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Conoce cómo solicitar y activar una eSIM Movistar México

eSIM de Movistar México. Te explicamos cómo funciona, precio, cómo solicitarla y activarla, dispositivos compatibles y otras opciones.

Imagen de autor: Natalia Figueredo

septiembre 6, 2023

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Si estás buscando información de la eSIM Movistar México, quédate leyendo este post. Te explicaremos cuánto cuesta, qué móviles son compatibles, cómo solicitarla y activarla; entre otros temas relacionados, que te servirán para conseguirla fácilmente.

En caso de que no puedas tener la SIM virtual de Movistar, te dejamos información de otras compañías que también ofrecen eSIM en México, como Holafly, Telcel y AT&T.

Para que estés en contexto, la eSIM de Movistar se ha encargado de facilitar la conexión entre dispositivos móviles de sus clientes desde el 2020, sin utilizar una SIM física. Esto gracias a un chip virtual que ya viene incorporado en smartphones de última generación y permite la activación de múltiples suscripciones para acceder a diferentes servicios móviles.

eSIM Movistar precio

La eSIM Movistar México por ahora no tiene costo y es compatible con cualquiera de sus planes prepago o pospago. Solo está disponible en algunos Centros de Atención y Ventas, por ello te recomendamos verificar la lista de centros disponibles y horarios para que no pierdas tiempo.

Movistar prepago

Si eliges la eSIM prepago Movistar podrás activar uno de los paquetes de bienvenida Movistar Libre, independiente si ya eres cliente de Movistar México, o quieres darte de alta con tu número habitual, o solicitando una nueva línea.

Estos paquetes de bienvenida incluyen algunos beneficios otorgados por Movistar. Cuando se terminen, podrás hacer tus recargas, personalizando los servicios que necesitas, a través de los canales de compra autorizados, como la App Movistar MX, Mi Movistar o el sitio web.

Dato: Puedes usar el simulador de Movistar para elegir los servicios que necesitas y saber cuánto pagarás.

Movistar pospago

En cuanto a los planes pospago de Movistar, debes saber que tiene dos modalidades: abierto y controlado. Puedes activar tu eSIM con el plan de bienvenida Movistar Libre; o con los planes en Línea por una tarifa mensual.

Dato: En la página web puedes encontrar los términos y condiciones de los planes pospago de Movistar México.

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Dispositivos compatibles con la eSIM Movistar México

La eSIM de Movistar México es compatible con tres importantes marcas: Apple, Motorola y Samsung. Todos los iPhone que tienen eSIM son admitidos. En cuanto a Motorola solo el modelo Razr es compatible. Por último, los teléfonos Samsung que tienen soporte son los modelos Galaxy S21 y S22, aunque sabemos que existe más dispositivos Samsung Galaxy compatibles con eSIM.

Movistar México no garantiza el correcto funcionamiento de su eSIM en otros modelos y marcas como Huawei o Xiaomi. Tampoco ofrece soporte en relojes inteligentes con eSIM.

Dato: Si eres cliente de otros operadores locales y quieres pasarte a Movistar, además de verificar la compatibilidad del equipo, debes revisar que el móvil esté liberado.

Pasos para solicitar eSIM Movistar

Como mencionábamos líneas más arriba, la eSIM Movistar México solo se puede solicitar en Centros de Atención autorizados, independiente si ya eres cliente de Movistar y quieres hacer el cambio de tu tarjeta SIM a eSIM; o, si quieres darte de alta en algún plan prepago o pospago.

Requisitos de contratación con Movistar

Si aún no eres cliente de Movistar y quieres mantener tu línea móvil habitual para acceder a un plan prepago o pospago, tendrás que seguir el proceso de portabilidad de Movistar (este cambio es gratuito); o de lo contrario, solicitar una nueva línea.

Requisitos para activar la eSIM en prepago

Para activar la eSIM de Movistar en prepago, tendrás que presentar tu documento de identidad nacional o documento migratorio vigente; indicar tus datos personales (nombre completo, tipo de identificación oficial, fecha de nacimiento, teléfono de contacto, correo electrónico); y confirmar tu dirección de domicilio en México.

