Roaming en Andorra y otras alternativas

¿Sabías que el roaming en Andorra te puede salir más caro de lo que piensas? A pesar de ser un país europeo, no pertenece a la Unión Europea (UE), ni el Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que sus tarifas no tienen ningún acuerdo que beneficie a los ciudadanos del continente, ni a los ciudadanos extranjeros que visitan este país.

Sin embargo, Xavier Espot, actual jefe del gobierno andorrano, expresó su interés de llevar a buen término las negociaciones que se vienen realizado con la Unión Europea desde el 2015; entre ellas, disminuir el coste de las telecomunicaciones y libre circulación de personas en Andorra. Se espera que este acuerdo quede firmado en el segundo semestre del 2023, pero su implementación se daría de forma progresiva y tomaría mucho más tiempo.

Mientras esto ocurre, los viajeros deben encontrar alternativas mucho más económicas para comunicarse y es por ello que hemos preparado este post, con todo lo que debes saber sobre el roaming en el Principado y cómo evitarlo.

¿Cómo funciona el roaming en Andorra?

El roaming o itinerancia de datos es un servicio ofrecido por la mayoría de operadores de internet y telefonía móvil en el mundo. Su objetivo es permitir que los viajeros utilicen su tarjeta SIM de contrato o prepago cuando viajan al exterior. Así podrán conectarse a internet, realizar y recibir llamadas, o enviar mensajes SMS, pagando una tarifa especial.

En muchos casos, el roaming de compañías como Movistar, Orange, Yoigo, Jazztel, Vodafone, Pepephone y muchos más, viene activo por defecto en los dispositivos móviles de sus clientes; sin embargo, hay casos donde se debe activar antes de viajar. Adicional a esto, está la opción de activar o desactivar datos en Andorra, desde los ajustes del móvil, cuando se requiera.

Conectarse a internet en Andorra sin utilizar roaming

La buena noticia es que puedes tener internet con alternativas mucho más económicas. Por ejemplo, con una tarjeta eSIM prepago para Andorra de Holafly, aseguras tu conexión a internet, incluso antes de viajar; sin hacer filas, ni presentar pasaporte para adquirirla. También está recomendada para quienes viajan en coche y necesitan utilizar el GPS, luego de cruzar la frontera.

Estas Tarjetas eSIM de Holafly se conectan a la red de Andorra Telecom (el único operador del país) para que disfrutes conexión estable durante tus días de viaje. Puedes comprarla por internet, incluso antes de viajar. Luego de la compra exitosa, recibirás de inmediato un código QR con la nueva eSIM por email; debes escanearlo y listo, ya estarás conectado a Internet desde tu móvil.

¡Así de fácil puedes conectarte a internet en Andorra sin pagar roaming!

Comparativa tarifas de roaming en Andorra (2023)

En la siguiente tabla verás una comparativa de precios del roaming en Andorra con los principales operadores de España, para que tengas un resumen de los costes de cada servicio.

País	Operador móvil	Tarifa de llamadas realizadas por minuto	Tarifa SMS enviado	Tarifa Internet Móvil
España	Vodafone tarifa viaje mundo (15€ por día)	Llamadas ilimitadas	SMS ilimitados	2 GB de datos
España	Movistar (Por contrato)	1,82€/min (Andorra / España) 4,83€/min (otros destinos)	1,21€	9€ / día 3 GB
España	Orange (Tarifa básica Zona 2)	1,69€/min	1,21€	12,1€ / día 1 MB
España	Yoigo (Tarifa básica)	2,54 € (Desde Andorra al resto del mundo)	0,363€	25€ / día 1 GB
España	Jazztel (Por el mundo)	7€ / 30 min	1,21€	7€ / día 100 MB
España	Pepephone	2,54€	$0,38 0,36€	25€ 1 GB

De la anterior tabla, concluimos que al contratar el servicio de roaming en Andorra, tu próxima factura de internet y telefonía móvil te puede salir muy alta; y eso seguramente es lo que menos quieres al regresar a casa.

