eSIM con dati illimitati in Europa

Il piano si attiva nel momento in cui l’eSIM si collega a una rete supportata. Ad esempio, se acquisti un piano di un giorno e lo attivi alle 10:00, resterà attivo per 24 ore fino alle 10:00 del giorno successivo.

Le carte eSIM Holafly per le Europa includono solo dati mobili nel paese di destinazione, non ti consentono di effettuare chiamate locali o internazionali se non tramite applicazioni VOIP come WhatsApp o Skype, che utilizzano il tuo piano dati / roaming.

Sono compatibili tutti gli smartphone che supportano la tecnologia eSIM. Hai dei dubbi? Clicca qui

Una volta acquistata l’eSIM, riceverai un’e-mail di conferma con le istruzioni per l’installazione immediata tramite codice QR o tramite l’iinserimento manuale del codice. Ricorda che una volta acquistata, l’eSIM non può essere restituita.

Per mantenere il tuo numero su WhatsApp non è necessario configurare nulla. Se non attivi un nuovo numero in WhatsApp, puoi mantenere sempre quello vecchio.

Nella maggior parte dei casi, la tua eSIM Holafly offre copertura alla massima velocità (4G LTE) come qualsiasi linea dati locale. Tieni presente, tuttavia, che nelle aree con poca copertura, il tuo cellulare potrebbe connettersi a velocità inferiori.

Sì, per approfittare della migliore copertura dovresti attivare il roaming dei dati dalle impostazioni del tuo dispositivo. Non preoccuparti: se hai configurato correttamente l’eSIM di Holafly, questa operazione non comporterà costi aggiuntivi addebitati dal tuo operatore.

Nel caso in cui tu non riesca a trovare il tuo codice, contatta il nostro team clienti all’indirizzo help@holafly.com o tramite chat online all’indirizzo esim.holafly.com/it/ e uno dei nostri agenti lo fornirà nuovamente tramite e-mail.

Se utilizzi tutti i minuti prima che l’eSIM scada, puoi continuare a usare i dati rimanenti fino alla data di scadenza. Una volta terminati i giorni di validità dell’eSIM, i dati e i minuti rimanenti (ovvero che non sono stati utilizzati) vengono annullati e l’eSIM smette di funzionare.

Per evitare l’interruzione del servizio, ti consigliamo di monitorare l’uso dell’eSIM o di estenderne la validità (con una ricarica) prima che scada.

Qualunque sia disponibile per la destinazione che raggiungerai e che si adatti al meglio alle tue esigenze di viaggio! Puoi scegliere piani con una durata da 1 a 90 giorni.

In casi rari, sì. Gli operatori applicano una misura internazionale definita “Fair Usage Policy”, mirata a garantire un uso corretto di internet e a consentire a tutti gli utenti di godere di una buona connessione. Questa misura può essere applicata al massimo per un (1) giorno. Ciò non dipende da Holafly ma non hai nulla di cui preoccuparti: se questa misura viene applicata alla tua scheda, il giorno successivo potrai tornare a navigare alla velocità prevista dal tuo piano.

Puoi ricevere chiamate da qualsiasi parte del mondo ma puoi effettuare telefonate solo verso i Paesi inclusi nell’offerta. Assicurati di consultare il materiale informativo.

Un’eSIM (SIM integrata) è una scheda SIM digitale che può essere installata direttamente sul tuo smartphone o su altri dispositivi mobili. È un’alternativa alla scheda SIM fisica e rimovibile a cui siamo abituati.

Certo, per farlo basta accedere al pannello del tuo profilo cliente, sul sito di Holafly. Lì potrai visualizzare i piani disponibili. Una volta acquistato, il nuovo piano sarà attivato immediatamente sull’eSIM associata.

Certamente! Con l’eSIM Europa, è possibile condividere fino a 1 GB di dati al giorno tra vari dispositivi creando una connessione WiFi con lo smartphone. Consulta le istruzioni del dispositivo per maggiori informazioni sulla configurazione della connessione WiFi tramite hotspot mobile.

Una volta effettuato l’acquisto, ti invieremo un’e-mail contenente le istruzioni per installare l’eSIM in due modi diversi: scansionando il codice QR oppure copiando e incollando manualmente i codici di installazione.

