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關於 Holafly 的評論

Holafly Reviews from Trustpilot

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使用者好評：

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根據 Trustpilot 上 48,903 reviews on

Testimonial Avatar Trustpilot Dania Tarquinio
Truspilot 5/5
Reviewed on: Apr 17th 2024

HOLAFLY 真的太棒了！！！ 我在 20 天內去了 7 個國家，Holafly 讓我在每個國家都能夠順利使用導航、成功找路，還能夠上網使用 APP 來訂餐廳、找公共廁所、在社群媒體上 PO 照片等。我給 Holafly 5 顆星，並強烈推薦給大家。以 CP 值來說，真的無法找到更好的選擇。而且安裝非常簡單，說明也很清楚。

Testimonial Avatar Trustpilot coreen low
Truspilot 5/5
Reviewed on: May 16th 2024

Holafly 提供無限流量吃到飽 Holafly 的無限流量吃到飽讓我可以隨時與工作單位及海外同事保持聯繫，完全不需要擔心流量會用完。使用 GPS 時非常方便，網路連線也很穩定。聯繫客服團隊超簡單，在回答問題時也非常熱心周到，而且他們對需要處理的事情也非常熟悉，總是能隨時提供幫助。繼續加油吧！

Testimonial Avatar Trustpilot Nicole Tapias López
Truspilot 5/5
Reviewed on: Apr 2nd 2024

安裝真的非常簡單又快速 安裝真的非常簡單又快速，連線效果很好，無限流量吃到飽的價格實在超划算，速度也很快。這比在機場購買的那種只提供固定幾 GB 的 SIM 卡要好太多了。

Testimonial Avatar Trustpilot Dany
Truspilot 5/5
Reviewed on: Apr 10th 2024

Holafly 是我出國旅遊時的首選 Holafly 是我出國旅遊時的首選，因為它有流量吃到飽，而且我從來沒有遇到過任何問題。跟其他家相比，沒有人有提供無限流量吃到飽。我在日本、印尼、英國、義大利、法國和西班牙都使用過。 我強烈推薦給所有朋友和家人。感謝 Holafly ！！

Testimonial Avatar Trustpilot Kelli Brockman
Truspilot 5/5
Reviewed on: Mar 5th 2024

我購買了三張 Holafly 的 e-SIM 我最近為了去巴布亞紐幾內亞、關島和日本度假購買了三張 e-SIM。安裝非常簡單、好用。在每個國家都有很好的訊號，安裝和使用都沒有遇到任何問題。之後的旅行我也會繼續購買 Holafly，並強烈推薦給大家。

Testimonial Avatar Trustpilot Milet Miranda
Truspilot 5/5
Reviewed on: Jul 22nd 2024

100% 推薦！ Holafly eSIM 是我在北歐冒險快一個月的好夥伴。從芬蘭、冰島、挪威、瑞典到丹麥，我根本不用擔心會迷路。就算是在芬蘭的拉普蘭區或冰島偏遠的地方，我都還有 4G 網路，而我那些用其他品牌的朋友們卻無法連線。需要穩定可靠，又有無限流量吃到飽的人，我推薦 Holafly ！

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參考我們的常見問題解答

eSIM 是什麼？

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eSIM（embedded-SIM，中文稱為「嵌入式 SIM 卡」）是可以直接安裝在您的智慧型手機或其他行動裝置的數位 SIM 卡。它可以取代傳統實體可拆卸式 SIM 卡。

我可以加值或延長我的 eSIM 行動數據方案嗎？

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可以，您可以登入 Holafly 網站或官方應用程式 App 來為您的 eSIM 進行加值或延長數據方案的天數。一旦您完成加值或延長數據方案，它將立即在您的 eSIM 上啟用。

如果我不小心刪除或弄丟 eSIM 的行動條碼 QR code 怎麼辦？

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如果您找不到您的 QR code 行動條碼，請傳送電子郵件至 help@holafly.com 或透過即時線上客服聊天視窗聯絡我們 24 小時全年無休的顧客服務團隊，我們會重新傳送內含條碼的電子郵件給您。

我必須在裝置上啟用「數據漫遊」功能嗎？

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是的。為了確保您的 eSIM 取得最佳訊號，您必須在手機設定中開啟「數據漫遊」功能。只要您設定好 Holafly eSIM 作為行動數據使用，開啟數據漫遊不會產生任何額外費用。

Holafly eSIM 的網速是多少？

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您的 Holafly eSIM 將能以 4G、LTE 和 5G 的速度連線上網，然而，在偏遠或訊號較差的地區，手機的上網速度可能較慢。

可以保留我的 LINE 手機號碼嗎？

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可以，您可以保留您的 LINE 手機號碼，以及所有對話和聯絡人。這些都可以照常使用。

