شريحة eSIM مع بيانات غير محدودة في سيول

لا تتضمن بطاقات Holafly eSIM سوى البيانات الموجودة في بلد الوجهة، ولا تسمح لك بإجراء مكالمات محلية أو دولية إلا من خلال تطبيقات نقل الصوت عبر الإنترنت مثل WhatsApp أو Skype، التي تستخدم خطة البيانات الخاصة بك. تستخدم بطاقات Holafly eSIM لاستخدام البيانات فقط، يرجى ضبط بطاقة eSIM كخطة بيانات على جهازك.

جميع الهواتف الذكية القائمة على تقنية eSIM متوافقة. أما زلت غير متأكد؟ انقر هنا.

حالما تشتري شريحة eSIM الخاصة بك، ستتلقى تأكيدًا عبر رسالة بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات لتثبيتها مباشرةً عبر رمز الاستجابة السريعة QR أو الرمز اليدوي. تذكر أنه لا يمكن إرجاع بطاقة eSIM بعد شرائها.

للاحتفاظ برقمك على WhatsApp، لا تحتاج إلى ضبط أي شيء. إذا لم تقم بتفعيل رقم جديد في WhatsApp، فستحتفظ دائمًا بالرقم القديم.

في معظم الحالات، توفر بطاقة eSIM من Holafly الخاصة بك تغطية بأقصى سرعة (4G LTE) مثل أي خط بيانات محلي. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه في المناطق ذات التغطية المحدودة، يمكن لهاتفك المحمول الاتصال بسرعات منخفضة.

نعم، لكي تحصل بطاقة eSIM على تغطية أفضل، يجب أن تترك خيار u0022تجوال الهاتفu0022 أو u0022التجوالu0022 مفعلًا. ضع في اعتبارك أن استخدام هذا الخيار لا يعني أي رسوم إضافية لك أو أي فاتورة مفاجئة طالما أنك قمت بضبط إعدادات بطاقة eSIM من Holafly لبيانات هاتفك المحمول.

لا تقم بإزالة بطاقة eSIM المثبتة على هاتفك المحمول قبل نهاية أيام الاستخدام أو كمية البيانات المتعاقد عليها. في حالة حدوث مشاكل أثناء التثبيت أو أثناء الاستخدام، يرجى الاتصال بنا من خلال الدردشة عبر الإنترنت أو على esim.holafly.com/ar/ راسلنا على البريد الإلكتروني: help@holafly.com

بمجرد استهلاك خطة البيانات المتعاقد عليها، بسبب استهلاك البيانات أو المدة في أيام، ستتوقف بطاقة eSIM عن العمل وسيتم قطع الاتصال بالإنترنت.

اختر بين بيانات غير محدودة لمدة 5 أيام، وبيانات غير محدودة لمدة 10 أيام، وبيانات غير محدودة لمدة 15 يومًا ، وبيانات غير محدودة لمدة 20 يومًا، ويمكنك الرجوع إلينا في أي وقت عن طريق الدردشة إذا كان لديك أي سؤال.

نعم، في موقف محتمل نادر. يفرض مشغلو الشبكة تدبيرًا دوليًا يُدعى سياسة الاستخدام العادل لتكفل استخدامًا عادلًا للإنترنت وتتيح لكل المستخدمين الاستمتاع باتصال أمثل. يمكن تطبيق هذا التدبير لفترة لا تتجاوز يومًا واحدًا (1). هذا الأمر خارجًا عن سيطرة Holafly، لكن لا عليك! إن أثّر عليك هذا التدبير، فسيتم رفع القيود في اليوم التالي وستستعيد سرعة الإنترنت لباقتك الأصلية.

شريحة eSIM (شريحة SIM المثبتة) هي شريحة SIM رقمية يمكن تنزيلها مباشرةً على جهاز هاتفك الذكي أو أجهزة الهاتف الأخرى. إنها بديلة للشرائح المادية القابلة للإزالة التي أنت معتاد على استخدامها.

نعم، يمكنك القيام بذلك عبر التسجيل في لوحة العميل الخاصة بك على موقع Holafly. ستجد خطط البيانات التي يمكنك شرائها هناك. حالما يتم الشراء، سيتم التنشيط مباشرة على شريحة eSIM التي قمت بربطها.

التأكيد! مع eSIMسيول، لديك القدرة على مشاركة حتى 500 ميجابايت من البيانات يومياً عبر الأجهزة عن طريق إنشاء اتصال واي فاي باستخدام هاتفك الذكي. راجع تعليمات جهازك للإرشادات حول إعداد اتصال واي فاي عبر نقطة اتصال الهاتف.

