כיצד פועלים eSIM והעברת טיולים ב-Holafly?

ב-Holafly, המונח “העברה” עשוי להתייחס לשני דברים שונים לחלוטין בהתאם לפעולה שברצונכם לבצע: שליחת טיול (חבילת גלישה יומית) לאדם אחר או העברת השירות הפעיל שלכם (eSIM) לטלפון חדש.

כדי למנוע בלבול, קראו להלן על התרחיש המדויק שרלוונטי עבורכם.

1. העברת טיול לאדם אחר (מלווים ורכישות קבוצתיות)

החל מ-30 בספטמבר 2026, כרטיסי eSIM של Holafly הם רב-פעמיים. פירוש הדבר הוא שאין עוד צורך להתקין eSIM שונה עבור כל יעד: משתמשים באותו eSIM עבור כל הטיולים שלכם.

מסיבה זו, כאשר אתם רוכשים מספר טיולים (חבילות גלישה יומיות) בהזמנה אחת, גם אם כוונתכם הייתה לחסוך מבני המשפחה או מהחברים את טרחת הרכישה, המערכת משייכת כברירת מחדל את כל הטיולים ל-eSIM שלכם.

אם זהו המקרה שלכם, והטיולים הללו יועדו עבור המלווים שלכם אך נשמרו בחשבונכם, עליכם להעביר אותם אחד-אחד לכתובות האימייל שלהם באמצעות תכונת “העברת טיול” באפליקציית Holafly.

כל אדם יקבל אימייל עם קישור התקף ל-24 שעות לאישור ההעברה, ולהתחברות לחשבון Holafly שלו (או ליצירת חשבון אם עדיין אין לו). תוכלו לראות אם הם אישרו את ההעברה על ידי בדיקת סטטוס הטיול באפליקציה שלכם.

פרטים חשובים שיש לקחת בחשבון

• העברות חלות רק על טיולים שלמים (חבילות גלישה יומיות) שלא הופעלו. לא ניתן להעביר ימים חלקיים, טיול שנמצא כעת בשימוש, או חבילה חודשית (מנוי).
• העברת טיול משייכת את חבילת הגלישה באופן בלעדי לחשבון של המקבל לשימוש בטלפון שלו. הפעולה אינה משכפלת או משתפת את ה-eSIM שלכם, מכיוון שקו יכול להיות פעיל רק במכשיר אחד בכל עת.
• המכשיר של מקבל הטיול חייב להיות תואם ל-eSIM ופתוח לשימוש בכל רשת על ידי מפעיל הסלולר שלו.
• האדם שמקבל את הטיול לא יוכל להעביר אותו לאף אחד אחר.
• ברגע שמקבל הטיול מאשר את ההעברה, לא ניתן לבטל אותה או לקבל את הטיול בחזרה.
• כל החזר עבור טיול שהועבר יזוכה תמיד לאמצעי התשלום של הרוכש המקורי.
• אם הטיול שאושר אינו מופיע באפליקציה מיד, רענן את המסך או סגור ופתח מחדש את האפליקציה.

מדריך צעד אחר צעד להעברת טיול לאדם אחר

• פתחו את אפליקציית Holafly ← עברו אל רכישות ← בחרו את הטיול שברצונכם להעביר ← לחצו על העברה לאדם אחר ← הזינו את כתובת האימייל של מקבל הטיול ← בחרו העבר טיול זה ובדקו שוב את פרטי המקבל. אם זיהיתם שגיאת הקלדה בכתובת האימייל שלו, לחצו על סמל העיפרון כדי לבצע שינויים לפני האישור ← לחצו על העבר טיול כדי לשלוח אותו.

לפני קבלת טיול שהועבר

אם כבר יש לכם חשבון Holafly, ודאו שאתם מחוברים לאפליקציית Holafly בטלפון שבו אתם מתכננים להשתמש בטיול עם כתובת האימייל המדויקת שבה קיבלתם את קישור ההעברה. אם נכנסתם עם אימייל שונה, מסך אישור ההעברה לא יופיע, ולכן אנא התנתקו ועברו תחילה לאימייל הנכון.

מה קורה כאשר מקבל הטיול מאשר את ההעברה?