Por esta razón, los viajeros de Andorra prefieren alternativas más económicas para tener internet móvil, tal como la eSIM de datos, las tarjetas SIM prepago, los pocket WiFi, entre otras alternativas de las cuales hablaremos más adelante.

¿Por qué es tan caro el roaming aún en el 2023?

En primer lugar, Andorra no tiene los beneficios económicos de los países que pertenecen a la Unión Europea (UE), ni el Espacio Económico Europeo (EEE), como ya lo habíamos mencionado anteriormente.

En segundo lugar, porque ni tu operador móvil, ni Andorra Telecom, tienen la obligación de prestar este servicio de manera gratuita. De hecho, para que tu móvil funcione con el roaming en otros países, los operadores deben pagar una tarifa especial por las llamadas, mensajes y datos que consumas, a la compañía extranjera que va a permitir que te conectes a la red móvil local.

En este caso, Andorra Telecom es la única compañía de telecomunicaciones que funciona en este país, de modo que el roaming representa una importante fuente de ingresos para la economía local. Solo hasta hoy, se discute la posibilidad de flexibilizar sus precios para beneficio de la comunidad internacional.

Esto explicaría por qué el roaming es tan costoso en Andorra y por qué algunos operadores de tu país no tienen cobertura en este destino.

¿Se paga WhatsApp en Andorra?

A menos que utilices una conexión WiFi gratuita tendrás que pagar por el uso que realices con la aplicación de WhatsApp en Andorra. Es decir, si envías un mensaje de texto, foto o video, tendrás que pagar un valor proporcional por el consumo de datos que realices en este destino.

Como sabrás, al contratar el servicio de roaming con tu operador, tendrás que pagar una tarifa estándar por MB o GB. Lo recomendable entonces es que hagas un buen uso de los datos para que no te lleves una sorpresa en tu próxima factura de telefonía móvil.

Tarifas del roaming en Andorra para Internet, SMS y llamadas

Ahora que conoces las razones por las que el roaming en Andorra puede salir muy caro, te mostraremos en detalle las tarifas de cada operador en España y cómo puedes activar este servicio en caso de requerirlo:

Roaming de Vodafone

El coste del roaming de Vodafone en Andorra dependerá de la tarifa que tengas contratada. Si tienes una tarifa ilimitada, podrás activar el roaming con los beneficios de la Tarifa Viaje Mundo, pagando solo por los días de uso. Así, tendrás llamadas ilimitadas, SMS ilimitados y 2 GB de datos, por 15€ al día.

En cambio, si no tienes una tarifa con datos ilimitados, tendrás 20 minutos para llamadas + 20 SMS y 2 GB al día por 15€. En cualquier caso, las tarifas aplican únicamente para clientes de contrato.

Por lo tanto, si NO tienes activa la Tarifa Viaje Mundo, Vodafone aplicará el cobro de la Tarifa Vodafone World, para que pagues por las llamadas que realices, mensajes que envíes y datos que consumas por un valor más alto, como verás a continuación:

¿Cómo activar el roaming de Vodafone en Andorra?

El servicio de roaming está activo por defecto para todos los clientes de telefonía móvil de Vodafone, de modo que al llegar al país, tu móvil se conectará con la red de Andorra Telecom y seguirá funcionando con normalidad.

Si estás cerca a una frontera, es posible que tu móvil se conecte de forma automática a la red de Andorra Telecom y esto generará un coste adicional en tu factura. Aun así, es importante que antes de viajar, revises el tipo de tarifa y los beneficios que tienes asociados como cliente, para que no te lleves una sorpresa en tu próxima factura. Esta consulta la puedes realizar a través de:

Atención telefónica: +34 607 123 000 (Si estás en Andorra 1,69€ / minuto)
Página web Vodafone España: Chat Vodafone o área de clientes
App Mi Vodafone: desde el acceso rápido “Roaming” en el inicio

Roaming Movistar

Movistar te cobrará 9€, por 3 GB al día. Si consumes más de los 3 GB, se activará un nuevo paquete de datos, por bloques de 3 GB al mismo precio; las llamadas que realices o recibas en Andorra y hacia España, te costarán 1,82€/min. Ahora bien, si haces una llamada en Andorra a otro país, utilizando tu SIM Movistar, este operador te cobrará 4,83€/min.

