فيجي eSIM

يتم تفعيل خطتك فور توصيل شريحة eSIM الخاصة بك بأي شبكة مدعومة. على سبيل المثال، إذا اشتريت خطة ليوم واحد وقمت بتفعيل خطتك في الساعة 10 صباحًا، فستظل نشطة لمدة 24 ساعة كاملة، وتنتهي في الساعة 10 صباحًا في اليوم التالي.

نعم، يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة العميل الخاصة بك في مركز Holafly. ستجد خطط eSIM الخاصة بـ فيجي التي يمكنك شراؤها هناك. بمجرد إتمام عملية الشراء، سيتم تفعيلها فورًا على eSIM المرتبطة بك.

لا تتضمن بطاقات Holafly eSIM سوى البيانات الموجودة في بلد الوجهة، ولا تسمح لك بإجراء مكالمات محلية أو دولية إلا من خلال تطبيقات نقل الصوت عبر الإنترنت مثل WhatsApp أو Skype، التي تستخدم خطة البيانات الخاصة بك. تستخدم بطاقات Holafly eSIM لاستخدام البيانات فقط، يرجى ضبط بطاقة eSIM كخطة بيانات على جهازك.

بالتأكيد! مع eSIM فيجي، لديك القدرة على مشاركة ما يصل إلى 1 جيجابايت من البيانات يوميًا عبر الأجهزة عن طريق إنشاء اتصال WiFi باستخدام هاتفك الذكي. راجع تعليمات جهازك للحصول على إرشادات حول إعداد اتصال WiFi عبر نقطة اتصال محمولة.

جميع الهواتف الذكية القائمة على تقنية eSIM ?متوافقة. أما زلت غير متأكد انقر هنا..

بعد الشراء: سنرسل إليك رمز الاستجابة السريعة وتعليمات الإعداد اليدوي على بريدك الإلكتروني. يمكنك طباعة رمز الاستجابة السريعة QR أو افتحه على حاسوبك. من جهازك الخلوي انتقل إلى الإعدادات > بيانات الهاتف > إضافة باقة البيانات وامسح ضوئيًا رمز الاستجابة السريعة QR أو أدخل الرمز يدويًا. سيتيح لك هاتفك الخلوي وضع اسم خاص لباقة البيانات هذه. الآن أصبح بإمكانك التحويل بين باقة بيانات Holafly الخاصة بك والباقة الأصلية من المزود الخاص بك. ستعمل باقة بيانات Holafly فقط عند وصولك إلى وجهتك. عند وصولك إلى وجهتك شغّل تجوال البيانات على إعدادات هاتفك الخلوي وفعّل باقة البيانات من Holafly. استعن بدليل الاستخدام لهاتفك للتعرّف إلى مزيد من التفاصيل حول إضافة باقة بيانات. جميع منتجات شرائح eSIM متوفرة بتعليمات إعدادات شاملة.

حالما تشتري شريحة eSIM الخاصة بك، ستتلقى تأكيدًا عبر رسالة بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات لتثبيتها مباشرةً عبر رمز الاستجابة السريعة QR أو الرمز اليدوي. تذكر أنه لا يمكن إرجاع بطاقة eSIM بعد شرائها.

قم بإعداد شريحة eSIM قبل أن تغادر. حالما تصل إلى وجهتك، قم فقط بتفعيل باقة البيانات عن طريق تشغيل تجوال البيانات. نوصي بطباعة رمز الاستجابة السريعة QR لتأخذه معك في عطلتك، تحسبًا. لا تنس أنك تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتثبيت شريحة eSIM.

للاحتفاظ برقمك على WhatsApp، لا تحتاج إلى ضبط أي شيء. إذا لم تقم بتفعيل رقم جديد في WhatsApp، فستحتفظ دائمًا بالرقم القديم.

لتتفقد رصيد البيانات المتبقي لديك، سجّل الدخول ببساطة إلى تطبيق الويب لدينا باستخدام بيانات الدخول التي أرسلناها إليك عبر البريد الإلكتروني حين قمت بالشراء. يمكنك أيضًا أن تتفقد رصيد بياناتك من إعدادات البيانات بجهازك.