Si eres ciudadano extranjero, lo mejor será que realices el trámite en un Centro de Atención y Ventas, pero para esto tendrás que presentar la VISA FM2/FM3, que corresponde a permisos de residencia temporal o permanente.

Dato: Si viajas a México por un viaje de corta estancia, por razones de estudio, trabajo o vacaciones, lo mejor será que busques una alternativa como la eSIM Internacional, de la que hablaremos más adelante.

Requisitos contratación pospago sin equipo

A la hora de contratar un plan pospago con Movistar, es indispensable cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Identificación oficial vigente
  2. Ser mayor de 18 años
  3. Pagar una fianza de acuerdo al plazo elegido.
  4. Cuenta de correo electrónico
  5. Tarjeta de crédito o débito para realizar el cobro por domiciliación

Documento de identificación oficial

  • Credencial INE vigente
  • Pasaporte nacional vigente
  • Cédula profesional expedida por la Secretaría de Educación Pública (SEP).
  • Licencia de conducción vigente
  • Visa FM2, FM3 o Credencial de Forma Migratoria Múltiple

Comprobante de domicilio

  • Recibo de gas, luz, telefonía, internet, no mayor a tres meses.
  • Estado de cuenta bancaria (excepto bancos extranjeros)
  • Estado de cuenta tiendas departamentales: Walmart, Suburbia, Liverpool, Fabricas de Francia, Palacio de Hierro, Sears, Elektra o Coppel.

Dato: Puedes verificar la información completa en el link de contrataciones pospago en la página web oficial de Movistar México.

Requisitos de portabilidad línea móvil

Si eres mexicano o tienes un permiso de residencia (temporal o permanente) y quieres conservar tu línea con una eSIM de Movistar, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser el titular de la línea
  • Confirmar tu fecha de nacimiento
  • Indicar el número a portar
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Clave Única de Registro de Población (CURP)
  • Dirección de domicilio
  • Correo electrónico personal
  • Foto del documento de identidad nacional (INE)
  • Número de identificación personal de portabilidad (NIP)
  • Números de contacto de un familiar o amigo

El número de identificación de portabilidad (NIP) de tu línea móvil se obtiene enviando un mensaje de texto SMS al 051 con la palabra NIP, desde el número que se va a portar.

Dato: Si tu número es de otro país, no podrás hacer portabilidad; en este caso tendrás que buscar otras alternativas para tener internet en México, como visitante extranjero.

Sigue estos pasos para conseguir la eSIM de Movistar

En esta sección te explicamos cómo obtener la eSIM Movistar México.

A continuación te compartimos los pasos que debes seguir:

  1. Revisa el listado de los Centros de Atención de Movistar que cuentan con eSIM

    Los Centros de Atención y Ventas (CAV) autorizados en México, los encuentras en la página web de Movistar, en la sección eSIM.

  2. Visita el Centro de Atención de Movistar

    En horarios de atención y selecciona el plan prepago o pospago de preferencia.

  3. Presenta la documentación requerida

    Espera la aprobación de Movistar y realiza el pago indicado (*si aplica)

  4. Te entregarán una tarjeta con un código QR

    Este código te permitirá realizar la activación de la eSIM en el móvil.

Cómo instalar la eSIM según el tipo de dispositivo

Ahora que ya sabes cómo solicitar la eSIM de Movistar, te indicaremos la guía de activación a modo informativo, ya que en este caso, un asesor del Centro de atención de Movistar, se encargará de realizar este proceso.

Si tu dispositivo móvil o equipo (tablet, smartwatches, etc.) no está en la lista de móviles compatibles, Movistar México no garantiza el funcionamiento de la eSIM. Adicionalmente, ten en cuenta que para conectar tu eSIM con dispositivos IoT debes contar con el apoyo del equipo de Servicio al Cliente de Movistar.

Dato: Si quieres obtener más información sobre cómo instalar la eSIM en móviles iPhone y Android, te invitamos a revisar estas guías.

