eSIM con Datos Ilimitados en Europa

Los días empiezan a contar desde el momento en el que actives tu eSIM, al escanear el código QR en tu teléfono.

Lamentablemente, la eSIM de Holafly para Europa no incluye mensajes de texto.

Puedes validar si tu smartphone es compatible con eSIM aquí.

En cuanto realices la compra, enviaremos tu eSIM de Holafly y el número para hacer llamadas a tu correo electrónico. Dile adiós a los días en los que tenías que esperar una tarjeta SIM física por correo.

Una vez la recibas por correo, tendrás dos opciones de instalación; escaneando el código QR o copiando y pegando los códigos de instalación manual en tu dispositivo. Una vez aterrices en tu destino, asegúrate de seleccionar tu eSIM de Holafly como tu opción preferida para hacer llamadas y activar la opción de “Itinerancia de Datos” de tu eSIM de Holafly.

Para mantener tu número en WhatsApp no es necesario que configures nada. Si no activas un número nuevo en WhatsApp siempre mantienes el anterior.

En la mayoría de casos tu eSIM de Holafly ofrece cobertura a máxima velocidad (4G LTE 5G) como cualquier línea de datos local. Ten en cuenta no obstante que en zonas de poca cobertura tu móvil podría conectarse a velocidades inferiores.

Sí, para obtener la mejor cobertura con tu eSIM de Holafly es importante que actives la itineraria de datos en la configuración de tu dispositivo. No te preocupes, esto no generará recargos adicionales de tu operador, desde que hayas configurado exitosamente tu eSIM de Holafly.

Asegúrate también, de que tu línea de Holafly esté seleccionada como tu línea de voz predeterminada para que puedas realizar llamadas sin ningún problema. Este paso podrás realizarlo en la configuración de voz o llamadas de tu teléfono.

En el caso de que no encuentres tu código por favor contacta con nuestro equipo de clientes a [email protected] o por chat online en holafly.com y uno de nuestros agentes volverá a enviártelo por correo electrónico.

Si agotas todos los minutos antes de que caduque la validez de tu eSIM, podrás seguir usando los datos restantes hasta su fecha de caducidad. Sin embargo, ten en cuenta que una vez hayan caducado los días del plan de tu eSIM, los datos y minutos restantes (sin consumir) se perderán y la eSIM dejará de funcionar.

Para evitar interrupciones en tu servicio, te recomendamos llevar un registro de uso de tu eSIM o ampliar su validez (recargar) antes de que caduque la actual.

Elige datos ilimitados para 5 días, datos ilimitados para 7 días, datos ilimitados para 10 días, datos ilimitados para 15 días, datos ilimitados para 20 días, datos ilimitados para 30 días, datos ilimitados para 60 días y datos ilimitados para 90 días, puedes consultarnos en cualquier momento por chat si te queda alguna duda.

En un caso eventual, sí. Los operadores tienen una medida internacional llamada Fair Usage Policy (Política de Uso Razonable). Esta medida se aplica por un periodo de tiempo de no más de un (1) día para controlar el uso de internet y permitir que todos sus usuarios gocen de una conexión óptima. Es un tema ajeno a Holafly, ¡pero no tienes por qué preocuparte! En caso de que se te aplique la medida, al día siguiente se anulará la restricción y podrás tener la velocidad original de tu plan.

Podrás recibir llamadas desde cualquier parte del mundo, pero únicamente llamar a los países con cobertura. Por favor, asegúrate de revisar la ficha tecnica.

Podrás recibir llamadas desde cualquier parte del mundo. La persona que desee llamarte deberá ingresar el prefijo +43. Recuerda que cuando personas fuera del área de tu número asignado se comuniquen contigo, es posible que se les considere como una llamada internacional y que se les apliquen cargos según su proveedor de servicios.

Sí, lo puedes hacer entrando en tu perfil de cliente dentro de la web de Holafly . Ahí verás los planes de datos que puedes adquirir. Una vez realizada la compra, se activará inmediatamente en la eSIM que tengas asociada.

No, la eSIM para Europa incluye datos ilimitados para ser utilizados solamente en tu móvil.

Una vez realizas tu compra, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones precisas para realizar la instalación de tu eSIM de dos maneras; escaneando el código QR, o copiando y pegando los códigos de instalación manual.

Para realizar la instalación con la primera opción, es importante que el código QR este impreso o en otro dispositivo. De lo contrario, puedes seguir las instrucciones de instalación manual para tu eSIM de Holafly.

