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eSIM QRコードを紛失または削除してしまった時の対処法は?

eSIMのQRコードを紛失してしまっても、心配無用です!簡単に復元できる方法がいくつかあります。メールをチェックする、WhatsAppメッセージを確認する、アプリやウェブサイトでHolaflyアカウントにログインするなどして、eSIMのQRコードを見つけることができます。eSIMのQRコードを素早く簡単に見つける方法をご紹介します。

eSIMのQRコードはどこにある?

eSIMをインストールしたり、再インストールしたり、別のデバイスに移したりする必要があるにもかかわらず、インストールのアクティベーションコードが記載されたメールを削除してしまった場合でも、ご安心ください!簡単に復元できる方法が3つあります:

  • 購入確認メールを受信箱のほか、ゴミ箱フォルダと迷惑メールフォルダでも探してみてください。
  • WhatsAppのメッセージを確認してみてください。購入時に入力した電話番号にQRコードが送信されている可能性があります。
  • ウェブサイトからHolafly Centerにログインし、eSIMのQRコードとインストールのアクティベーションコードを確認してみてください。

トラブルシューティングのヒント

メールにHolafly eSIMが見当たらない場合でもご安心ください!以下の手順でHolafly CenterからeSIMを入手できます:

  • Holafly.comにアクセス  メニューリストのアイコンをタップ ログインを選択  購入時に登録したEメールと認証コードを入力   購入したeSIMで「インストール」を選択 一般情報までスクロールダウンして、eSIMの手動コードを確認
メールにHolafly eSIMが見当たらない場合でもご安心ください!以下の手順でHolafly CenterからeSIMを入手できます:

注意点

  • 初めてeSIMを使う場合は、旅行前に自宅や電波の強いWi-F接続がある場所でインストールしてください。空港や公共の場所での不安定なネットワークは避けましょう。
  • eSIMを他の互換性のある端末に移す必要がある場合は、再インストールを試みる前に、前のデバイスからeSIMを削除することをお勧めします。その後、手動コードを使用して再インストールしてください。
  • eSIMを再インストールする必要がある場合は、マニュアルコードを使用してiOSまたはAndroidデバイスにインストールしてください。
  • iOS 17.4以降のiPhoneをお持ちの方は、HolaflyアプリからワンタップでeSIMを直接インストールできます。
  • キャリアメールを登録されますとQRコードが届かない、または表示されない場合がございます。Holafly Centerもキャリアメールですとログインの認証コードが届きませんので、ご購入時はキャリアメール以外のご登録をお願いいたします。既にご購入されている場合はカスタマーサポートにてメールアドレスの変更をご依頼ください。

その他のよくある質問

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eSIMはいつ設定すればよいですか?

eSIMの有効化は現地に到着してから行えますが、インストール手続きにはWi-Fi接続が必要であることを忘れないでください。

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データを使い切ったり、有効期限が切れた場合はどうなりますか?

eSIMの提供データ量では足りないと感じた場合は、必要なデータ量を追加チャージするのが最良の選択です。

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物理SIMカードとHolafly eSIMを同時に使うことはできますか?

はい。SIMカードを有効にしたままにすると、ネットワークプロバイダーが通話やテキストメッセージの送受信にデータローミング料金を適用する可能性があることに注意してください。

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