如何解決錯誤: 「無法添加 eSIM: 此 QR Code 行動條碼已失效」

• 確保您的 WiFi 連接穩定，保持持續的網絡連接，這對於安裝 eSIM 非常重要。
• 如果您在螢幕頂部看到類似這樣的圖示：!!!!，這可能表示您的 eSIM 已經安裝完成，只需要啟動 eSIM 即可。

• 您可以通過查看在 QR Code 行動條碼下方電子郵件中的 ICCID（整合電路卡識別碼），一個全球唯一的序號，來確認是否已完成安裝。您的 Holafly eSIM 的 ICCID 應該會在您的設備上顯示為第二個選項，且必須與 QR Code 行動條碼的下方提供的參考號碼相符。

請按照以下步驟：

• 前往 設定 > 一般 > 關於本機 > 向下滑動 > ICCID

如果您的 QR Code 行動條碼無法使用，請檢查其他常見的 eSIM 安裝錯誤

無法繼續行動網絡設定或無法啟用 eSIM

不支援 eSIM

要檢查您的 iPhone 是否被綁定，請按照以下步驟：

• 前往 設定 > 一般 > 關於本機 > 向下滑動找到 電信商鎖定 或 網絡供應商鎖定 > 如果您看到 「有 SIM 卡限制」，表示您的 iPhone 處於被鎖定狀態。
• 如果您看到 「沒有 SIM 卡限制」，表示您的 iPhone 已解鎖且可以使用 eSIM。

要瞭解如何解鎖您被電信商鎖定的手機，請向您的電信供應商申請解鎖碼。取得解鎖碼後，請按照這些步驟安裝和啟動 eSIM。

疑難排解技巧

如果以上選項都無法解決問題，請按照以下步驟：

• 關閉飛航模式以連接可用的網絡。
• 確保您有穩定的 Wi-Fi 連接以安裝 eSIM。
• 重新啟動您的裝置以修復任何可能存在的隱藏問題。
• 檢查是否有任何軟體更新並安裝最新版本。
• 手動輸入代碼以安裝 eSIM。
• 務必從行動網絡設定裏安裝，而不是透過相機。

如何在 iPhone 上手動安裝 eSIM

觀看以下影片，瞭解如何在 iPhone 上安裝和啟動您的 eSIM：

如何重設 iPhone 的網絡設定?

要重置您的設定，請嘗試重置您的網絡設定。請注意，這個操作會刪除您 iPhone 上所有儲存的 Wi-Fi 密碼。為了避免丟失，請提前備份您的密碼。

請按照以下步驟重置您的網絡設定：

• 開啟設定 > 一般 > 移轉或重置 iPhone > 重置 > 重置網絡設定。

如果您仍有任何疑問，以下影片將指導您如何重置您的 iPhone 網絡設定！