في معظم الحالات، توفر بطاقة eSIM من Holafly الخاصة بك تغطية بأقصى سرعة (4G LTE) مثل أي خط بيانات محلي. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه في المناطق ذات التغطية المحدودة، يمكن لهاتفك المحمول الاتصال بسرعات منخفضة.

في حالة استخدام جهاز Apple، يمكنك استخدام بطاقة SIM الفعلية وبطاقة eSIM في نفس الوقت. اختر بطاقة SIM الفعلية للمكالمات والرسائل القصيرة وبطاقة eSIM من Holafly للبيانات من جهازك. يرجى ملاحظة أنه إذا تركت بطاقة SIM الفعلية الخاصة بك مفعلة، فقد يكلفك المشغل رسوم التجوال في الخارج لتلقي أو إرسال كل من المكالمات والرسائل النصية القصيرة.

لا تقم بإزالة بطاقة eSIM المثبتة على هاتفك المحمول قبل نهاية أيام الاستخدام أو كمية البيانات المتعاقد عليها. في حالة حدوث مشاكل أثناء التثبيت أو أثناء الاستخدام، يرجى الاتصال بنا من خلال الدردشة عبر الإنترنت أو على esim.holafly.com/ar/ راسلنا على البريد الإلكتروني: help@holafly.co

في حالة عدم تلقي رمز الاستجابة السريعة أو عدم العثور عليه في بريدك الإلكتروني، تحقق من البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه. إذا لم تعثر عليه، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال الدردشة عبر الإنترنت على esim.holafly.com/ar/ وسيقوم أحد وكلائنا بإعادة إرساله إلى بريدك الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء. يمكنك أيضًا مراسلتنا على البريد الإلكتروني: help@holafly.com.

إذا كنت تستخدم هاتفًا ثنائي الشريحة أو جهاز Apple، يمكنك استخدام بطاقة SIM الفعلية و eSIM في نفس الجهاز. اختر بطاقة SIM للمكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة، و eSIM من Holafly للبيانات من جهازك. يرجى تذكر أنه إذا تركت بطاقة SIM الخاصة بك مفعلة، فقد يفرض مزود شبكة البيانات المتنقلة رسوم تجوال البيانات لتلقي أو إجراء المكالمات الهاتفية وكذلك الرسائل النصية القصيرة.

أيًا كان المتاح لوجهاتك ويتناسب مع احتياجات سفرك بشكل أفضل! يمكنك اختيار خطط من 1 إلى 90 يومًا.

بمجرد استهلاك خطة البيانات المتعاقد عليها، بسبب استهلاك البيانات أو المدة في أيام، ستتوقف بطاقة eSIM عن العمل وسيتم قطع الاتصال بالإنترنت.

في Holafly، ندرك أن مستخدمينا قد يواجهون ظروفًا غير متوقعة بعد الشراء. بالتالي، يمكنك طلب استرداد الأموال في الظروف التالية:

• إذا اشتريت شريحة eSIM الخاصة بك من دون التحقق من توافقها مع هاتفك الخلوي.
• إذا ألغيت رحلتك ولم تعد بحاجة إلى شريحة eSIM.
• تعمل شرائح eSIMs الخاصة بنا بشكل جيد عادةً، ولكن إذا واجهت مشاكلًا بالاتصال، يمكنك استرداد أموالك بشكل كامل أو جزئي.

حال الموافقة على استرداد الأموال، ستستلم الأموال على نفس الحساب الذي قمت بالدفع بواسطته. قد تستغرق هذه العملية ما بين 5 إلى 10 أيام عمل.

لمزيد من التفاصيل، الشروط والأحكام، ندعوك لقراءة سياسة الاسترداد.

ستتصل شريحة eSIM الخاصة بك بجميع شبكات الهاتف المحلية التي تتعاون معها Holafly.

نعم، في موقف محتمل نادر. يفرض مشغلو الشبكة تدبيرًا دوليًا يُدعى سياسة الاستخدام العادل لتكفل استخدامًا عادلًا للإنترنت وتتيح لكل المستخدمين الاستمتاع باتصال أمثل. يمكن تطبيق هذا التدبير لفترة لا تتجاوز يومًا واحدًا (1). هذا الأمر خارجًا عن سيطرة Holafly، لكن لا عليك! إن أثّر عليك هذا التدبير، فسيتم رفع القيود في اليوم التالي وستستعيد سرعة الإنترنت لباقتك الأصلية.