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Quando posso desinstalar meu eSIM?

Não desinstale seu eSIM se ainda desejar usá-lo.

Se você desinstalar seu eSIM, não poderá digitalizar o código QR novamente e o eSIM não poderá ser recuperado.

Você só deverá desinstalar seu eSIM depois de terminar de usar seu plano de dados.

Se o seu eSIM não estiver funcionando, não o desinstale!

Entre em contato primeiro com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nós ajudaremos você a identificar e resolver o problema.

Lembre-se de que trabalhamos 24 horas, 7 dias por semana, para que possa entrar em contato conosco em qualquer dia da semana e a qualquer hora do dia.

Other questions

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When should I set up my eSIM?

You can wait until you arrive in the country to activate your eSIM, but please remember that you will need a Wi-Fi connection to perform the installation process

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What happens if I use up my data or exhaust the days of validity?

If you find you need more data than what your eSIM offers, the best option is to top up your eSIM card with the right amount of data for you.

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Can I use my SIM card and Holafly eSIM at the same time?

Yes. Please remember that if you leave your SIM card activated, your network provider may apply data roaming charges to make or receive phone calls, and to send or receive text messages.

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Any more questions?

If you encounter any issues during this process, feel free to reach out to us 24/7 through our Live Support chat.

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