بعد الشراء، سنرسل لك رمز الاستجابة السريعة عبر البريد الإلكتروني. يُنصح بترك الخط مثبتًا على هاتفك المحمول قبل المغادرة. للقيام بذلك، عندما يكون لديك رمز الاستجابة السريعة مطبوعًا أو على شاشة الكمبيوتر، قم بمسحه ضوئيًا باستخدام الهاتف المحمول المتوافق حيث ستقوم بالتثبيت من خلال الانتقال إلى الإعدادات> بيانات الجوال> إضافة خطة بيانات الجوال. بعد التعرف عليه، سيسمح لك الهاتف المحمول بتعيين اسم له لمعرفة ما هي خطة البيانات الحالية الخاصة بك وما هي خطة eSIM التي تقوم بتثبيتها ولتتمكن من تفعيل أحدهما أو الأخرى حسب رغبتك. خلال الفترة التي تسبق الرحلة، احتفظ بالخط الذي تستخدمه عادةً على هاتفك المحمول من شركتك المعتادة باعتباره الخط المفضل، وابقه متصلًا بجميع الخدمات والمكالمات. تذكر أن خطة بيانات بطاقة Holafly eSIM لن تعمل حتى تصل إلى وجهتك. عند وصولك، سيكون عليك فقط تفعيل تجوال البيانات أو التجوال على جهازك وتفعيل الخط الذي قمت بضبطه بالفعل قبل المغادرة. راجع دليل الإعدادات لنظامي التشغيل iOS و Android. تأتي جميع بطاقات eSIM مع تعليمات الإعداد. إذا لم يتم التوصيل عند وصولك إلى وجهتك وفي منطقة ذات تغطية، فيمكنك الوصول إلى إعدادات بطاقة eSIM للتحقق من أن APN أو نقطة الوصول قد اتخذت القيمة المشار إليها في الإرشادات الخاصة بوجهتك.

قم بإعداد شريحة eSIM قبل أن تغادر. حالما تصل إلى وجهتك، قم فقط بتفعيل باقة البيانات عن طريق تشغيل تجوال البيانات. نوصي بطباعة رمز الاستجابة السريعة QR لتأخذه معك في عطلتك، تحسبًا. لا تنس أنك تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتثبيت شريحة eSIM.

لتتفقد رصيد البيانات المتبقي لديك، سجّل الدخول ببساطة إلى تطبيق الويب لدينا باستخدام بيانات الدخول التي أرسلناها إليك عبر البريد الإلكتروني حين قمت بالشراء. يمكنك أيضًا أن تتفقد رصيد بياناتك من إعدادات البيانات بجهازك.

بمجرد إعداد بطاقة eSIM على جهاز، يمكن استخدامها فقط على هذا الجهاز. إذا قمت بحذف بطاقة eSIM من جهازك، فقد لا تتمكن من استخدامها مجددًا حتى إذا قمت بمسحها ضوئيًا مرة أخرى. لا يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة نفسه ضوئيًا من جهازين مختلفين.

في حالة عدم تلقي رمز الاستجابة السريعة أو عدم العثور عليه في بريدك الإلكتروني، تحقق من البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه. إذا لم تعثر عليه، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال الدردشة عبر الإنترنت على esim.holafly.com/ar/ وسيقوم أحد وكلائنا بإعادة إرساله إلى بريدك الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء. يمكنك أيضًا مراسلتنا على البريد الإلكتروني: help@holafly.com.

في حالة استخدام جهاز Apple، يمكنك استخدام بطاقة SIM الفعلية وبطاقة eSIM في نفس الوقت. اختر بطاقة SIM الفعلية للمكالمات والرسائل القصيرة وبطاقة eSIM من Holafly للبيانات من جهازك. يرجى ملاحظة أنه إذا تركت بطاقة SIM الفعلية الخاصة بك مفعلة، فقد يكلفك المشغل رسوم التجوال في الخارج لتلقي أو إرسال كل من المكالمات والرسائل النصية القصيرة.

في Holafly، ندرك أن مستخدمينا قد يواجهون ظروفًا غير متوقعة بعد الشراء. بالتالي، يمكنك طلب استرداد الأموال في الظروف التالية:

– إذا اشتريت شريحة eSIM الخاصة بك من دون التحقق من توافقها مع هاتفك الخلوي.
– إذا ألغيت رحلتك ولم تعد بحاجة إلى شريحة eSIM.
– تعمل شرائح eSIMs الخاصة بنا بشكل جيد عادةً، ولكن إذا واجهت مشاكلًا بالاتصال، يمكنك استرداد أموالك بشكل كامل أو جزئي.

حال الموافقة على استرداد الأموال، ستستلم الأموال على نفس الحساب الذي قمت بالدفع بواسطته. قد تستغرق هذه العملية ما بين 5 إلى 10 أيام عمل.

لمزيد من التفاصيل والأحكام والشروط، ندعوك لقراءة سياستنا لاسترداد الأموال

ستتصل شريحة eSIM الخاصة بك بجميع شبكات الهاتف المحمول المحلية والتي لدى Holafly شراكة معها. بوسعك مراجعتها في تبويب Technical Specs.