIM у пользователей могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Поэтому вы можете запросить возврат средств в следующих случаях:

– вы купили eSIM, не проверив ее совместимость с вашим мобильным устройством;
– вы отменили поездку или вам больше не нужна eSIM;
– наши eSIM обычно работают без сбоев, но если у вас возникли проблемы с подключением, мы можем вернуть вам средства полностью или частично.

После одобрения возврата вы получите средства на тот же счет, с которого вы произвели оплату. Этот процесс может занять от 5 до 10 рабочих дней.

Для получения более подробной информации об условиях и порядке возврата мы предлагаем вам ознакомиться с нашей Политикой возврата средств.

Ваша eSIM будет подключена ко всем местным телефонным сетям, с которыми сотрудничает Holafly. Ознакомиться с их списком можно во вкладке «Технические характеристики».