Compañías que también ofrecen eSIM en México

Ahora que conoces la eSIM de Movistar, te preguntarás que otras eSIM se pueden conseguir en México. Por un lado, hay proveedores de eSIMs para uso internacional; y por otro, las eSIMs de operadores locales para cualquier persona que cumpla con los requisitos solicitados por el operador para adquirir plan prepago o pospago.

Para que veas la diferencia entre una eSIM internacional y una eSIM local, hablaremos de Holafly, Telcel y AT&T.

Holafly

La eSIM de Holafly, es una SIM virtual diseñada para activar planes de datos y usarlos en viajes internacionales. Es una opción recomendada para visitantes extranjeros que están buscando una eSIM para tener internet durante su viaje a México.

Este chip virtual tiene una gran ventaja y es que a diferencia de las eSIMs de operadores locales, no tiene tantos requisitos, como los que vimos con la eSIM de Movistar. En este caso, el usuario puede comprar la eSIM libremente desde cualquier lugar, a través de la tienda virtual.

Lo único que necesita es un móvil compatible y comprobar que el equipo esté desbloqueado por el operador para uso internacional.

Planes de Holafly para México

La eSIM de holafly no tiene costo, se activa con planes desde los 6 dólares, con duración de 1 a 90 días:

eSIM para México

Ventajas de Holafly

Además de las facilidades de compra y datos ilimitados que se obtienen con una eSIM de Holafly, los viajeros encuentran una alternativa para tener internet, sin cargos de roaming y la posibilidad de mantener una SIM física para mantener su cuenta de WhatsApp y contactos sincronizados para comunicarse fácilmente con su familia o amigos.

Por otro lado, en caso de tener dudas o requerir ayuda con tu eSIM, tienes un equipo de servicio al cliente que estará listo para ayudarte en todo lo que necesites, a través un chat o correo electrónico que funciona 24/7.

Utilizarla es muy sencillo, luego de comprar la eSIM, recibirás un código QR en tu email, solo debes escanearlo con la cámara de tu smartphone, seguir los pasos de instalación y disfrutar una conexión a Internet rápida y estable en las principales ciudades y destinos turísticos de México.

Telcel

Pasando a la eSIM de Telcel, por ahora solo está disponible para usuarios que contraten o tengan un plan de renta; es decir, planes pospago. Esto quiere decir que podrás solicitarla en el Centro de atención a clientes más cercano a tu ubicación.

La activación de la eSIM tampoco tiene costo, únicamente se paga el valor del plan de renta (pospago) elegido y cuando este proceso se haya realizado de manera exitosa, el usuario estará listo para disfrutar los servicios móviles contratados.

AT&T

A diferencia de Movistar y Telcel, AT&T ofrece facilidades para obtener la eSIM. Con este operador podrás realizar tu compra online, o en alguna tienda AT&T. El costo de activación de la eSIM es de $300 MXN (16,05 EUR) y solo funciona con planes pospago para 12, 18 o 24 meses de servicio.

Adicional a los servicios del plan que elijas, obtienes un paquete de beneficios que incluye: minutos, y mensajes SMS ilimitados a México, Estados Unidos y Canadá; además, triple GB y acceso a redes sociales ilimitadas: Facebook, WhatsApp, X (Twitter), Instagram, entre otras.

En la contratación de AT&T Simple se te asignará una nueva línea. Si ya eres cliente y quieres tener la misma línea, debes tramitar la portabilidad, visitando una tienda física.

Preguntas frecuentes sobre la eSIM Movistar México

¿Cuánto cuesta la eSIM de Movistar?

La eSIM Movistar México no tiene costo, se activa con un plan prepago o pospago.

¿Puedo solicitar la eSIM Movistar en línea?

No. Por ahora, la eSIM Movistar México solo está disponible en Centros de Atención y Ventas (CAV) autorizados.

Además de la eSIM de Movistar, ¿qué otras eSIM hay en México?

En México encontrarás eSIMs de otros operadores locales; entre ellos, AT&T y Telcel. Además, la eSIM Internacional de Holafly y otras opciones disponibles en internet.

¿Cuántas líneas puedo tener con la eSIM Movistar en iPhone?

Si tienes un iPhone compatible con la eSIM de Movistar, puedes tener dos números telefónicos con una sola eSIM.