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Avis sur Holafly : cartes eSIM

Il est important de toujours s´informer avant d´acheter un produit. Lisez donc cet article afin de connaitre les avis sur Holafly et ses cartes SIMs.

José Palacio

novembre 11, 2023

4.6 /5 Trustpilot star
Très bien noté Sur la base de plus de 38.000 avis de clients sur Trustpilot
Reviews avatar Reviews avatar Reviews avatar +1M
Reconnu dans le monde entier Plus de 1 million de voyageurs dans le monde entier ont fait confiance à Holafly
Unlimited data Données illimitées Forfaits de données illimitées dans plus de 170 destinations
Save money

Holafly vous permet d'économiser plus de 30% par rapport aux frais d'itinérance d'autres opérateurs

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S’informer et connaître l’opinion des autres vous aidera à choisir et à prendre une bonne décision. Dans ce petit article, nous nous sommes intéressés aux avis Holafly. C´est une société espagnole qui se consacre à la vente de cartes eSIM pour les voyages à l’étranger.

En plus de voir les avis sur Holafly, nous allons vous montrer les problèmes courants que vous pouvez rencontrer : comment les prévenir, les avantages et les inconvénients du produit par destination. Comment se déroule le processus d’achat, l’expédition, la livraison, le fonctionnement de la carte SIM, le service clientèle et les garanties offertes.

Ainsi, vous saurez très bien ce que vous achetez et ce que vous pouvez faire dans différentes situations que d’autres clients ont déjà vécues lors de leurs voyages dans le monde avec la carte eSIM Holafly.

Qu’est-ce que c’est Holafly ?

Il s’agit d’une société espagnole qui vend des cartes eSIM pour vos voyages à l’étranger. Cette boutique est virtuelle et livre ses cartes directement dans votre boite mail après l’avoir achetée. Par exemple, la carte eSIM pour plusieurs destinations de l’Europe a la fonctionnalité de passer des appels et d’avoir des données illimitées.

La proposition d’Holafly vise à éliminer les frais d’itinérance excessifs que les opérateurs facturent habituellement à leurs clients lorsqu’ils voyagent à l’étranger. Holafly propose des cartes eSIM internationales pour presque tout le monde.

Comment fonctionne Holafly ?

Holafly fonctionne de manière simple. Les voyageurs achètent la carte eSIM sur leur site web et ils la reçoivent tout de suite. Ensuite, lorsque vous voyagez, vous activez l’eSIM dès votre atterrissage et vous avez Internet.

Les cartes eSIM Holafly se connectent au réseau des principaux opérateurs du pays dans lequel vous voyagez, et dans certaines destinations, vous pourrez même bénéficier de la couverture de plusieurs opérateurs mobiles. C’est un gros avantage par rapport aux cartes SIM locales, qui ne fonctionnent généralement qu’avec un seul réseau. Quant au paiement, il se fait en une fois, lors du processus d’achat.

Comment fonctionne le processus d’achat de la carte SIM Holafly ?


Le site web de Holafly est assez simple et intuitif. Il vous suffit de choisir la destination de votre voyage, de sélectionner le nombre de jours et le tour est joué. Payez avec votre méthode de paiement préférée. Il prend en charge les cartes de crédit, ainsi que PayPal, Apple Play et Google Play.

Comment se passe la livraison avec Holafly ?

Pour les voyageurs qui aiment que tout soit prêt à l’avance, l’expédition est gratuite et immédiate dans votre boîte mail. Si vous voyagez demain et que vous n’avez pas encore effectué votre achat, ne vous inquiétez pas car vous l’aurez tout de suite après l’achat s’est effectué. Facile, simple, rapide et efficace! En plus, si vous avez épuisé vos données, vous pourrez faire partie de la fonctionnalité Top-Up. Par ailleurs, nous vous montrerons plus en bas les holafly avis afin de vous rassurer.