Si tu dispositivo es iOS, debes ingresar en tu dispositivo a Ajustes → Celular → Añadir eSIM y escanear el código QR o pegar los códigos de instalación manual que se enviaron a tu correo. A continuación, deberás seguir las instrucciones en pantalla para seleccionar tu nueva eSIM para datos móviles y llamadas.

Si tu dispositivo es Android, sigue las instrucciones que te enviaremos por correo electrónico para instalar su eSIM de Holafly.

Recuerda que tu plan de datos de Holafly debe activarse solo al llegar a tu destino. Una vez ahí, asegúrate de seleccionar tu eSIM de Holafly como tu opción preferida para hacer llamadas, luego activa la itinerancia de datos y también el plan de llamadas de Holafly.

Desde Holafly queremos que el proceso de configuración de tu eSIM sea lo más sencillo posible. Por esta razón, todos nuestros productos eSIM vienen con instrucciones completas para una fácil configuración.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos ahí para ti 24/7.

Configura tu eSIM añadiendo el plan de datos antes de salir de viaje. Puedes imprimir tu código QR si lo deseas o tenerlo en otro dispositivo por precaución. Para instalar tu eSIM necesitas conexión a internet y tenerlo impreso o en una pantalla para poder escanearlo. La configuración es inmediata y podrás disponer de tu plan de datos al momento. Te recomendamos instalar el plan de datos antes de salir, pero debes recordar no activarlo hasta llegar a tu destino.

Para comprobar el saldo de datos que te queda, solo tienes que iniciar sesión en nuestra aplicación web con los datos de acceso que te enviamos por correo electrónico cuando realizaste la compra. También puedes consultar tu saldo de datos en los ajustes de datos de tu dispositivo.

Para comprobar el saldo de minutos que te quedan para hacer o recibir llamadas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o duda que puedas tener.

Una vez configurada la eSIM en un dispositivo, sólo se puede utilizar en este. Si borras la eSIM de tu dispositivo es posible que no puedas volver a utilizarla aunque la escanees de nuevo. No puedes escanear el mismo código QR desde dos dispositivos diferentes.

Aunque no es obligatorio, puedes borrar el perfil de eSIM después de haberlo usado. Consulta cómo borrar la eSIM en iOS y en Android.

¡Claro! Puedes mantener tu tarjeta SIM física junto con tu eSIM de Holafly al mismo tiempo en tu dispositivo. Sólo asegúrate de elegir tu eSIM como línea de voz predeterminada y opción preferida para datos móviles en la configuración de tu dispositivo.

Ten en cuenta que si dejas tu tarjeta SIM física activada, es posible que tu proveedor de red te aplique tarifas de itinerancia de datos.

En Holafly somos conscientes que nuestros usuarios pueden tener imprevistos luego de realizar la compra. Por consiguiente, puedes solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

– Compraste la eSIM sin verificar la compatibilidad de tu móvil.
– Cancelaste tu viaje o ya no necesitas la eSIM.
– Nuestras eSIM generalmente funcionan sin fallas, pero si experimentas problemas de conexión, podemos proporcionarte un reembolso total o parcial.

Una vez aprobado el reembolso, recibirás el dinero en la misma cuenta con la que realizaste el pago. Este proceso puede tardar entre 5 a 10 días laborales. Para más detalles y conocer sus términos, te invitamos a leer nuestra Política de reembolso.

La eSIM de Europa hace uso de las redes de los mejores operadores móviles del continente.

La eSIM para Europa te permite usar datos móviles y hacer llamadas. Obtendrás un número de teléfono austriaco (+43) que te incluye 60 minutos para realizar llamadas y 60 minutos para recibirlas. Tambien, puedes seguir haciendo llamadas y recibir mensajes a través de otras apps como WhatsApp.

Como tendrás asignado un número Austriaco (+43) en el caso de hacer o recibir llamadas de manera local dentro de Austria, no es necesario marcar el prefijo. Mientras que si estás llamando desde otro de los países permitidos para realizar llamadas si será necesario que marques el prefijo del país de Europa al que llames. Podrás realizar llamadas únicamente a los países con cobertura. Por favor, asegúrate de revisar la ficha tecnica.

Con tu eSIM de Holafly Europa dispones de un total de 60 minutos para hacer llamadas y 60 minutos para recibirlas. Recuerda que estos son independientes, en otras palabras, cuentas con un total de 120 minutos para disfrutar durante tu viaje.

Si necesitas más datos y minutos, puedes comprar directamente a través de nuestra web o poniendote en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente.