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¿Qué sucede con las GB que no utilicé?

Las eSIM de Holafly son válidas solo durante la duración del plan que adquieras. Los datos no usados de tu eSIM se perderán y no serán accesibles una vez que el plan termine. ¡Asegúrate de aprovechar al máximo tu plan antes de que finalice!


Las eSIM con paquetes diarios de GB se desactivarán automáticamente en cuanto se cumplan los días comprados. Por otro lado, las eSIM con datos ilimitados no tienen límites diarios de GB, pero también caducarán automáticamente al final del período adquirido.


Para saber como funciona la eSIM de Holafly, aquí tienes un par de cosas a tener en cuenta:


  • Activa tu eSIM al llegar: Para evitar perder un día de uso, activa tu eSIM de Holafly solo cuando llegues a tu destino. Si tu eSIM fue activada durante la configuración, apágala y mantenla desactivada hasta que llegues a tu destino.
  • Compra la cantidad correcta de días: Adquiere solo el número de días que realmente necesitarás. 
  • Recarga o compra una nueva eSIM: Considera recargar tu eSIM de Holafly el día antes de que expire o compra una nueva si la eSIM actual ya ha caducado.

Consejos y soluciones prácticas

Para verificar el uso de datos con Holafly, utiliza la aplicación de Holafly. Revisa el estado de tu eSIM y sigue nuestra guía para gestionar tu saldo de manera efectiva y evitar interrupciones.


Abre la App de Holafly > Ve a "Mis eSIMs" > Ver detalles: Aquí encontrarás información sobre los días de uso, la fecha de activación y la fecha de caducidad.


Si no tienes la app descargada en tu dispositivo, también puedes consultar esta información en el sitio web.


Otras preguntas

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¿Cuándo debo instalar mi eSIM?

Puedes esperar hasta llegar al país para activar tu eSIM, pero recuerda que necesitarás una conexión Wi-Fi para realizar el proceso de instalación.

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¿Qué sucede si agoto mis datos o los días de validez?

Si descubres que necesitas más datos de los que ofrece tu eSIM, la mejor opción es recargar tu tarjeta eSIM con la cantidad adecuada de datos para ti.

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¿Puedo usar mi tarjeta SIM física a la vez que la eSIM de Holafly?

Sí. Por favor, recuerda que si dejas activada tu tarjeta SIM, tu proveedor de red puede aplicar cargos por roaming de datos para realizar o recibir llamadas telefónicas, y para enviar o recibir mensajes de texto.

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¿Podemos ayudar en algo más?

Si tienes algún problema durante el proceso, no dudes en contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestro chat de Atención al Cliente.

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