Opinion sur le fonctionnement de la carte eSIM Holafly


Vous avez votre carte eSIM, il est maintenant temps de la mettre au travail. La carte eSIM États-Unis se connecte aux réseaux 4G ou LTE, il en va de même au Mexique dans des destinations comme Cancun. Au Japon, la vitesse est la meilleure. Ce pays a une excellente couverture et les cartes SIM Japon de Holafly se connectent au réseau de Softbank, vous vous sentirez comme chez vous.

Cependant, il existe aussi des destinations sous-développées, comme les pays latinos ou africains. Il y a des zones où il n’y a pas de couverture. Surtout dans les zones rurales. Si vous vous y rendez ou si vous partez en randonnée dans des zones montagneuses, nous vous recommandons de vérifier auprès de leur service clientèle avant votre voyage si cela vaut la peine ou non d’acheter une carte eSIM ou de vous connecter à un réseau WiFi public. Normalement, dans les villes de ces pays, vous pourrez vous connecter aux réseaux 3G et 4G.

Il faut préciser que ce problème ne dépend pas de Holafly. Par conséquent, il est très probable que vous n’aurez pas de couverture avec un autre opérateur sur place et, comme nous l’avons suggéré, vous ne pourrez vous connecter qu’aux réseaux WiFi de la région.

Service clients de Holafly

C’est peut-être l’un des points forts de Holafly, car il offre un support en différentes langues (Espagnol, Allemand, Anglais, chinois et Français par exemple). Cela 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Comme vous l’avez lu. Des personnes travaillent pour vous, pendant que vous êtes en vacances, et sont prêtes à vous aider. Sur ce point, il convient également de noter la rapidité avec laquelle ils vous répondent, qui est généralement quasi immédiate.

L’équipe du service clientèle est là pour vous aider à résoudre les problèmes de compatibilité et de couverture, configurer votre téléphone et résoudre tous les problèmes que vous pouvez rencontrer.

Avis Holafly sur TrustPilot


Trustpilot est un site d’évaluation des clients de plusieurs entreprises connues. Il comprend également Holafly. Au moment de la mise à jour de cet article, il y a  plus de 15,279 avis sur Trustpilot, qui évaluent à cette compagnie avec une moyenne de 4,6 sur 5 grâce au fait de son excellent service client ou ses forfaits mobiles conçus spécifiquement pour les voyageurs. Nous avons compilé quelques holafly avis pour vous ici :

  • “J’adore ! Hyper pratique, super simple et internet garanti à l’étranger sans frais!!! Je recommande lorsque vous vouyagez à l’étranger (hors eu), pour ne pas avoir les frais d’itinérance. La carte est reçue rapidement, installations très symple, aucune manipulation à faire” – Romain Ossust sur Trustpilot
  • “Service client très réactif et compétent, bon réseaux (Mexique), prix très raisonnable, très utile c’est ce qui nous manquer pour éviter les sim sur place pas forcement avantageuse niveau DATA! Je recommande” Par Farah Baheddi

Avis Holafly sur Facebook

Sur Facebook, la note donnée par ses utilisateurs est de 4,6 sur 5. Au moment de la mise à jour de ce post, il y a plusieurs holafly avis clients qui ont été signalés sur Facebook.

Recommandations relatives aux cartes SIM Holafly à prendre en compte

Voici quelques recommandations très utiles pour vos voyages lorsque vous utilisez les cartes SIM Holafly. Ainsi, vous éviterez certainement les désagréments :

  • Si vous voyagez vers des destinations telles que les États-Unis, le Mexique ou le Canada, n’oubliez pas de regarder l’eSIM Amérique du Nord.
  • Lorsque vous voyagez aux États-Unis, Canada ou au Mexique, vérifiez la compatibilité de votre téléphone portable dans ces destinations. Vous pouvez le faire en vérifiant directement sur leur chat ou via le site web de Kimovil.
  • Suivez les recommandations pour insérer la carte eSIM. De ce fait, vous éviterez de l´activer trop tôt ou trop tard.
  • Achetez votre carte eSIM à l’avance.