Per procedere con il primo metodo è necessario che il codice QR venga stampato o mostrato su un altro dispositivo. In alternativa, puoi installare l’eSIM di Holafly manualmente.

Se hai un dispositivo iOS, vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM e scansiona il codice QR oppure incolla i codici per l’installazione manuale che hai ricevuto via e-mail. A questo punto dovrai seguire le istruzioni sullo schermo per selezionare la nuova eSIM per l’uso dei dati e le chiamate.

Se il tuo dispositivo è un Android, installa l’eSIM di Holafly seguendo le istruzioni che ti abbiamo mandato via e-mail.

Ricorda che il tuo piano dati Holafly deve essere attivato solo quando arrivi a destinazione. Una volta raggiunta la tua destinazione, assicurati di selezionare l’eSIM di Holafly come opzione predefinita per effettuare chiamate e quindi attiva il roaming dei dati e il piano chiamate di Holafly.

Lavoriamo costantemente per semplificare il più possibile l’installazione dell’eSIM. È con questo obiettivo in mente che abbiamo ideato le istruzioni di installazione semplificate che alleghiamo a tutti i nostri prodotti.

Per eventuali dubbi o domande, contatta il nostro servizio di assistenza clienti; è a tua disposizione tutti i giorni, 24 ore su 24, sette giorni su sette.

Configura la tua eSIM prima di partire. Quando arrivi a destinazione ti basterà attivare il piano dati avviando il roaming dati. Ti consigliamo di stampare il codice QR e di portarlo in viaggio con te, per ogni evenienza. Ricorda che è necessario l’accesso ad internet per installare l’eSIM.

Per verificare il saldo dei tuoi dati rimanenti, accedi alla nostra web app usando le credenziali che ti abbiamo mandato via e-mail dopo l’acquisto. In alternativa, puoi consultarlo dalle impostazioni dei dati del tuo dispositivo.

Per verificare quanti minuti hai ancora a disposizione per effettuare e ricevere chiamate, contatta il nostro servizio di assistenza. Siamo sempre a tua disposizione per rispondere a dubbi e domande.

Puoi trasferire la tua eSIM se ne hai bisogno o se devi cambiare telefono durante il tuo viaggio. Ricorda però che puoi trasferire la tua eSIM solo tra due dispositivi: quello originale e quello nuovo. Una volta installata l’eSIM su un dospositivo diverso da quello iniziale, non potrai più reinstallarla sul dispositivo originale e dovrai togliere la eSIM dal dispositivo originale per installarla sul secondo.

Sebbene non sia richiesto, puoi eliminare il profilo eSIM dopo averlo utilizzato. Scopri come cancellare l’eSIM su iOS e Android.

Certo! Puoi mantenere contemporaneamente sul tuo dispositivo la scheda SIM fisica e l’eSIM di Holafly. Dalle impostazioni del tuo dispositivo, assicurati di selezionare l’eSIM come opzione predefinita per le chiamate e i dati mobili. .

Importante: se mantieni attiva la tua scheda SIM fisica, il tuo operatore potrebbe addebitarti dei costi aggiuntivi per il roaming.

Holafly è consapevole che possono verificarsi eventi inattesi una volta effettuato l’acquisto. Pertanto, hai la possibilità di richiedere un rimborso nei seguenti casi:

– Hai acquistato l’eSIM senza aver verificato la compatibilità con il tuo cellulare.
– Hai annullato il tuo viaggio oppure non hai più bisogno dell’eSIM.
– Le nostre eSIM funzionano generalmente in modo ottimale, ma qualora dovessero verificarsi problemi di connessione, possiamo offrirti un rimborso parziale o totale.

Una volta approvato il rimborso, l’importo ti verrà accreditato sullo stesso conto che hai utilizzato per effettuare il pagamento. La procedura può richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi.
Visita la sezione sulle politiche di rimborso. per ulteriori informazioni e per consultare i termini e le condizioni.

L’eSIM si connetterà a tutte le reti telefoniche locali che collaborano con Holafly.

Certo! Se lo domandi a noi, possiamo dirti che la migliore carta eSIM è la nostra! Perché? Grazie ai dati illimitati, alla possibilità di selezionare un durata personalizzabile e a tante altre caratteristiche speciali.