我什麼時候可以收到我的 eSIM？

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一旦您完成付款，我們會將您的 Holafly eSIM 傳送至您購買時輸入的電子郵件地址。您再也不用苦苦等待實體 SIM 卡包裹寄到才能使用了。

哪些智慧型手機支援 eSIM？

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如要確認您的智慧型手機是否與 eSIM 相容，請點擊這裡點擊這裡查看。

我可以使用 Holafly eSIM 撥打電話和傳送簡訊嗎？

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Holafly eSIM 卡僅包含旅遊目的地國家／地區的行動數據，不包含可以通話或傳送簡訊的當地門號，除非透過使用 VOIP 應用程序（例如 LINE、WhatsApp 或 Skype）。Holafly eSIM 卡僅供行動數據使用，請將您的 eSIM 卡設定為手機上的行動數據方案。

我為什麼要選擇 Holafly 的 eSIM？

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Holafly eSIM 提供遍佈全球的涵蓋範圍、客製化吃到飽數據方案、親民的價格、以及全年無休的客服。選擇 Holafly，您可以在旅途中享受快速且穩定的網路連線。

我要如何申請退款？

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Holafly 深知使用者購買後可能會遇到一些無法預測的情況。因此，以下的情況您可申請退款：

– 購買 eSIM 時未確認您的手機相容性。
– 您的旅程取消，或是您不需要 eSIM 了。
– 我們的 eSIMs 在一般狀況下都能正常運作，不過如果您遇上網路連線的問題，我們可以提供部分或全額退款。

一旦您的退款申請通過，退款將退回至您購買時使用的同一帳戶。退款匯入將視銀行作業時間而定，通常需要 5 到 10 個工作天。

退款詳情、條款與條件請參閱我們的退款政策。

我可以同時使用我原本的 SIM 卡和 Holafly 的 eSIM 嗎？

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如果您使用 Apple 裝置，您可以同時使用 SIM 卡和 eSIM。請將 SIM 卡設定為手機通話和傳送簡訊使用，將 Holafly eSIM 設定為行動數據使用。請注意，如果您在國外啟用了您原本的 SIM 卡，您的電信業者可能會向您收取通話和簡訊的國際漫遊費用。

使用完數據流量後，我要如何刪除 Holafly eSIM？

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eSIM 使用完畢後，並不需要特別刪除。如果您想刪除，可以從手機的 SIM 卡管理介面刪除。

我可以使用這個 eSIM 卡多少次？

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當需要時或旅行中換手機時，您可以轉移您的 eSIM 到另一支手機上。不過請注意，您只能將 eSIM 從原本的裝置轉移到一個新的裝置。一旦您將 eSIM 轉移到一個新的裝置上，您就無法再將 eSIM 轉回原本的裝置。

如何確認我還剩下多少數據流量？

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如要確認剩餘的數據流量，請用您購買的電子郵件地址登入 Holafly 網站或透過我們的官方應用程式 App 查看。您也可以從裝置的「設定」來查看剩餘的數據流量。

我什麼時候該安裝我的 eSIM？

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我們建議您在出發前先安裝您的 eSIM，但提醒您，在您抵達旅遊目的地之前不要啟用它（Holafly eSIM 只會在您抵達旅遊目的地之後才會開始運作）。您抵達後，啟用 Holafly eSIM 並打開「數據漫遊」功能即可開始使用 eSIM。我們建議您將 QR code 行動條碼列印出來並攜帶備份，以防萬一。最後提醒您，安裝 eSIM 需要網路連線。

如何在我的裝置上設定 eSIM？

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購買後，我們會將 QR code 行動條碼及手動設定代碼傳送至您的電子郵件。請將行動條碼列印出來或在電腦上打開。

前往您手機上的「設定」⭢「行動服務／行動數據」⭢「加入行動方案」，然後掃描行動條碼或使用手動安裝。您可在手機上為此 eSIM 行動方案設定一個特定名稱，我們建議您設定為 Holafly + 您的旅遊目的地。現在您能在 Holafly 行動方案和您所屬電信業者的原本方案之間切換了。

Holafly 行動方案只會在您抵達旅遊目的地之後才會開始運作。您一落地，請啟用 Holafly eSIM 並開啟「數據漫遊」功能，eSIM 將會自動連線到當地的電信網路。

請查看手機的使用手冊，進一步瞭解如何新增 eSIM 行動數據方案。所有 Holafly eSIM 產品均隨附完整的設定說明。

我可以分享行動數據給其他裝置嗎？

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僅有特定的 eSIM 方案可共享行動數據。請到產品資訊頁面「技術規格」⭢「網路共用／熱點」，確認您的 eSIM 是否符合行動網路共享條件。
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