نحن هنا للمساعدة

 لا تسمح خدمة eSIM الخاصة بـ Holafly بتضمين المكالمات أو الرسائل القصيرة. لن تحصل على رقم هاتف جديد. لكن لا تقلق ، فهذا يعني أنك ستتمكن من الاستمرار في استخدام WhatsApp أو أي تطبيق آخر للتواصل مع أصدقائك وعائلتك. لن تفقد جهات الاتصال أو المحادثات الخاصة بك. الغرض الرئيسي من eSIM هو مساعدتك في الاتصال بالإنترنت عندما تكون بالخارج. ولكن إذا كنت بحاجة إلى مكالمات ورسائل أثناء سفرك ، فهناك خيارات أخرى.

 لا ، لا توجد نماذج أو عقود معقدة. ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل لك eSIM الذي اشتريته ، دون طرح أي أسئلة.

 لا يمكن تنشيط eSIM إلا على جهاز واحد. إذا قمت بحذف eSIM من جهازك ، فلن تتمكن من إعادة استخدامه. لا يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا على جهازين ، ولكن يمكنك مشاركة البيانات بين الأجهزة من خلال إعداد نقطة اتصال على هاتفك الخلوي.

 أنت بحاجة إلى WiFi لإعداد eSIM الخاص بك ، لذا نوصي بتثبيت وتفعيل eSIM الخاص بك قبل مغادرتك مباشرة. يمكنك أيضًا الانتظار حتى وصولك إلى البلد لتفعيل eSIM ، ولكن تذكر أنك بحاجة إلى اتصال WiFi لعملية الإعداد.

 في الوقت الحالي ، لا يمكنك تجديد البيانات على eSIM الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات ، فيمكنك شراء eSIM آخر لهاتفك لتغطية بقية احتياجاتك على الإنترنت.

 يعد رمز الاستجابة السريعة ضروريًا لتشغيل شريحة eSIM ، لذا يرجى الحرص على عدم حذفه عن طريق الخطأ. إذا لم تتمكن من العثور على رمز الاستجابة السريعة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فاتصل بفريق دعم عملاء Holafly الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على [email protected] أو في مربع الدردشة عبر الإنترنت. سنكون قادرين بعد ذلك على إعادة إرسال رمز الاستجابة السريعة إلى بريدك الإلكتروني.

يوفر Holafly eSIM تغطية السرعة القصوى (4GLTE) ، حتى تتمكن من الاستمتاع باتصال إنترنت سريع. 4G هو الجيل الرابع من التكنولوجيا الخلوية وهو أسرع بكثير من 3G. هذا يعني أنه يمكنك الاعتماد على الإنترنت الموثوق به في رحلاتك إلى الخارج. تتصل eSIMs من Holafly بأفضل الشبكات في كل دولة حتى نضمن أفضل خدمة لعملائنا. قد تجد أن السرعة أبطأ في بعض المناطق النائية بعيدًا عن المناطق الحضرية.