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Quando posso desinstalar meu eSIM?

Não desinstale seu eSIM se ainda desejar usá-lo.

Se você desinstalar seu eSIM, não poderá digitalizar o código QR novamente e o eSIM não poderá ser recuperado.

Você só deverá desinstalar seu eSIM depois de terminar de usar seu plano de dados.

Se o seu eSIM não estiver funcionando, não o desinstale!

Entre em contato primeiro com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nós ajudaremos você a identificar e resolver o problema.

Lembre-se de que trabalhamos 24 horas, 7 dias por semana, para que possa entrar em contato conosco em qualquer dia da semana e a qualquer hora do dia.

Outras perguntas

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Como devo configurar meu eSIM?

Você pode esperar até chegar ao país para ativar seu eSIM, mas lembre-se de que precisará de uma conexão Wi-Fi para realizar o processo de instalação.

Saiba mais.
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O que acontece se eu esgotar meus dados ou os dias de validade?

Se você perceber que precisa de mais dados do que o que sua eSIM oferece, a melhor opção é recarregar seu cartão eSIM com a quantidade certa de dados para você.

Saiba mais.
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Posso usar meu cartão SIM e o eSIM da Holafly ao mesmo tempo?

Sim. Lembre-se de que, se deixar seu cartão SIM ativado, sua operadora de rede poderá aplicar tarifas de roaming para fazer ou receber chamadas e enviar ou receber mensagens de texto.

Saiba mais.

Any more questions?

If you encounter any issues during this process, feel free to reach out to us 24/7 through our Live Support chat.

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