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Découvrez comment commander et activer une eSIM Free en France

Free Mobile permet l'utilisation d'une eSIM en France depuis fin 2020 à ceux désirant passer par une carte SIM virtuelle. En voici les détails.

Alejandro Fonseca

mai 2, 2024

4.6 /5 Trustpilot star
Très bien noté Sur la base de plus de 37.000 avis de clients sur Trustpilot
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Acheter ma carte eSIM

L’opérateur Free a intégré l’eSIM au catalogue de services en décembre 2020. Comme la plupart de ses rivaux, cette entreprise ne fait pas payer l’activation d’une eSIM Free France lors de l’ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique, car il considère cette procédure comme celle d’une carte SIM classique.

Cependant, l’opérateur requiert des frais d’activation de 10 euros si un abonné veut passer d’une SIM physique à une eSIM pour son téléphone, ou bien s’il souhaite transférer sa ligne d’une eSIM à une autre. Nous vous racontons dans les lignes tout ce que vous devez savoir l’eSIM Free en France.

Prix et forfaits

Cette opérateur a mis à jour ses bornes automatiques pour permettre de délivrer l’eSIM. En quelques minutes, vous pouvez obtenir une carte SIM physique ou numérique (eSIM) en utilisant ces bornes installées dans les nombreuses boutiques Free.

eSIM France

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Achetez votre carte eSIM France Holafly et profitez de ses données et ses minutes. Source: Holafly

Forfait de l’eSIM

L’offre mobile de Free est le même depuis de nombreuses années. Elle se compose de trois forfaits, tous compatibles avec le format eSIM à la souscription : le forfait Free 2€, le forfait 5G avec 210 Go de data et la série spéciale (12,99€/mois). Retrouvez les détails ci-dessous :

OffreServices et engagementTarif
Forfait 2€ 50Mo50 Mo 4G/4G+ en France 2h d’appels SMS/MMS illimités 
50 Mo depuis EU/DOM 
2€/mois
Sans engagement

Forfait Série Free 120 Go
120 Go 4G/4G+ en France, appels et SMS/MMS illimités 
18 Go depuis EU/DOM 
12,99€/mois pendant 12 mois
Puis 19,99€/mois
Sans engagement

Forfait Free 250 Go 5G
250 Go 5G/4G en France, appels et SMS/MMS illimités 
35 Go depuis EU/DOM
19,99€/mois
Sans engagement
Tableau 1. Forfaits eSIM Free pour la France. Source : Echos du Net

Les appareils compatibles avec l’eSIM Free France

Vous pouvez utiliser l’eSIM Free avec les téléphones compatibles suivants selon Allo Forfait :

Apple

  • iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro et 15 Pro Max
  • iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro et 14 Pro Max
  • iPhone 13 mini, 13, 13 Pro et 13 Pro Max
  • iPhone 12 mini, 12, 12 Pro et 12 Pro Max
  • iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max
  • iPhone XS et XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone SE 2020 et SE 2022

Samsung

  • Galaxy S24, S24+, S24 Ultra
  • Galaxy S23, S23+, S23 Ultra et S23 FE
  • Galaxy Z Fold 2, Z Fold 3 5G et Z Fold 4
  • Galaxy Z Flip, Z Flip 3 5G et Z Flip 4
  • Galaxy S22, S22+ et S22 Ultra
  • Galaxy Fold Galaxy S21, S21, S21 Ultra
  • Galaxy S20, S20+ et S20 Ultra
  • Galaxy Note 20, Note 20 Ultra

Google

  • Pixel 8 et 8 Pro
  • Pixel 7 et 7 Pro
  • Pixel 6, 6 Pro et 6a
  • Pixel 5
  • Pixel 4a 5G
  • Pixel 3, 3XL et 3a

Autres marques Android

  • Xiaomi 12T Pro
  • Huawei Mate 40 Pro 5G, P40 Pro et P40 Pro 5G
  • Oppo Find X3 Pro 5G, Find 6 Pro 5G
  • Honor Magic 4 Pro
  • Arrows A101 FC
  • Fairphone 4 5G
  • Microsoft Surface Duo et Surface Duo 2
  • Nokia G60 5G et X30 5G
  • Nuu X5
  • Rakuten Mini, Big S et Big Sharp
  • Sharp Aquos Sense 4 Life
  • Sony Xperia 10 III Lite, 1 IV, 5 IV et 10 IV

Comment activer l’eSIM avec Free mobile ?

Vous pouvez activer l’eSIM Free en France en tant que nouveau client ou si vous étiez déjà abonné. Nous vous montrons comment cela marche :

  • Pour les nouveaux clients : souscrire à un forfait Free et choisir l’eSIM lors de la commande.
  • Pour les abonnés : faire la demande via l’espace client ou en joignant le service client.

Une fois votre eSIM commandée, depuis votre ordinateur :

  1. Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l’aide de votre identifiant et du mot de passe associé.
  2. Rendez-vous à la rubrique Mon compte puis Mon offre.
  3. Cliquez sur J’active ma eSIM (après 14 jours, la eSIM est automatiquement activée et le bouton devient Je télécharge ma eSIM).
  4. Scannez le QR Code avec l’appareil photo de votre smartphone.
  5. Renseignez le code de confirmation.
  6. Le téléchargement de la eSIM peut prendre quelques minutes (une fois téléchargée, il pourra être nécessaire de redémarrer votre smartphone).

Depuis les bornes Free (SIM uniquement) :

Vous pouvez renouveler et retirer votre carte SIM dans une boutique équipée d’une borne Free.

