Trustpilot

Udtalelser

Holafly Reviews from Trustpilot

Hvad vores kunder udtaler

Se hvad andre rejsende mener, gennem deres eSIM-kort-bedømmelser

Vi ønsker, at du opnår den bedste oplevelse. Dette er hvad du får med hvert køb:

Læs de seneste bedømmelser fra vores kunder:

Baseret på 48,745 reviews on

Er du stadig i tvivl? Det er ok!

Flere oplysninger i vores ofte stillede spørgmål

Hvad er et eSIM-kort?

up arrow

Et eSIM-kort (indlejret SIM) er et digitalt SIM-kort, der kan installeres direkte i din smartphone eller andre mobile enheder. Det er et alternativ til det fysiske, udtagelige SIM-kort, du er vant til.

Kan jeg genopfylde mit eSIM-kort?

up arrow

Ja, du kan gøre det ved at åbne Holafly-centeret eller gennem vores app.

Hvad gør jeg, hvis jeg sletter eller mister QR-koden til mit eSIM-kort?

up arrow

Hvis du ikke kan finde koden bedes du kontakte vores kundeservice, som er tilgængelig døgnet rundt på help@holafly.com. Alternativt kan du bruge vores onlinechat. Vi vil derefter sende koden til dig igen på e-mail.

Skal jeg aktivere dataroaming på min enhed?

up arrow

Ja. For at sikre at dit eSIM-kort har den bedste dækning, skal du aktivere dataroaming under indstillingerne på din mobiltelefon. Dette vil ikke pålægge yderligere gebyrer, under hensyntagen til, at du allerede har opsæt dit eSIM-kort fra Holafly.

Hvilken hastighed får jeg med mit eSIM-kort fra Holafly?

up arrow

Med dit eSIM-kort fra Holafly kan du forbinde til 4G-, LTE- og 5G-hastigheder, som med enhver anden lokal dataforbindelse. Husk dog, at i fjerntliggende områder, eller områder med dårlig dækning, kan din mobiltelefon forbinde til lavere hastigheder.

Kan jeg beholde mit WhatsApp-nummer?

up arrow

Ja, du kan beholde dit WhatsApp-nummer med alle dine samtaler og kontakter. Du kan bruge det som normalt.

Hvornår vil jeg modtage mit eSIM-kort?

up arrow

Når du foretaget din betaling, sender vi dit eSIM-kort fra Holafly til den e-mailadresse, som du angav under købsprocessen. Sig farvel til dagene, hvor du ventede på, at et fysisk SIM-kort skulle komme med posten.

Hvilke smartphones understøtter eSIM-kort?

up arrow

Du kan tjekke, om din smartphone er kompatibel med et eSIM-kort her.her.

Kan jeg foretage opkald og sende sms-beskeder med mit eSIM-kort fra Holafly?

up arrow

Visse eSIM-kort fra Holafly indkluderer et mobilnummer, så du kan foretage og modtage opkald.

Det er desværre ikke muligt at sende eller modtage sms-beskeder. Med mobildata fra eSIM-kort kan du fortsat bruge dine beskedapps såsom WhatsApp eller iMessage.

Er Holafly den bedste udbyder af eSIM-kort?

up arrow

Holafly tilbyder en bekvem og omkostningseffektiv løsning af eSIM-kort for rejsende. Sammenlignet med andre udbydere af eSIM-kort, skiller Holafly sig ud, takket være deres omfattende dækning, konkurrencedygtige abonnementsplaner og rimelige priser. Med Holafly kan du nemt opsætte dit eSIM-kort, og nyde en pålidelig netværksdækning på alle dine rejser.

Hvordan kan jeg få en refundering?

up arrow

Hos Holafly er vi klar over, at vores brugere kan have uforudsete oplevelser efter deres køb. Derfor kan du anmode om en refundering under følgende omstændigheder:

– Du købte dit eSIM-kort uden at tjekke, om det var kompatibelt med din mobiltelefon.
– Du annullerede din rejse, eller hvis du har ikke længere brug for dit eSIM-kort.
– Vores eSIM-kort fungerer normalt uden problemer, men hvis du oplever forbindelsesproblemer kan vi give dig en fuld eller delvis refundering.

