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¿Cuándo empieza a consumirse mi plan de datos?

El plan de datos de la eSIM comienza en el momento en que la activas en tu teléfono.

Para instalar la eSIM debes escanear un código QR, pero esto no inicia el plan de datos.

Después de escanear el código, la eSIM se descargará y tendrás la opción de activarla, activando la itinerancia de datos. Al hacerlo, empezarán a contar los días del plan.

Si dejas la eSIM desactivada, el plan no comenzará y no perderás ningún día de la duración del plan.

Podrás activarla más adelante, el día que llegues a tu destino.

En resumen: el número de días del plan empezará la cuenta atrás cuando actives la eSIM, no cuando la instales.

¿Debo comprar una eSIM cuando vaya a utilizarla?

No, puedes comprar una eSIM cuando quieras.

Después de hacer la compra, puedes esperar el tiempo que quieras hasta escanear el código QR.

La compra de la eSIM no pone en marcha el plan.

¿Cuándo debo activar mi plan de datos eSIM?

Activa la eSIM el mismo día que viajes para aprovechar el plan al máximo y no perder días de conexión.

Por ejemplo, imagina que vas a viajar a México del 1 al 15 de mayo. Si has comprado una eSIM México de 15 días y activas el plan el 1 de mayo, este durará todo el viaje.

Pero si activas la eSIM el 30 de abril, los 15 días del plan se agotarían antes del final del viaje.

Sin embargo, si tu plan de eSIM dura más que tu viaje (por ejemplo, una eSIM de 12 días para un viaje de 5 días), entonces puedes configurar la eSIM unos días antes.

Simplemente asegúrate de no activar la eSIM con demasiada antelación.

¿Qué pasa si activo mi eSIM antes de llegar a mi destino?

Es muy probable que el plan se active aunque no estés en el país de destino.

Por eso siempre recomendamos que actives la itinerancia de datos de la eSIM justo el día que llegas a tu destino.

Otras preguntas

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When should I set up my eSIM?

You can wait until you arrive in the country to activate your eSIM, but please remember that you will need a Wi-Fi connection to perform the installation process

Learn more
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What happens if I use up my data or exhaust the days of validity?

If you find you need more data than what your eSIM offers, the best option is to top up your eSIM card with the right amount of data for you.

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Can I use my SIM card and Holafly eSIM at the same time?

Yes. Please remember that if you leave your SIM card activated, your network provider may apply data roaming charges to make or receive phone calls, and to send or receive text messages.

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¿Podemos ayudar en algo más?

Si tienes algún problema durante el proceso, no dudes en contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestro chat de Atención al Cliente.

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