Si hubo cambios en tus planes y ya no necesitas tu eSIM de Holafly, haremos un reembolso del 100% de tu dinero.
Reembolso por dispositivo no compatible o bloqueado
Si compraste la eSIM y resultó no ser compatible con tu dispositivo, haremos un reembolso del 100% de tu dinero.
Reembolso por problemas de conectividad
Si tu eSIM no funciona debido a un problema con Holafly o la red del país de destino tiene problemas y es inestable, podemos ofrecerte un reembolso parcial o del 100% de tu dinero.
Presiona “Internet y redes” y luego el ícono “+” que se encuentra al lado de tu plan principal. Ahora, presiona “¿Quieres descargar una eSIM?” y luego “Siguiente” para iniciar el proceso de instalación.
02.
Abre tu correo electrónico
En un dispositivo diferente al que usarás para la instalacion, abre tu correo electrónico y busca el mensaje en el que te enviamos el código QR.
Escanea el código que te enviamos al correo y sigue los pasos en pantalla para instalar tu eSIM. Cuando llegues a tu destino, sigue las instrucciones de activación para conectarte a internet.
Presiona “Internet y redes” y luego el ícono “+” que se encuentra al lado de tu plan principal. Ahora presiona “¿Quieres descargar una eSIM?”
03.
Sigue los pasos de instalación
Abajo en pantalla, presiona “¿Necesitas ayuda?”, encontrarás una opción resaltada que dice “Instalarla manualmente”. Ingresa el código y sigue los pasos que despliega tu dispositivo.
¡Listo! ya tienes tu plan activado y puedes usar tus datos.
¿Cómo sabes que tu eSIM está activa?
¿Cómo sabes que tu eSIM está activa?
Puedes revisar de dos formas:
01.
Verifica que en el ícono de señal de tu celular tenga al menos una barra.
02.
En la configuración de tu dispositivo ingresa a “Internet y redes”, presiona la opción de “SIM” y selecciona tu nueva eSIM de Holafly del listado. Verifica que esté activado tu plan y la opción “Roaming”.
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