شريحة Ubigi eSIM لا تعمل: الأسباب والحلول

هل واجهتك مشكلة وجعلت شريحة Ubigi eSIM لا تعمل لديك؟ قد يكون هذا الأمر مزعجًا خاصة أثناء السفر، ولكن هناك أسبابًا مختلفة يمكن أن تؤدي إلى ذلك، وبعض المشاكل يمكن حلها بأسهل مما تتوقع. لذا، لا تتسرع بحذف ملف الشريحة المدمجة من هاتفك قبل أن تعرف الحلول المقترحة.

واصل قراءة هذا الدليل لتعرف الأسباب المحتملة التي قد تجعل شريحة Ubigi eSIM لا تعمل، وكيفية إصلاحها خطوة بخطوة، والأهم من ذلك، التعرّف على حل بديل يمنحك راحة البال طوال رحلتك.

سافر مطمئن البال

فعّل شريحة eSIM قبل سفرك واستمتع بإنترنت غير محدود بمجرد وصولك.

اشتري esim الآن

مشكلات شائعة يمكن أن تتسبب في أن شريحة Ubigi eSIM لا تعمل

إذا كانت شريحة Ubigi eSIM لا تعمل لديك، فمن المرجح أنك تواجه واحدة من المشكلات الشائعة التالية:

• تعذر الاتصال أو تفعيل شريحة Ubigi eSIM.
• تعذر الاتصال بالإنترنت على أجهزة iOS وAndroid.
• عدم ظهور شبكة الاتصال على أجهزة iOS.
• عدم نقل شريحة eSIM إلى جهاز iPhone.

وفيما يلي سوف نفصل كل مشكلة من هذه المشاكل وعرفة حل كل منها.

تعذر الاتصال أو تفعيل شريحة Ubigi eSIM

بعد مسح رمز QR الخاص بشريحة Ubigi، قد لا يتصل هاتفك بالشبكة تلقائيًّا، ويمكن أن يكون السبب:

1. أنك متواجد في منطقة لا تغطيها شبكة Ubigi.
2. أنها المرة الأولى التي تستخدم فيها شريحة Ubigi eSIM، وفي هذه الحالة قد تحتاج ببساطة إلى الانتظار بضع دقائق حتى تكتمل عملية التفعيل.

قد تكون المشكلة أيضًا بسبب عدم توافق جهازك. وهنا يجب التنويه أنه يمكنك استخدام شريحة عادية واحدة وشريحة مدمجة (eSIM) واحدة إذا كان لديك جهاز iPhone SE (الجيل الثاني)، أو iPhone XR، أو iPhone XS، أو iPhone 11، أو iPhone 12، أو iPhone 13، أو iPhone 14 والإصدارات الأحدث. بينما تتوفر ميزة الشريحة المدمجة المزدوجة (Dual eSIM) في جهاز iPhone SE (الجيل الثالث)، وiPhone 13، والإصدارات الأحدث.

تعذر الاتصال بالإنترنت على أجهزة iOS وAndroid

إذا كان هناك مشكلة في الاتصال بالإنترنت سواء كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام iOS أو Android، فمن المحتمل أن تكون هناك باقة اتصالات لا تزال مفعّلة على هاتفك. ولن تتمكن من تشغيل الخدمة وسوف تلاحظ أن شريحة Ubigi eSIM لا تعمل حتى تقم بإيقاف تفعيل الباقة السابقة أو إزالتها كخط رئيسي لبيانات الإنترنت.

عدم ظهور شبكة الاتصال على أجهزة iOS

عند تفعيل شريحة Ubigi eSIM تصبح خط البيانات الثانوي على جهازك iOS، ولن تبدأ الشريحة بالعمل على جهاز iPhone أو iPad حتى يتم تعطيل الخط الأساسي أولًا؛ حيث تعمل شريحة Ubigi كخط بيانات ثانوي وتتطلب اختيار الشبكة يدويًّا.

عدم نقل شريحة eSIM إلى جهاز iPhone جديد أو للجهاز نفسه

إذا كنت تنتقل إلى جهاز iPhone جديد أو تقوم باستعادة البيانات على جهازك الحالي، فلن يتم نقل شريحة eSIM تلقائيًّا. ستلاحظ أن شريحة Ubigi eSIM لا تعمل وسيتعين عليك إعدادها أو نقلها بشكل منفصل، إما باستخدام ميزة النقل السريع من أبل (Quick Transfer) إذا كان المشغل يدعمها، أو عن طريق إعادة تفعيل الباقة من خلال شركة الاتصالات.

