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FAQs

eSIMのQRコードを誤って削除した場合や、紛失してしまった場合はどうすればいいですか？

eSIMのQRコードを誤って削除した場合や、紛失してしまった場合はどうすればいいですか？

QRコードが見つからない場合や、誤って削除してしまった場合は、オンラインチャットもしくはメール（help@holafly.com）、までお問い合わせいただければ、QRコードを再送信いたします。

当社カスタマーサポートサービスは、24時間年中無休で対応しています。

その他のよくある質問

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eSIMはいつ設定すればよいですか？

eSIMの有効化は現地に到着してから行えますが、インストール手続きにはWi-Fi接続が必要であることを忘れないでください。

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データを使い切ったり、有効期限が切れた場合はどうなりますか？

eSIMの提供データ量では足りないと感じた場合は、必要なデータ量を追加チャージするのが最良の選択です。

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物理SIMカードとHolafly eSIMを同時に使うことはできますか？

はい。SIMカードを有効にしたままにすると、ネットワークプロバイダーが通話やテキストメッセージの送受信にデータローミング料金を適用する可能性があることに注意してください。

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