Por ejemplo, si viajas a Andorra por cinco días, te resultará más económico adquirir una tarjeta eSIM con datos móviles para Andorra, porque tendrás 3 GB disponibles por 27 €; mientras que el roaming de Movistar te costará 45 €, solo por navegar en internet, sin contar llamadas, ni mensajes SMS.

Por otra parte, si tienes una línea de contrato, tendrás acceso al servicio de control de consumo, con un límite establecido de 60,5€ mensuales (con IVA). Cuando llegues a este límite el servicio será suspendido y si quieres seguir navegando, tendrás que informarlo mediante un SMS, con la palabra “NAVEGAR” al 223570, o llamando al número +34 6 962 23570.

¿Cómo activar el roaming de Movistar en Andorra?

Todos los clientes de líneas móviles fusión, clientes de contrato y clientes de tarjeta prepago tienen el servicio de roaming activo por defecto. Así que si tu línea es más reciente, debes activarlo a través de la línea 1004. Esta información la puedes consultar en la App Mi Movistar.

Roaming Orange

El operador Orange cuenta con tres tarifas de roaming para Andorra, estás son: Tarifa Eveywhere diaria, Tarifa Eveywhere diaria y Tarifa básica. Te explicamos cada una de ellas a continuación:

Everywhere Diario

• 7€ / día con 100 MB / día
• 7€ / día 30 min / día
• Disponible para clientes de contrato e internet móvil
• Cuota renovable automáticamente
  Las cuotas de voz y datos se tarifican de forma independiente

Everywhere Semanal

• 20€ / semana 1 GB / semana
• 12€ / semana 40 min / semana
• Disponible para clientes de contrato e internet móvil
• Cuota renovable automáticamente
  Las cuotas de voz y datos se tarifican de forma independiente

Tarifa básica

• Llamadas realizadas 1,69€/min
• SMS: 1,21€
• 1 MB: 12,1€ / día
  Cuota renovable automáticamente

*Estos planes no pueden activarse al mismo tiempo. Cada uno funciona de manera independiente.

¿Cómo activar el roaming de Orange en Andorra?

El servicio de roaming de Orange también está activo por defecto, puedes verificarlo a través de:

La App Mi Orange en tu smartphone
Desde el área de clientes en la página web
Envía gratis un SMS al 22095
Llama gratis desde tu móvil al 1470
Directamente en una tienda Orange

Roaming Yoigo

Si viajas a Andorra con el servicio de roaming, Yoigo aplicará tarifas especiales por usar tus datos, llamadas y mensajes en este país. Los costes son los siguientes:

Datos móviles en Andorra: 25€ / GB
Si recibes llamadas: 0,435€ / min
Para llamadas en Andorra: 1,09€ / min
Llamadas desde Andorra al resto del mundo: 2,54€ / min
Enviar SMS: 0,363€ / mensaje

¿Cómo activar el roaming de Yoigo en Andorra?

 El roaming de Yoigo se encuentra activo por defecto. Para activar o desactivar datos en Andorra, puedes hacerlo manualmente desde tu dispositivo móvil. Adicionalmente, puedes realizarlo desde el área de clientes de la página web; en la App Mi Yoigo (sección “tus líneas”), o llamando a la línea de servicio al cliente.

Roaming Jazztel

El roaming de Jazztel tiene una oferta similar a Orange. (1) La tarifa de Jazztel por el mundo; y (2) precios con tarifa básica. El detalle de qué incluye, te lo compartimos a continuación:

Jazztel por el mundo

Cuota diaria de llamadas: 7€ por 30 minutos
Cuota diaria de datos: 7€ por 100 MB/24horas
SMS Mundo: 1,21€
Solo te cobranrán por el uso

Jazztel tarifa básica
Hacer llamadas: 2,1175 € / minuto
Recibir llamadas: 2,1175 € / minuto
*Tarificación por segundos desde el primer segundo
Enviar SMS en el extranjero: 1,2100 € / Recibidos 0 €
Enviar o recibir datos en el extranjero: 12,1000 € / MB

¿Cómo activar el roaming de Jazztel en Andorra?