בהתאם לנתונים של האדם שאליו שלחתם את הטיול (אם כבר יש לו חשבון Holafly או eSIM), המערכת תפעל כדלקמן:

אם מדובר במשתמש חדש (ללא חשבון או אפליקציית Holafly):

הקישור באימייל ינחה אותו להוריד את אפליקציית Holafly וליצור חשבון. כל מה שיידרש לעשות הוא למלא את הפרטים, לאשר את התנאים וההגבלות, ולאשר את ההעברה. לאחר ההרשמה, המערכת תפיק באופן אוטומטי eSIM רב-פעמי משלו עם קוד הגדרה ייחודי המוכן להתקנה בטלפון שלו.

להלן מדריך ויזואלי קצר המראה כיצד לאשר העברה כמשתמש חדש:

אם כבר יש לו חשבון Holafly (עם eSIM רב-פעמי):

הטיול שהועבר ישויך ישירות ל-eSIM הקיים שלו. אין צורך בקוד QR נוסף או בהגדרה נוספת; החבילה החדשה תהיה מוכנה לשימוש ברגע שיגיע ליעד ויפעיל אותה.

אם יש לו eSIM ישן יותר (שנרכש לפני 30 בספטמבר 2026):

לא ניתן לשייך טיולים (חבילות גלישה יומיות) ל-eSIM שנרכש לפני תאריך זה. במקום זאת, ישלח אליו באופן אוטומטי eSIM רב-פעמי חדש, כולל קוד ה-QR ופרטי ההגדרה הידנית שלו, שא אותו יצטרך להתקין בטלפון שלו כרגיל ויוכל להשתמש בו לטיול זה ולכל הטיולים העתידיים.

כך נראה אישור העברה עבור בעל חשבון קיים:

הערה לשולח: ברגע שמקבל הטיול מאשר את ההעברה, הטיול ייעלם באופן אוטומטי מהאפליקציה ומהיסטוריית הרכישות שלכם. לא תוכלו עוד לצפות, לנהל או להפעיל את חבילת הגלישה הזו.

מה קורה אם מקבל הטיול אינו מאשר את ההעברה?

אם המלווה שלכם אינו מאשר את ההעברה, אינכם צריכים לחשוש מאובדן הטיול שלכם:

• הקישור לאישור ההעברה באימייל תקף ל-24 שעות. אם המקבל אינו פותח את הקישור ומאשר את ההעברה בפרק זמן זה, פג תוקפו באופן אוטומטי.
• בחלוף 24 השעות, הטיול שלא נעשה בו שימוש יוחזר באופן אוטומטי לחשבונכם.
• אם עדיין ברצונכם לתת את הטיול למלווה שלכם, פשוט בחרו אותו שוב באפליקציה ולחצו על העבר טיול כדי לשלוח לו קישור העברה חדש באימייל.
• תוכלו לבדוק בכל עת באפליקציית Holafly תחת הרכישות שלכם אם ההעברה עדיין ממתינה לאישור או שכבר אושרה.

2. העברת ה-eSIM לטלפון חדש (החלפת מכשיר, אובדן או גניבה)

אם רכשתם לאחרונה טלפון חלופי, או אם הטלפון שלכם אבד או נגנב, לא תוכלו להעביר eSIM רב-פעמי מותקן למכשיר אחר על ידי מחיקתו והתקנתו מחדש בעצמכם בהגדרות הטלפון.

מכיוון ש-eSIM מותקן מקושר לטלפון המקורי שלכם, העברת הימים וחבילת הגלישה שנותרו לכם למכשיר חלופי מחייבת החלפת פרופיל מהירה המבוצעת על ידי צוות התמיכה שלנו.

כדי לבקש החלפת פרופיל זו, צרו קשר עם הצוות שלנו דרך ערוצי התמיכה הזמינים 24/7:

• צ’אט חי: זמין באפליקציית Holafly, באתר האינטרנט שלנו, באינסטגרם ובפייסבוק.
• וואטסאפ (WhatsApp): +1 (661) 384-8482
• אימייל: help@holafly.com

כיצד להתקין את ה-eSIM שלכם באמצעות אפליקציית Holafly

• הורידו ופתחו את אפליקציית Holafly בטלפון החדש שלכם ← עברו אל רכישות ← לחצו על התקן ב-eSIM שברצונכם להוסיף ← בחרו התקן באופן אוטומטי ← לחצו על התקן eSIM ← לחצו על הפעל כדי להתחיל בהתקנה ← לאחר מכן, לחצו על המשך כאשר המסך הפעל eSIM מופיע (צעד זה רק ממשיך את ההגדרה; ה-eSIM עדיין לא יופעל).