eSIM ببيانات في بابيتي

يتم تفعيل خطتك فور توصيل شريحة eSIM الخاصة بك بأي شبكة مدعومة. على سبيل المثال، إذا اشتريت خطة ليوم واحد وقمت بتفعيل خطتك في الساعة 10 صباحًا، فستظل نشطة لمدة 24 ساعة كاملة، وتنتهي في الساعة 10 صباحًا في اليوم التالي.

نعم، يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة العميل الخاصة بك في مركز Holafly. ستجد خطط eSIM الخاصة بـ بابيتي التي يمكنك شراؤها هناك. بمجرد إتمام عملية الشراء، سيتم تفعيلها فورًا على eSIM المرتبطة بك.

تسمح لك بابيتي eSIM باستخدام بيانات الجوال فقط. لا تتضمن رقم هاتف محلي للمكالمات أو الرسائل. لا يزال بإمكانك إجراء المكالمات باستخدام تطبيقات مثل WhatsApp.

بالتأكيد! مع eSIM بابيتي، لديك القدرة على مشاركة ما يصل إلى 1 جيجابايت من البيانات يوميًا عبر الأجهزة عن طريق إنشاء اتصال WiFi باستخدام هاتفك الذكي. راجع تعليمات جهازك للحصول على إرشادات حول إعداد اتصال WiFi عبر نقطة اتصال محمولة.

لتحديد ما إذا كان هاتفك الذكي يمكنه دعم خطة بيانات دولية باستخدام البيانات الخلوية مع بطاقة eSIM بابيتي، يرجى التحقق من التوافق هنا.

بعد الشراء، سنرسل رمز QR وتعليمات يدوية إلى بريدك الإلكتروني. إما أن تطبع رمز QR أو تفتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على هاتفك المحمول، اذهب إلى الإعدادات > بيانات الجوال > إضافة خطة بيانات وامسح رمز QR. سيسمح لك هاتفك بتعيين اسم محدد لهذه الخطة. ستتمكن الآن من التبديل بين خطة بيانات Holafly وخطتك الأصلية من مزود الخدمة الخاص بك. ستكون خطة بيانات Holafly فعالة فقط عند وصولك إلى وجهتك. بمجرد الهبوط، قم بتشغيل تجوال البيانات في إعدادات هاتفك المحمول وقم بتفعيل خطة بيانات Holafly. استشر دليل المستخدم الخاص بهاتفك لمزيد من التفاصيل حول إضافة خطة بيانات دولية. تأتي جميع منتجات eSIM مع تعليمات إعداد شاملة.

بمجرد شراء شريحة eSIM الخاصة بك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على تعليمات لتثبيتها فورًا باستخدام رمز QR أو رمز يدوي. تذكر أنه بمجرد شراء شريحة eSIM، لا يمكن إرجاعها.

قم بإعداد شريحة eSIM الخاصة بك قبل مغادرتك. بمجرد وصولك إلى وجهتك، قم فقط بتفعيل خطة البيانات عن طريق تشغيل تجوال البيانات. نوصي بطباعة رمز QR لأخذه معك وتعليمات يدوية في عطلتك، فقط في حالة الطوارئ. تذكر أنك تحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت لتثبيت شريحة eSIM.

لا تحتاج إلى القيام بأي شيء للاحتفاظ برقم WhatsApp الخاص بك. ستحتفظ برقمك وجهات الاتصال والمحادثات تلقائيًا.

يمكنك إدارة بطاقات eSIM الخاصة بك والوصول إلى جميع خطط البيانات التي تم شراؤها عن طريق تسجيل الدخول إلى مركز Holafly الخاص بك من خلال موقع Holafly الإلكتروني.

تقدم شريحة eSIM من Holafly بابيتي تغطية بأقصى سرعة (3G4GLTE). ولكن ضع في اعتبارك أنه في بعض المناطق ذات التغطية المحدودة قد تكون هناك اتصال بسرعة أقل.

إذا لزم الأمر أو عند تغيير الهواتف أثناء رحلتك، يمكنك نقل شريحة eSIM الخاصة بك. ومع ذلك، لاحظ أنه يمكنك نقل شريحة eSIM إلى جهازين فقط - الجهاز الأصلي وجهاز جديد. بمجرد تثبيتها على جهاز مختلف عن الجهاز الأصلي، لن تتمكن من إعادة تثبيتها على الجهاز الأصلي ويجب تسليم شريحة eSIM من الجهاز الأصلي لتثبيتها في الجهاز الثاني.

نعم! ولكن ضع في اعتبارك أنك لست بحاجة إلى القيام بذلك. بمجرد انتهاء صلاحية خطتك، لن تعمل شريحة eSIM الخاصة بك بعد الآن.

إذا لم تتمكن من العثور على الرمز، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء المتاح على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني help@holafly.com أو عبر وظيفة الدردشة عبر الإنترنت. سنعيد إرسال الرمز إلى بريدك الإلكتروني.

إذا كنت تستخدم هاتفًا ثنائي الشريحة أو جهاز Apple، يمكنك استخدام بطاقة SIM الفعلية و eSIM في نفس الجهاز. اختر بطاقة SIM للمكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة، و eSIM من Holafly للبيانات من جهازك. يرجى تذكر أنه إذا تركت بطاقة SIM الخاصة بك مفعلة، فقد يفرض مزود شبكة البيانات المتنقلة رسوم تجوال البيانات لتلقي أو إجراء المكالمات الهاتفية وكذلك الرسائل النصية القصيرة.

أيًا كان المتاح لوجهاتك ويتناسب مع احتياجات سفرك بشكل أفضل! يمكنك اختيار خطط من 1 إلى 90 يومًا.

إذا استخدمت جميع باقات البيانات الخاصة بك أو انتهت صلاحية خطط eSIM المدفوعة مسبقًا، ستتوقف بطاقة eSIM عن العمل وستفقد الاتصال بالبيانات. نوصي بإعادة الشحن أو شراء خطة جوال أخرى للحصول على المزيد من البيانات والبقاء على اتصال.

في Holafly نحن ندرك أن مستخدمينا قد يواجهون أحداث غير متوقعة بعد إجراء الشراء. لذلك، يمكنك طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:

• لقد اشتريت eSIM دون التحقق من التوافق مع هاتفك المحمول.
• لقد ألغيت رحلتك أو لم تعد بحاجة إلى eSIM.
• تعمل eSIM الخاصة بنا بشكل عام بشكل جيد، ولكن إذا واجهت مشاكل في الاتصال، يمكننا أن نوفر لك استرداد كامل أو جزئي.

بمجرد الموافقة على الاسترداد، ستتلقى الأموال في نفس الحساب الذي قمت بالدفع منه. يمكن أن تستغرق هذه العملية بين 5 إلى 10 أيام عمل.

لمزيد من التفاصيل، الشروط والأحكام، ندعوك لقراءة سياسة الاسترداد.

ستتصل شريحة eSIM الخاصة بك بجميع شبكات الهاتف المحلية التي تتعاون معها Holafly.

في سيناريو نادر، نعم. يفرض المشغلون إجراءً دوليًا يسمى سياسة الاستخدام العادل لضمان استخدام الإنترنت بشكل عادل والسماح لجميع المستخدمين بالاستمتاع باتصال أمثل. قد يتم تطبيق هذا الإجراء لفترة لا تزيد عن يوم واحد (1). هذا خارج عن سيطرة Holafly، لكن لا تقلق! إذا أثر هذا الإجراء عليك، فسيتم رفع القيود في اليوم التالي وستعود إلى سرعة خطتك الأصلية.