Por que estou recebendo SMS no meu eSIM?

Às vezes, ao usar um eSIM, você receberá mensagens SMS em um idioma estrangeiro de números desconhecidos.

Não se preocupe, isso é normal.

Aqui estão algumas das mensagens que você pode receber:

‎Uma mensagem informando que você tem um número de telefone britânico

Isso ocorre com eSIMs da Three UK (como nosso eSIM para a Europa, entre outros). Nosso provedor atribui automaticamente a você um número de telefone britânico, mesmo que você não esteja na Grã-Bretanha. Embora o telefone tenha esse número atribuído, você não pode usá-lo para fazer chamadas ou enviar mensagens SMS.

‎Mensagens em tailandês

Vários de nossos eSIMs (como os do México ou da Argentina) funcionam com a AIS, uma provedora de rede com sede na Tailândia. Essas mensagens são enviadas automaticamente quando você ativa um de seus eSIMs. Eles não conhecem o idioma de cada usuário, então as mensagens são escritas em tailandês por padrão.

Algumas pessoas temem que essas mensagens possam ser duvidosas ou spam porque estão em um idioma estrangeiro. Mas não se preocupe, a AIS é uma das maiores provedoras de rede do mundo. Os SMSs nada mais são do que mensagens de boas-vindas à sua rede.

‎"Recebi uma mensagem e meu eSIM parou de funcionar"

Caso receba uma mensagem ao mesmo tempo em que seu eSIM para de funcionar, pode ser uma mensagem informando que seus dados acabaram.

Se você acha que não usou todos os seus dados, verifique seu período de dados atual nas configurações do telefone. Caso seu plano eSIM pareça ter esgotado antes do tempo, informe-nos em nosso chat on-line ou envie um e-mail para help@holafly.com

"Recebi uma mensagem preocupante"

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco em nosso chat on-line ou escreva para help@holafly.com.

Nossa principal prioridade é que você aproveite a sua viagem!