Problèmes courants signalés par les voyageurs


Bien que la plupart des utilisateurs aient de bon avis sur Holafly et ses cartes SIMs. Certains ont connu quelques problèmes. Nous les énumérons ici pour que vous puissiez les éviter :

  • Voyager dans des zones où la couverture est faible ou instable sans consulter le service clientèle. Comme nous l’avons déjà dit, si vous vous rendez dans des zones inhabituelles, montagneuses ou excentrées, il est conseillé de vérifier la qualité de la couverture dans ces endroits.
  • Arriver à votre destination et ne pas avoir votre carte SIM activée. Ceux qui arrivent au Mexique aux premières heures du matin peuvent vérifier auprès du service clientèle qu’il sera activé à cette heure-là. Le site web indique que l’activation a lieu entre minuit et 9 heures du matin (heure de Los Angeles).
  • Frais pour passer des appels depuis la France vers le numéro de téléphone mobile de la carte SIM Holafly. Il est conseillé de communiquer via des applications telles que WhatsApp ou Skype. Bien que Holafly ne vous fasse pas payer pour recevoir des appels sur son numéro, toute personne effectuant des appels depuis la France vers les États-Unis, le Maroc ou le Mexique doit payer. Cela revient à passer un appel international de la France vers les États-Unis. Vérifiez d’abord auprès de votre opérateur le coût des appels internationaux.

Questions fréquemment posées sur la carte SIM Holafly

Comment activer la carte eSIM Holafly ?

La manière d’activer la carte eSIM Holafly dépend de la destination où vous vous rendez. Par exemple, pour les États-unis, vous devez activer le roaming DE LA CARTE ESIM. Pour que l’internet fonctionne, vous devez activer les données mobiles et l’itinérance. Si vous ne savez pas comment procéder, il est préférable de demander conseil à leur service clientèle.

Puis-je utiliser Whatsapp avec ma carte eSIM Holafly ?

Oui, vous pouvez utiliser Whatsapp avec votre carte eSIM, comme d’habitude.
Lors de l’installation de votre carte eSIM, vous conserverez votre numéro Whatsapp, ce qui signifie que vous conserverez aussi vos conversations et vos contacts.
Vous n’aurez pas à vous inquiéter de perdre contact avec votre famille et vos amis quand vous voyagerez.
Cela étant dit, souvenez-vous que les appels vidéo sur Whatsapp consomment beaucoup de données. Nous vous recommandons de privilégier l’envoi de messages autant que possible.

Comment supprimer ma carte eSIM Holafly une fois que j’ai utilisé toutes mes données ?

Vous n’avez pas besoin de supprimer votre carte eSIM une fois que vous ayez fini de l’utiliser. 
Cependant, si vous souhaitez la supprimer, vous pouvez le faire en vous rendant sur votre gestionnaire de carte SIM.

Comment ça marche Holafly?

Holafly. Nous sommes un opérateur offrant la possibilité d’acheter en ligne une “eSim prépayée” pour vos prochains voyages. Nous proposons des forfaits vers plus de 160 destinations à l’international, c’est simple à installer et offre une connexion 4G dans le monde entier ! et même des données mobiles illimitées!

Quels sont les avantages de la eSIM ?

Vous en avez plusieurs, nous nous permettons de vous citer quelques uns ci-dessous :
très facile à utiliser
conservez votre numéro WhatsApp.
Vous pouvez commander l’eSIM dans la boutique en ligne et recevoir le code immédiatement par mail.
vous n’êtes pas obligé de vous abonner auprès de la boutique.

Comment fonctionne la carte eSIM ? 

Une eSIM est une carte SIM numérique standard qui permet d’activer un forfait mobile auprès de votre opérateur sans avoir à utiliser une carte SIM physique.

Quand activer la carte eSIM Holafly ?

activez-la pendant votre vol ou lorsque vous arrivez à destination.