أما إذا كنت تنقل شريحة eSIM من جهاز يعمل بنظام آخر (مثل Android) إلى iPhone، فستحتاج إلى التواصل مع خدمة العملاء لشركة الاتصالات لإتمام النقل. علمًا بأن بعض الشركات تدعم نقل eSIM من Android إلى iPhone على نظام iOS 26.

كيف تعالج مشكلة: شريحة Ubigi eSIM لا تعمل؟

هناك عدة خطوات وإجراءات يمكنك اتباعها لإصلاح الأعطال. ورغم أن بعضها يتناول مشكلات محددة، إلا أن معظمها يُعد حلولًا عامة تساعدك بغض النظر عن العطل الذي يظهر لك.

التحقق من توافق الجهاز

قبل الشراء، تأكد من أن جهازك يدعم الخدمة لتجنب أي عقبات؛ حيث إن سياسة استرداد أموال Ubigi لا تغطي حالات عدم توافق الأجهزة.

وللتحقق من توافق جهازك:

• اختر شريحة Ubigi eSIM التي ترغب في شرائها.
• اضغط على خيار “التحقق من الأجهزة المتوافقة مع eSIM”.
• استعرض قائمة أجهزة iOS وAndroid وWindows المتاحة قبل إتمام الشراء.

إذا لم يكن جهازك مدرجًا، تجنب شراء الشريحة، أو تواصل مع الدعم الفني للتأكد مسبقًا.

التحقق من شريحة eSIM المستخدمة في الجهاز

إذا لاحظت بعد التثبيت أن شريحة Ubigi eSIM لا تعمل ولا يمكنك استخدام البيانات، فإليك كيفية التحويل من شريحتك القديمة إلى باقة السفر:

• على أجهزة iOS:
  1. انتقل إلى “الإعدادات” (Settings).
  2. اضغط على “خلوي” (Cellular) أو “بيانات الهاتف” (Mobile Data).
  3. اضغط على “بيانات الخلوي” (Cellular Data).
  4. حدد شريحة Ubigi eSIM لتكون هي الخط النشط للبيانات.
• على أجهزة Android:
  1. انتقل إلى “الإعدادات” (Settings).
  2. اضغط على “الاتصالات” (Connections).
  3. اختر “إدارة بطاقة SIM” (SIM card manager).
  4. اضغط على “بيانات الهاتف المحمول” (Mobile data).
  5. قم بالتغيير إلى شريحة Ubigi eSIM ووافق على التغييرات.

التحقق من توافق الشبكة والضبط اليدوي

إذا كانت الشريحة مثبّتة ومفعّلة على نظام Android أو iOS ولكنها لا تتصل بالإنترنت، يُرجى اتباع الآتي:

1. الذهاب إلى “الإعدادات”.
2. اختيار “خلوي” أو “بيانات الهاتف”.
3. الانتقال إلى “خطط البيانات” واختيار شريحة Ubigi eSIM.
4. الضغط على “اختيار الشبكة” (Network selection) وإيقاف خيار التحديد التلقائي لإجراء بحث يدوي.
5. بعد بضع ثوانٍ، اختر شبكة “Ubigi” أو اختر إحدى الشبكات المتاحة والمذكورة في صفحة المنتج الخاصة بالباقة التي اشتريتها.

(مصدر الصور والتوضيحات: شبكات Ubigi المتاحة في اليابان – Ubigi)

إعادة تثبيت شريحة eSIM على نظامي Android وiOS

كما ذكرنا سابقًا، تفرض شركة Apple بعض القيود عند نقل الشرائح المدمجة. إذا لاحظت أن شريحة Ubigi eSIM لا تعمل بعد نقل البيانات، فإليك الخطوات الواجب اتباعها عند استعادة البيانات أو نقل الشريحة إلى جهازك:

استعادة البيانات أو نقلها إلى جهاز iPhone أو Android نفسه:

1. احذف ملف تعريف شريحة eSIM الحالية قبل البدء في عملية نقل البيانات أو استعادتها.
2. بعد انتهاء الاستعادة أو النقل، قم بتحميل تطبيق Ubigi وسجّل الدخول إلى حسابك.
3. ادخل إلى قائمة “الإعدادات” (Settings)، ثم اختر “eSIM”، واضغط على “إعادة تثبيت شريحة Ubigi eSIM.
4. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإتمام عملية تثبيت الشريحة.

استعادة البيانات أو نقلها إلى جهاز iPhone أو Android جديد أو مختلف:

1. إذا كان جهازك القديم لا يزال بحوزتك، تأكد من حذف ملف شريحة Ubigi eSIM منه، أو تواصل مع خدمة عملاء Ubigi للحصول على المساعدة إذا لم تكن قادرًا على الوصول إلى جهازك القديم.
2. قم بتحميل تطبيق Ubigi على جهازك الجديد وسجّل الدخول إلى حسابك الخاص بشريحة eSIM الجديدة.
3. انتقل إلى “الإعدادات”، ثم اختر “eSIM”، واضغط على “إعادة تثبيت شريحة Ubigi eSIM.
4. اتبع الخطوات المبينة على الشاشة لإكمال تثبيت الشريحة المدمجة على هاتفك الجديد سواء كان يعمل بنظام iPhone أو Android.

