eSIM for Malaysia

Din plan aktiveres med det samme, når du forbinder din eSIM til et understøttet netværk. For eksempel, hvis du har købt en 1-dags plan og aktiverer din plan kl. 10, forbliver den aktiv i 24 timer og slutter kl. 10 dagen efter.

Ja, du kan gøre det ved at logge ind på din kundepanel på Holafly Center. Du vil finde Malaysia eSIM-planerne, du kan købe der. Når du har foretaget dit køb, vil det blive aktiveret med det samme på den eSIM, du har linket.

Den Malaysia eSIM tillader dig kun at bruge mobildata. Den inkluderer ikke et lokalt telefonnummer til mobilopkald eller beskeder. Du kan stadig foretage opkald ved hjælp af apps som WhatsApp.

Helt sikkert! Med Malaysia eSIM har du mulighed for at dele op til 1 GB data om dagen på tværs af enheder ved at oprette en WiFi-forbindelse med din smartphone. Se din enheds instruktioner for vejledning i at oprette en WiFi-forbindelse via en mobil hotspot.

For at finde ud af, om din smartphone kan understøtte en international dataplan ved hjælp af mobildata med et Malaysia eSIM-kort, skal du tjekke dens eSIM kompatibilitet her.

Efter dit køb sender vi en QR-kode og manuelle instruktioner til din e-mail. Enten print QR-koden eller åbn den på din computer. På din mobiltelefon, gå til Indstillinger > Mobildata > Tilføj dataplan og scan QR-koden. Din telefon vil tillade dig at tildele et specifikt navn til denne dataplan. Du vil nu kunne skifte mellem din Holafly dataplan og din oprindelige plan fra din udbyder. Holafly dataplanen vil kun være operationel, når du ankommer til din destination. Når du lander, tænd for dataroaming i dine mobilindstillinger og aktiver Holafly dataplanen. Konsulter din telefons brugermanual for flere detaljer om tilføjelse af en international dataplan. Alle eSIM-produkter kommer med omfattende opsætningsinstruktioner.

Når du køber din eSIM, vil du modtage en bekræftelsesmail med instruktioner til at installere den med det samme ved hjælp af en QR-kode eller manuel kode. Husk, at når eSIM'en er købt, kan den ikke returneres.

Opsæt din eSIM før din afrejse. Når du når din destination, skal du bare aktivere dataplanen ved at tænde for dataroaming. Vi anbefaler, at du printer QR-koden og tager den samt de manuelle instruktioner med på ferie, bare for en sikkerheds skyld. Husk, at du skal have internetadgang for at installere eSIM'en.

Du behøver ikke gøre noget for at beholde dit WhatsApp-nummer. Du beholder automatisk dit nummer, dine kontakter og samtaler.

Du kan administrere dine eSIM'er og få adgang til alle købte dataplaner ved at logge ind på dit Holafly Center via Holafly-websitet.

Holafly eSIM Malaysia tilbyder maksimal hastighedsdækning (3G4GLTE). Men husk, at i nogle områder med begrænset dækning kan der være en lavere hastighedsforbindelse.

Hvis det er nødvendigt eller når du skifter telefon under din rejse, kan du overføre din eSIM. Bemærk dog, at du kun kan overføre eSIM'en til to enheder - den oprindelige og en ny. Når du først har installeret det på en anden enhed end den oprindelige, kan du ikke geninstallere det på den oprindelige enhed, og du skal levere eSIM'en fra den oprindelige enhed for at installere det i den anden enhed.

Ja! Men husk, at du ikke behøver at gøre det. Så snart din plan udløber, vil din eSIM ikke længere virke.

Hvis du ikke kan finde koden, så kontakt vores 24/7 kundesupportteam på help@holafly.com eller via vores online chatfunktion. Vi sender koden til din email igen.

Hvis du bruger en dual SIM-telefon eller en Apple-enhed, kan du bruge dit fysiske SIM-kort og din eSIM på samme enhed. Vælg SIM-kortet til telefonopkald og SMS, og Holafly eSIM til data fra din enhed. Husk, at hvis du lader dit SIM-kort være aktiveret, kan din mobilnetværksudbyder opkræve roamingafgifter for at modtage eller foretage telefonopkald samt SMS.

Hvilken end der er tilgængelig for dine destinationer og passer bedre til dine rejsebehov! Du kan vælge planer fra 1 til 90 dage.

Hvis du bruger alle dine datapakker eller dagene for gyldighed for dine forudbetalte eSIM-planer, vil eSIM-kortet stoppe med at virke, og du vil miste datatilslutningen. Vi anbefaler, at du foretager en optankning eller køber en anden mobilplan for at få mere data og forblive forbundet.

Hos Holafly er vi klar over, at vores brugere kan opleve uforudsete hændelser efter købet. Derfor kan du anmode om en refundering under følgende omstændigheder:

– Du købte eSIM uden at tjekke kompatibiliteten med din mobiltelefon.
– Du aflyste din rejse eller har ikke længere brug for eSIM.
– Vores eSIM'er fungerer generelt fint, men hvis du oplever forbindelsesproblemer, kan vi give dig en fuld eller delvis refundering.

Når refunderingen er godkendt, vil du modtage pengene på den samme konto, som du brugte til betalingen. Denne proces kan tage mellem 5 til 10 arbejdsdage.

For flere detaljer, vilkår og betingelser, inviterer vi dig til at læse vores Refund Policy.

Din eSIM vil forbinde til alle de lokale telefonnetværk, som Holafly samarbejder med.

I sjældne tilfælde, ja. Operatører håndhæver en international foranstaltning kaldet Fair Usage Policy for at sikre fair internetbrug og give alle brugere optimal forbindelse. Denne foranstaltning kan anvendes i en periode på højst én (1) dag. Det er uden for Holaflys kontrol, men bare rolig! Hvis denne foranstaltning påvirker dig, vil restriktionen blive ophævet næste dag, og du vil få din oprindelige planhastighed tilbage.