La nouvelle carte SIM est alors activée automatiquement. Dans ce cas, un code SMS vous est envoyé sur votre ancienne SIM pour valider votre demande.

Si vous ne pouvez plus utiliser votre ancienne SIM (en cas de vol, de perte ou dysfonctionnement), vous devez vous rendre dans une boutique Free et vous adresser à un conseiller Free, munis de vos papiers d’identité.

Les conditions de l’eSIM Free

Pour bénéficier de l’eSIM avec Free, vous devez vous abonner ou être abonné. En outre, comme tous les autres opérateurs, vous devez disposer d’un téléphone compatible eSIM pour pouvoir profiter d’une eSIM Free.

Comment installer l’eSIM selon l’appareil

Nous allons vous montrer comment vous pouvez installer l’eSIM Free si vous disposez d’un iPhone ou d’un Android.

Apple iPhone

Par exemple, si vous possédez un iPhone intégrant l’eSIM, vous pouvez commander l’eSIM auprès de Free en France et l’installer vous-même. Si vous avez des doutes, voici le guide pour installer une eSIM pour l’iPhone ou regardez la vidéo suivante pour la carte esim prépayée france :

Android

Ou si vous possédez un appareil Android compatible, la procédure d’installation est aussi facile. Nous vous montrons le guide d’installation ainsi qu’une vidéo courte :

Smartwatches

Pour l’instant, l’opérateur n’a pas annoncé la compatibilité de ses forfaits mobile (souscrits avec un abonnement eSIM) avec une montre connectée. Seuls SFR et Orange proposent actuellement l’usage d’un forfait eSIM directement depuis une montre connectée (dont l’enveloppe data sera partagée entre le smartphone et la montre).

D’autres opérateurs en France qui proposent l’eSIM

Free n’est pas le seul opérateur à offrir une eSIM en France. En fait, vous pouvez en acquérir une auprès des opérateurs les plus connus du marché, comme Orange ou Bouygues Telecom. Ou vous pouvez le faire auprès d’un fournisseur international comme Holafly, qui vous offre de nombreux avantages si vous achetez une eSIM pour la France :

Holafly

Holafly est une boutique en ligne espagnole qui vend des eSIM avec une couverture dans plus de 160 pays à travers le monde, en Europe, Asie, Amérique, Afrique et Océanie. C’est une alternative excellente pour les voyageurs, qui peuvent acquérir une eSIM pour la destination qu’ils vont visiter pendant la durée du séjour. De cette manière, ils pourront profiter d’une connexion stable à haut débit et un bas prix.

Holafly se distingue également par son excellent service client, qui sera disponible 24 heures sur 24. Ils répondront immédiatement par chat, WhatsApp ou e-mail. Vous pouvez entrer au site Web et choisir la carte eSIM France. Vous remplissez vos informations personnelles et effectuez le paiement pour acheter le produit en quelques clics.

L’eSIM France propose des données illimitées pour 5, 7, 10, 15, 20, 30, 60 et 90 jours à partir de 19 € jusqu’à 99 €. En plus, vous avez d’autres atouts qui en font la meilleure eSIM du marché : service client 24 h/24 et 7 j/7 en français, la possibilité de conserver votre numéro WhatsApp et surtout le partage de vos données, jusqu’à 500 Mo par jour, pour connecter plusieurs appareils.

Enfin, vous pouvez effectuer vos paiements par carte de crédit, PayPal ou banque UE, vous aurez donc plusieurs façons d’effectuer vos paiements.

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Page officielle d’Holafly pour acheter une carte eSIM France de données illimitées avec un numéro de téléphone. Source : Holafly

Orange

Orange a été le pionnier parmi les opérateurs français à proposer l’eSIM. En 2016, en partenariat avec Samsung et Apple, l’entreprise a lancé une montre connectée compatible eSIM. Chez Orange, le changement d’une carte SIM classique vers une eSIM est facturé 10 €. Les nouveaux clients peuvent gratuitement opter pour une eSIM, sous réserve que leur smartphone soit compatible. À différence de Free, Orange offre des eSIM pour les smartwatches Cliquez ici pour en savoir plus.

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose l’eSIM pour les smartphones compatibles depuis le mois de juin 2020. Chez cet opérateur français, le tarif appliqué pour l’eSIM est à peu près pareil à celui d’une carte SIM physique. Le passage vers l’eSIM ne requiert aucun frais lors de la souscription à un forfait Sensation. En cas de renouvellement de smartphone avec un forfait Sensation, des frais d’activation de 10 € s’appliquent. Pour ceux ayant un forfait Sensation ou un forfait sans engagement B&You et souhaitant profiter d’un remplacement leur carte SIM physique par une eSIM, le coût est de 20 €.

FAQ sur l’eSIM Free en France

Que faire en cas de problème avec l’eSIM Free en France ?

En cas de problème avec votre eSIM Free, vous avez 3 solutions. D’abord, éteignez votre smartphone et patientez 2 minutes avant de le rallumer. Si vous avez toujours des problèmes, vous pouvez réinitialiser votre smartphone, mais vous perdrez toutes vos données. Ou vous pouvez contacter le service client Free par téléphone, en composant le 3244.

Comment obtenir une eSIM chez Free ?

Rendez-vous à la rubrique Mon compte puis Mon offre. Cliquez sur J’active ma eSIM (après 14 jours, la eSIM est automatiquement activée et le bouton devient Je télécharge ma eSIM). Scannez le QR Code avec l’appareil photo de votre smartphone. Renseignez le code de confirmation.