حلول أساسية وسريعة

إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة وظلت شريحة Ubigi eSIM لا تعمل، يمكنك تجربة هذه الإجراءات:

• التأكد من تفعيل شبكات 3G و LTE في إعدادات شبكات الهاتف المحمول على جهازك.
• تشغيل “وضع الطيران” (Airplane mode) ثم إيقافه، والانتظار قليلاً حتى تبدأ البيانات بالعمل.
• إعادة تشغيل الهاتف الذكي أو اللوح المكتبي للتغلب على أي تعليق مؤقت في النظام.

(مصدر المقترحات: الحلول الأساسية من Ubigi)

كيف تحل مشكلة التوقف عند “الخطوة الأخيرة” في Ubigi؟

في بعض الحالات، قد يتوقف تطبيق Ubigi عند شاشة “الخطوة الأخيرة” أثناء تثبيت الشريحة. يحدث هذا عادةً عندما يكون الجهاز لا يزال متصلًا بشبكة Wi-Fi أو يستمد البيانات من خط آخر.

• على أجهزة iOS:
  1. أوقف تشغيل Wi-Fi.
  2. اذهب إلى الإعدادات > خلوي.
  3. تأكد من تشغيل شريحة Ubigi eSIM.
  4. اضغط على “بيانات الخلوي” واختر باقة Ubigi.
  5. ارجع إلى تطبيق Ubigi، وستكتمل عملية الإعداد تلقائيًّا.
• على أجهزة Android:
  1. أوقف تشغيل Wi-Fi.
  2. اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > إدارة بطاقة SIM.
  3. تأكد من تفعيل شريحة Ubigi eSIM.
  4. حدد شريحة Ubigi eSIM كشريحة مفضلة لبيانات الهاتف.
  5. ارجع إلى تطبيق Ubigi لإكمال الإعداد.

هل ما زالت شريحة Ubigi eSIM لا تعمل؟ احصل على شريحة Holafly بديلًا عنها

إذا جربت كل الطرق ولا تزال تتساءل لماذا شريحة Ubigi eSIM لا تعمل، فإن Holafly تقدم لك البديل المثالي الذي يضمن لك رحلة ببيانات غير محدودة.

تتميز Holafly بتقديم خدمة دعم عملاء استثنائي بـ 19 لغة مختلفة (من بينها الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية والعربية وغيرها)، عن طريق تطبيقات متعددة وسهلة مثل WhatsApp، وعبر المحادثة المباشرة على مدار 24/7.

كما أنه إذا واجهتك أي مشكلة فنية أثناء استخدام الشريحة، فتتوفر سياسة استرداد مرنة تضمن حقوق المستخدمين وتوفر لهم الحل المناسب سريعًا.

أضف إلى ذلك المزايا المتقدمة التي توفرها Holafly، مثل باقات البيانات غير المحدودة مع إمكانية تحديد عدد أيام الاستخدام حسب رغبتك، ومشاركة الإنترنت (Hotspot) بحد يصل إلى 1 جيجابايت يوميًّا، وتغطية شاملة في أكثر من 200 وجهة حول العالم.

اختر وجهتك القادمة، وحدد عدد أيام سفرك، وابقَ على اتصال دائم بالإنترنت مع بيانات Holafly غير المحدودة دون أي قلق أثناء رحلتك.

اختر eSIM تناسب رحلتك

اختر الباقة اللي تناسبك من يوم إلى 90 يوم وادفع فقط عن الأيام والبيانات التي تستخدمها.

اعرف المزيد

Plans that may interest you

eSIM أوروبا

eSIM الإمارات العربية المتحدة

Fatima Asiel - SEO Content Writer

كاتبة ومترجمة ومديرة مشاريع تتعلق بالتسويق بالمحتوى، بدأت رحلتي في التحرير والترجمة قبل أن أتعمق في عالم تحسين محركات البحث SEO والتسويق الرقمي، وهو ما توجته بالحصول على ماجستير إدارة الأعمال في التسويق. يجمع شغفي بين الاحترافية وحب السفر؛ حيث أسعى دائماً لاستكشاف وجهات نظر وثقافات جديدة، ومشاركة خبراتي لمساعدة المسافرين حول العالم في اكتشاف آفاق جديدة.

Read full bio

Related reading