إدارة اشتراك Holafly
الوصول إلى تفاصيل باقتك، وتنزيل الإيصالات، وتعديل اشتراكك أو إلغاؤه، وأكثر من ذلك بكثير - كل ذلك من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك
الأسئلة الشائعة
اعثر على معلومات مفيدة للإجابة عن أسئلتك
متى يبدأ تشغيل باقة البيانات الخاصة بي؟
يتم تفعيل باقة شريحة eSIM الخاصة بك فورًا عند الشراء. هذا يعني أن باقتك تصبح جاهزة للاستخدام بمجرد إتمام عملية الدفع. وتظل صالحة لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء ويتم تجديدها تلقائيًا كل شهر لدورة أخرى مدتها 30 يومًا. إذا كنت تشتري باقتك مقدمًا، فيُرجى ملاحظة أن التفعيل سيبدأ على الفور — وليس في تاريخ لاحق. أما إذا لم تكن تنوي استخدام باقتك على الفور، فمن المستحسن شراؤها في وقت أقرب إلى تاريخ بدء الاستخدام المخطط له.
كم عدد الأجهزة التي يمكنني استخدام شريحة eSIM نفسها عليها؟
إذا كان لديك شريحة eSIM من Holafly، فيُرجى ملاحظة أنه لا يمكن نقلها إلى جهاز آخر.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم WhatsApp الخاص بي؟
نعم! لست بحاجة إلى تهيئة أي شيء. إذا لم تقم بتفعيل رقم جديد على WhatsApp، فستحتفظ برقمك القديم دائمًا.
هل يجب عليَّ تفعيل التجوال عند تفعيل شريحة eSIM؟
نعم. تأكد من تفعيل خدمة تجوال البيانات عند وصولك إلى وجهتك و/أو عندما ترغب في بدء استخدام الـ Plan الخاصة بك.
هل يمكنني إجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل باستخدام شريحة eSIM؟
تشمل باقات Unlimited المشتراة بدءًا من 4 نوفمبر 2025 رقم هاتف يمكن تفعيله مباشرةً عبر تطبيق Holafly. وخلال الإعداد المتعلق برقم الهاتف، يمكنك اختيار رقم يحمل رمز البلد الخاص بالولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو كندا.
متى يمكنني الحصول على شريحة eSIM؟
بمجرد شراء شريحة eSIM للسفر حول العالم، ستتلقى تأكيدًا عبر رسالة بريد إلكتروني يحتوي على دليل لتثبيتها مباشرةً باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR أو الرمز اليدوي. تذكر أنه لا يمكن إرجاع شريحة eSIM بمجرد شرائها.
كيف يمكنني التحقق من استخدامي للباقة؟
هل يمكنني تغيير باقتي الحالية؟
يتطلب التغيير إلى باقة مختلفة حاليًا إلغاء الباقة الحالية وشراء باقة جديدة
استمتع باتصال دائم أينما كنت مع باقاتنا