Når refunderingen er godkendt, vil du modtage pengene på den samme konto, som du brugte til betalingen. Denne proces kan tage mellem fem og ti forretningsdage.

For flere oplysninger, vilkår og betingelser, beder vi dig om at læse vores refunderingspolitik.

Kan jeg bruge mit SIM-kort og eSIM-kort fra Holafly på samme tid?

up arrow

Hvis du bruger en Apple-enhed, kan du bruge dit SIM-kort og dit eSIM-kort på samme tid. Vælg SIM-kortet til telefonopkald og sms-beskeder, og eSIM-kortet fra Holafly til mobildata. Men husk, at hvis du lader dit SIM-kort være aktiveret, kan din netværksudbyder pålægge dataroaminggebyrer for at modtage eller foretage telefonopkald samt sms-beskeder.

Hvordan kan jeg slette mit eSIM-kort fra Holafly fra min enhed, når jeg har brugt mine data?

up arrow

Der er ingen grund til at slette eSIM-kortet, når du ikke længere har brug for det. Men hvis du ønsker at gøre det, kan du gøre det under SIM-kortadministrator på din telefon.

Hvor mange gange kan jeg bruge dette eSIM?

up arrow

Du kan overføre dit eSIM, hvis du på din rejse får brug for det, eller hvis du udskifter din telefon. Vær dog opmærksom på, at du kun kan overføre dit eSIM til to enheder – den oprindelige og den nye. Når du først har installeret det på en anden enhed end den oprindelige, kan du ikke installere dit eSIM igen på den oprindelige enhed. Du skal overføre dit eSIM fra den oprindelige enhed for at installere det i den anden enhed.

Hvordan tjekker jeg, hvor meget data jeg har tilbage?

up arrow

For at tjekke din resterende datasaldo, skal du logge ind til vores Holafly-center med de oplysninger, som vi sendte til dig via e-mail, da du foretog dit køb. Du kan også tjekke din datasaldo under dataindstillingerne på din enhed.

Hvornår bør jeg opsætte mit eSIM-kort?

up arrow

Du skal bruge en wi-fi-forbindelse for at opsætte dit eSIM-kort, så vi anbefaler, at du installerer og aktiveret dit eSIM-kort lige inden din afrejse. Du kan også vente, til du ankommer til din destination med at aktivere dit eSIM-kort, men husk, at du skal have en fungerende wi-fi-forbindelse i forbindelse med opsætningsprocessen.

Hvordan opsætter jeg et eSIM-kort på min enhed?

up arrow

Efter dit køb sender vi en QR-kode til din e-mailadresse. Du skal enten udskrive QR-koden eller åbne den på din computer. På din mobiltelefon skal du gå til Indstillinger > Mobildata > Tilføj dataabonnement og scan QR-koden. Din telefon giver dig mulighed for at angive et specifikt navn for dette dataabonnement. Du kan nu skifte mellem dit dataabonnement fra Holafly, samt dit oprindelige dataabonnement fra din udbyder. Dataabonnementet fra Holafly fungerer først, når du ankommer til din destination. Når du lander, skal du aktivere dataroaming under indstillingerne på din mobiltelefon og aktivere dit dataabonnement fra Holafly. Tjek telefonens brugervejledning for yderligere oplysninger om at tilføje et dataabonnement. Alle eSIM-kortprodukter kommer med omfattende opsætningsinstruktioner.

Kan jeg dele data med andre enheder?

up arrow

Deling af data er kun aktiveret for særlige eSIM-kort. For eksempel har de fleste eSIM-kort med ubegrænset data ikke muligheden for at dele data med andre enheder. Tjek produktsiden for at se om det pågældende eSIM-kort har denne funktion aktiveret eller ej.
Gå til ofte stillede spørgsmål