Язык 
Валюта 
Ничего не найдено
Back Как исправить ошибку: “eSIM не может быть добавлена: Этот код больше не действителен”
Если вы получаете сообщение "eSIM не может быть добавлена" при установке вашей eSIM, это может быть связано с условиями сети или с тем, что установка уже была успешно завершена на вашем устройстве. Это часто происходит с устройствами iOS, использующими ручную установку или сканирование QR-кода. Следуйте этим шагам, чтобы решить проблему.
- Убедитесь, что ваше Wi-Fi-соединение стабильно для поддержания постоянного доступа в интернет, что необходимо для правильной работы сканирования QR-кода.
- Если вы видите значок типа этого: !!!! в верхней части экрана, это может означать, что ваша eSIM уже установлена, и все, что нужно сделать — активировать вашу eSIM.
Вы можете подтвердить, что она уже установлена, проверив идентификатор Integrated Circuit Card ID (ICCID), уникальный глобальный серийный номер, который находится в вашем письме под QR-кодом. ICCID для вашей eSIM от Holafly должно отображаться как второй вариант на вашем устройстве и должно совпадать с номером из QR-кода. Следуйте этим шагам:
- Перейдите в Настройки > Основные > Об этом устройстве > Прокрутите вниз > ICCID
Если ваш QR-код не работает, проверьте другие распространенные ошибки установки eSIM
Невозможно продолжить настройку мобильной сети или невозможно активировать eSIM
Если вы получаете сообщение "Невозможно продолжить настройку мобильной сети" или "невозможно активировать eSIM", это может быть связано с плохим сигналом Wi-Fi, поэтому попробуйте переключиться на более сильную сеть для лучшей работы.
eSIM не поддерживается
Если вы видите сообщение "eSIM не поддерживается" на iPhone, это может быть расстраивающим, так как это означает, что ваш iPhone заблокирован на конкретного оператора.
Чтобы проверить, заблокирован ли ваш iPhone:
- Перейдите в Настройки > Основные > Об этом устройстве > Прокрутите вниз до раздела Блокировка оператором > Если написано SIM заблокирована, ваш iPhone заблокирован. Если вы видите "Нет ограничений по SIM-карте", ваш iPhone разблокирован и готов к использованию eSIM.
Чтобы узнать, как разблокировать ваш телефон, обратитесь к своему оператору и запросите код разблокировки. Как только вы его получите, следуйте этим шагам для установки и активации.
Советы по устранению неполадок
Если предыдущие варианты не помогли, выполните следующие шаги:
- Выключите режим в самолете, чтобы подключиться к доступным сетям.
- Убедитесь, что у вас есть стабильное Wi-Fi-соединение для активации eSIM.
- Перезагрузите ваше устройство, чтобы устранить возможные скрытые ошибки конфигурации.
- Проверьте, есть ли доступные обновления программного обеспечения, и установите последнюю версию.
- Устанавливайте через меню настроек, а не через камеру.
- Используйте ручные коды для установки вашей eSIM.
- Выполните сброс сети, чтобы обновить настройки сети автоматически.
Как вручную установить eSIM на iPhone
Посмотрите видео, которое объясняет, как установить и активировать вашу eSIM на iPhone:
Как сбросить настройки сети на iPhone
Чтобы обновить свои настройки, попробуйте сбросить сетевые настройки. Обратите внимание, что это действие удалит все сохраненные пароли Wi-Fi на вашем iPhone. Чтобы избежать их потери, заранее сделайте резервную копию своих паролей.
Попробуйте сбросить настройки сети, чтобы обновить конфигурации. Вот как это сделать:
- Откройте Настройки > Основные > Прокрутите вниз > Перенос или сброс iPhone Сбросить > Сбросить настройки сети > Снова нажмите "Сбросить настройки сети", чтобы подтвердить.
Если у вас все еще остались вопросы, вот видео, которое поможет вам пройти через процесс сброса сетевых настроек на вашем iPhone:
