eSIM con datos en Ruanda

Los días empiezan a contar desde el momento en que activas tu eSIM, al encender el roaming de datos en la eSIM de Holafly. Debes hacerlo una vez que llegues a tu destino.

Las tarjetas eSIM de Holafly sólo incluyen datos en el país de destino, no permiten realizar llamadas locales ni internacionales salvo a través de aplicaciones de VOIP como WhatsApp o Skype, que usan tu plan de datos. Las eSIM de Holafly sólo son para usar datos, configura por favor tu eSIM como plan de datos en tu dispositivo.

Puedes validar si tu smartphone es compatible con eSIM aquí.

Una vez que compras tu eSIM, recibirás un correo de confirmación con instrucciones para instalarla de inmediato mediante un código QR o un código manual. Recuerda que una vez adquirida, la eSIM no puede ser devuelta.

Para mantener tu número en WhatsApp no es necesario que configures nada. Si no activas un número nuevo en WhatsApp siempre mantienes el anterior.

En la mayoría de casos tu eSIM de Holafly ofrece cobertura a máxima velocidad (4G LTE) como cualquier línea de datos local. Ten en cuenta no obstante que en zonas de poca cobertura tu móvil podría conectarse a velocidades inferiores.

Sí, para que tu eSIM consiga mejor cobertura debes dejar activada la opción de “Itinerancia móvil” o “Roaming”. Ten en cuenta que el uso de esta opción no supone ningún recargo para ti ni ninguna factura sorpresa siempre que tengas configurado la eSIM de Holafly para los datos de tu móvil.

En el caso de que no encuentres tu código por favor contacta con nuestro equipo de clientes a help@holafly.com o por chat online en holafly.com y uno de nuestros agentes volverá a enviártelo por correo electrónico.

Una vez consumido el plan de datos contratado, por consumo de datos o duración en días, la eSIM dejará de funcionar y se cortará la conexión a internet.

Elige 5 días 2.5GB, 7 días 3.5GB, 10 días 5GB, 15 días 7.5GB, 20 días 10GB y 30 días 15GB, puedes consultarnos en cualquier momento por chat si te queda alguna duda.

Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital que se puede instalar directamente en tu smartphone u otros dispositivos móviles. Es una alternativa a la tarjeta SIM física y extraíble a la que estás acostumbrado.

Sí, lo puedes hacer entrando en tu perfil de cliente dentro de la web de Holafly Center. Ahí verás los planes de datos que puedes adquirir. Una vez realizada la compra, se activará inmediatamente en la eSIM que tengas asociada.

No, la conexión a Internet de la eSIM para Rwanda puedes utilizarla solamente en tu móvil.

Después de tu compra te enviaremos un código QR e instrucciones manuales a tu correo. Puedes imprimir el código QR o abrirlo en tu computadora. Luego, en tu teléfono ve a Ajustes> Datos móviles > Agregar plan de datos y escanea el código QR o ingresa el código manualmente. Tu celular te permitirá asignar un nombre específico a este plan de datos. Ahora podrás cambiar entre tu plan de datos Holafly y el plan original de tu proveedor. El plan de datos Holafly sólo estará operativo una vez llegues a tu destino. Una vez aterrices activa el roaming de datos en la configuración de tu móvil y activa el plan de datos Holafly. Consulta el manual de usuario de tu teléfono para obtener más detalles sobre cómo agregar un plan de datos. Todos los productos eSIM vienen con instrucciones de configuración completas.

Configura tu eSIM antes de tu salida. Una vez que llegue a su destinos, simplemente activa el plan de datos encendiendo el roaming. Te recomendamos imprimir el código QR para llevártelo de vacaciones, por si acaso. Recuerda que necesitas acceso a Internet para instalar la eSIM.

Puedes gestionar tus eSIM y acceder a todos tus planes de datos iniciando sesión en tu Holafly Center a través del sitio web de Holafly.

Si cambias de teléfono durante tu viaje puedes transferir tu eSIM. Sin embargo, ten en cuenta que solo puedes transferir la eSIM a dos dispositivos: el original y uno nuevo. Una vez que la hayas instalado en un dispositivo diferente al original, no podrás reinstalarla en el dispositivo original. Para hacer la transferencia de eSIM deberás haberla eliminado del primer dispositivo.

Sí, pero ten en cuenta que no es necesario. Tan pronto como expire tu plan, tu eSIM dejará de funcionar.

En el caso de utilizar un dispositivo de Apple sí puedes emplear tu SIM física y tu eSIM a la vez. Selecciona la SIM física para llamadas y SMS y la eSIM de Holafly para datos móviles. Ten en cuenta por favor que si dejas activada tu SIM física tu operador podría efectuar cargos de roaming por recibir o emitir tanto llamadas como SMS.

En Holafly somos conscientes que nuestros usuarios pueden tener imprevistos luego de realizar la compra. Por consiguiente, puedes solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

– Compraste la eSIM sin verificar la compatibilidad de tu móvil.
– Cancelaste tu viaje o ya no necesitas la eSIM.
– Nuestras eSIM generalmente funcionan sin fallas, pero si experimentas problemas de conexión, podemos proporcionarte un reembolso total o parcial.

Una vez aprobado el reembolso, recibirás el dinero en la misma cuenta con la que realizaste el pago. Este proceso puede tardar entre 5 a 10 días laborales. Para más detalles y conocer sus términos, te invitamos a leer nuestra Política de reembolso.

Tu eSIM se conectará a todos los operadores locales con los que Holafly tenga convenio. Puedes revisarlos en la pestaña de Ficha técnica