Para dar de alta el servicio de tarifa mundo, o tarifa básica, puedes hacerlo a través del área de clientes en la página web, ingresando a la App Jazztel. Si aún no eres cliente, puedes comunicarte gratis a través de los siguientes canales de atención:

Roaming Pepephone en Andorra

A diferencia de los anteriores operadores, Pepephone, ofrece a sus clientes una única tarifa de roaming en Andorra. Para llamadas a España, el precio es de 2,54€ / minuto; si recibes llamadas, 0,44€ / minuto; si envías SMS 0,36€/mensaje; y si navegas por internet, 25 €/GB.

¿Cómo activar el roaming de Pepehone en Andorra?

Puedes activar el roaming de Pepehone, a través del área de cliente Mi Pepehone en la página web; la App Pepehone; o a través de sus canales gratuitos de atención. Aquí te los compartimos:

¿Cómo evitar el roaming en Andorra?

Para conectarte a internet en Andorra sin pagar roaming, tienes varias opciones. Entre ellas: la eSIM de datos de Holafly, las tarjetas SIM prepago, los pocket WiFi, o los puntos de WiFi gratuitos en lugares públicos. A continuación detallaremos cada una de estas opciones ¡Toma nota!

1. eSIM de datos de Holafly para Andorra (Compra en línea)

En primer lugar, te recomendamos la eSIM de Holafly, pues se trata de una opción es ideal para los viajeros que quieren asegurar su conexión a Internet antes de viajar; no importa si van en avión o en coche, pueden comprarla por internet y activarla cuando lleguen al aeropuerto, o al cruzar la frontera.

Las eSIM prepago Holafly se conectan a la red local de Andorra Telecom. Así, tendrás buena cobertura y velocidad en zonas urbanas y rurales en todo el país. Si decides comprarlas tienes dos opciones: una eSIM de datos para 5 días con 3 GB y otra para 7 días con 6 GB ¡Tú eliges!

Ventajas eSIM de Holafly

• Tienes conexión estable y de alta velocidad en Andorra
• Recibes un código QR con la nueva eSIM por email, luego de la compra
• Conservas tu tarjeta SIM para mensajes y llamadas por WhatsApp
• Fácil de utilizar y la gestionas a través de la APP de Holafly
• Te olvidas del roaming y buscar redes WiFi
• Compartes tus datos con quien viajes
• Atención al cliente en español 24/7

Desventajas de la eSIM de Holafly

• Tu móvil debe ser compatible con la tecnología eSIM
• No incluye número de móvil local
• Las eSIM solo se pueden activar una vez
• No permite recargas con valores adicionales

Por otro lado, la eSIM o SIM virtual es la evolución de la SIM física. Aunque la mayoría de dispositivos de gama media y baja aún no cuentan con esta tecnología, se ha convertido en la mejor opción para viajeros con smartphones de última generación como los iPhone.

Te puede interesar: Lista de móviles compatibles con eSIM 2023

2. Tarjeta SIM prepago en Andorra (Compra en el destino)

Adquirir una tarjeta SIM de Andorra Telecom también es una alternativa que tienes disponible. Para contratar sus servicios debes presentar el documento de identidad (DNI o pasaporte) y una fotografía. Debes visitar directamente en una de sus tiendas ubicadas en los siguientes puntos de venta:

Luego de este proceso que sabemos, va a tomar tiempo, puedes empezar a realizar recargas cada vez que lo necesites de forma manual o automática, a través del área de clientes de la página web o su App. Puedes elegir uno de los siguientes planes prepago:

¿El roaming y las llamadas internacionales en Andorra son lo mismo?

No es lo mismo. Por ejemplo, si vives en España y llamas a Andorra, tu operador móvil aplicará la tarifa de llamada internacional. En cambio, cuando viajas al exterior y llamas a destinos internacionales, debes para la tarifa de voz, asociada al servicio de roaming internacional.

