Si hubo cambios en tus planes y ya no necesitas tu eSIM de Holafly, haremos un reembolso del 100% de tu dinero.
Reembolso por dispositivo no compatible o bloqueado
Si compraste la eSIM y resultó no ser compatible con tu dispositivo, haremos un reembolso del 100% de tu dinero.
Reembolso por problemas de conectividad
Si tu eSIM no funciona debido a un problema con Holafly o la red del país de destino tiene problemas y es inestable, podemos ofrecerte un reembolso parcial o del 100% de tu dinero.
Escanea el código que te enviamos al correo y sigue los pasos en pantalla para instalar tu eSIM. Cuando llegues a tu destino, sigue las instrucciones de activación para conectarte a internet.
¡Listo! ya tienes tu plan activado y puedes usar tus datos.
¿Cómo sabes que tu eSIM está activa?
¿Cómo sabes que tu eSIM está activa?
Puedes revisar de dos formas:
01.
Verifica que el nuevo ícono de señal de tu celular tenga al menos una barra.
02.
En los ajustes de tu dispositivo ingresa a “Conexiones”, y presiona la opción de “Administrador de SIM”. Verifica que tu nuevo plan esté activado y que esté seleccionado como SIM preferida para datos móviles.
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