如何解決 「無法新增 eSIM: 此 QR Code 行動條碼已失效」的問題

• 安裝 eSIM需要網路連線，請確保您有穩定的 Wi-Fi 連線。
• 如果您在螢幕上方看到類似這樣的圖示：!!!!，這表示您的 eSIM 可能已經安裝完成，只需要啟動 eSIM 即可。

• 您可以通過查看電子郵件裡 QR Code 行動條碼下方的 ICCID（整合電路卡識別碼）——一個全球唯一的序號——，來確認您的 eSIM 是否已安裝成功。

如何在 iPhone (iOS) 查看 ICCID：

• 前往 設定 > 一般 > 關於本機 > 向下滑動 > ICCID

您的 Holafly eSIM 的 ICCID 應該會在您的裝置上顯示為第二個選項，請確認它與 QR Code 行動條碼的下方提供的參考號碼相符。

如果您的 QR Code 行動條碼無法使用，請檢查其他常見的 eSIM 安裝錯誤問題

無法繼續設定行動網絡或無法啟用 eSIM 

不支援 eSIM

要檢查您的 iPhone 是否被綁定，請按照以下步驟：

• 要檢查您的 iPhone 是否被綁定，請按照以下步驟：前往 設定 > 一般 > 關於本機 > 向下滑動找到 電信業者鎖定 或 網絡供應商鎖定 > 如果您看到 「有 SIM 卡限制」，表示您的 iPhone 處於被鎖定狀態。
• 如果您看到 「沒有 SIM 卡限制」，表示您的 iPhone 已解鎖且可以使用 eSIM。

要瞭解如何解鎖您被電信商鎖定的手機，請向您的電信供應商申請解鎖碼。取得解鎖碼後，請按照這些步驟安裝和啟動 eSIM。

疑難排解技巧

如果以上選項都無法解決問題，請按照以下步驟：

• 關閉飛航模式以連接可使用的網路。
• 確保您有穩定的 Wi-Fi 連接以安裝 eSIM。
• 重新啟動您的裝置以修正任何潛在的錯誤設定。
• 檢查裝置是否有軟體更新，並安裝最新版本。
• 手動輸入代碼以安裝 eSIM。
• 請從手機的「設定」選單中進行安裝 eSIM，而不是使用相機掃描 QR Code 的方式。
• 如果網路出現問題，您可以執行網路重置，這會自動重新整理您的網路設定。

如何在 iPhone 上手動安裝 eSIM

觀看以下影片，瞭解如何在 iPhone 上安裝和啟用您的 eSIM：

如何重設 iPhone 的網絡設定?

要更新您的設定，請嘗試重置您的網絡設定。請注意，此操作將會清除您 iPhone 上所有已儲存的 Wi-Fi 密碼。為避免遺失，請務必事先備份您的密碼。

請按照以下步驟重置您的網絡設定：

• 前往 設定 > 一般 > 移轉或重置 iPhone > 重置 > 重置網絡設定。

如果您仍有任何疑問，以下影片將指導您如何重置您的 iPhone 網絡設定！