¿Cuánto cuesta llamar desde Andorra a España?

Por ejemplo, si llamas con Andorra Telecom a España, el minuto te costará 0,42 €. La compañía te cobrará inicialmente el minuto completo y luego por segundos. Ahora bien, cada operador tiene tarifas diferenciadas, por lo que te recomendamos validar esta información antes de utilizar este servicio en cualquier otro destino.

¿Me cobran si me llaman desde Andorra?

Si te llaman a tu número de siempre estando en Andorra, en efecto tendrás que pagar una tarifa establecida por el operador, a través del servicio de roaming. Por ejemplo, si eres cliente de Vodafone y recibes una llamada, el precio que debes pagar por minuto será de 1,69 €/min + 1,21 € de establecimiento de llamada (IVA incluido).

¿Cómo llamar desde Andorra a España?

Para llamar desde Andorra a España, sigue estos sencillos pasos:

• Código internacional de salida: 00 (o usar el signo +)
• Prefijo internacional del país: 34 (España)
• Número de teléfono móvil: son 9 dígitos

3. Alquila o compra un Pocket Wifi

Otra alternativa serían los Mi-Fi, también llamados pocket Wi-Fi, Wi-Fi portátil, entre otros ejemplos. Son dispositivos de bolsillo que te brindan conexión hasta en uno o más dispositivos, dependiendo su capacidad.

Esta alternativa es un poco más costosa que las alternativas mencionadas anteriormente. La razón tiene que ver con que debes pagar un valor para la compra o alquiler del dispositivo, pero además, comprar una tarjeta SIM de datos para proveerlo de internet.

Hoy en día ya hay empresas que te alquilan estos dispositivos por internet. Algunos con planes de datos por un valor extra. Especialmente, es una opción recomendada para viajes en grupo.

Aquí te compartimos algunas compañías con presencia en España:

• TravelWifi: Esta empresa renta dispositivos pocket WiFi, a partir de € 12,25 / Día + planes de WiFi desde 1 GB por € 8,25 / Día. Incluye: dispositivo, batería, un seguro de viajes (en caso de robo o pérdida) y cargador y cable USB.
• TravelWifi: Aquí encuentras pocket WiFi a partir de 3,89 €/ día. Conecta hasta 5 dispositivos y adicionalmente debes comprar un paquete de datos para navegar.

4. WiFi gratis en Andorra

Por último, tienes la opción de conectarte a redes WiFi públicas en Andorra. Este servicio los encuentras en cafeterías, restaurante, restaurantes, estaciones de transporte público, sitios turísticos, hoteles ¡En fin! La oferta es muy amplía.

Solo ten presente que es una opción poco recomendable, por cuestiones de seguridad, ya que la información que almacenas en tus dispositivos queda expuesta en la red y los hackers pueden extraer información importante como credenciales de acceso a cuentas bancarias, correos electrónicos, redes sociales, entre otros ejemplos.

Pero, si definitivamente no te queda otra opción, utilizalo con mucho cuidado y para cosas muy sencillas como avisar que llegaste a tu destino, buscar una dirección o cosas similares. La red pública de Andorra se llama Andorra Wifi.

¿Cuál es la mejor alternativa al roaming en Andorra? 📌

Después de recorrer cada una de las alternativas para tener internet en Andorra, es claro que el roaming de tu operador móvil no es una opción económica para comunicarte en este país. Los precios son caros.

No hay duda que las eSIM de datos de Holafly, son la mejor alternativa al roaming en Andorra, por sus facilidades de compra y uso; precio justo, y menos burocracia, ya que no tienes que presentar tu pasaporte, ni una foto para conseguirla. Además, la eSIM se conecta a la red de Andorra Telecom para tener internet estable y con buena velocidad, permitiendo que mantengas tu tarjeta SIM de siempre para comunicarte por WhatsApp con tu familia o amigos.

¿Conocías esta alternativa? En la página web de Holafly encontrarás más información.

Preguntas frecuentes del roaming en Andorra