eSIM för Mali

Din plan aktiveras omedelbart när du ansluter din eSIM till ett stödnätverk. Till exempel, om du köpte en 1-dagsplan och aktiverar din plan kl. 10, förblir den aktiv i hela 24 timmar och avslutas kl. 10 dagen efter.

Ja, du kan göra det genom att logga in på din kundpanel på Holafly Center. Du hittar Mali eSIM-planerna du kan köpa där. När du har gjort ditt köp aktiveras det omedelbart på den eSIM du har länkat.

Tyvärr, Holaflys eSIM för Mali inkluderar inte textmeddelanden.

Självklart! Med Mali eSIM kan du dela upp till 1 GB data per dag mellan enheter genom att skapa en WiFi-anslutning med din smartphone. Kolla din enhets instruktioner för vägledning om hur du ställer in en WiFi-anslutning via en mobil hotspot.

Alla smartphones med eSIM-teknik aktiverad är kompatibla. Fortfarande osäker?Klicka här.

Efter ditt köp skickar vi dig en QR-kod och manuella instruktioner till din e-post. Skriv ut QR-koden eller öppna den på din dator. På din mobiltelefon, gå till Inställningar > Mobildata > Lägg till dataplan och skanna QR-koden eller ange koden manuellt. Din mobiltelefon låter dig ge denna dataplan ett namn. Du kommer nu att kunna växla mellan din dataplan från Holafly och den ursprungliga planen från din leverantör. Holaflys dataplan kommer endast att fungera när du anländer till din destination. När du landar slår du på dataroaming via dina mobiltelefons inställningar och aktiverar Holaflys dataplan. Se telefonens användarmanual för mer information om hur du lägger till en dataplan. Alla eSIM-produkter kommer med tydliga instruktioner om installation.

När du har köpt ditt eSIM kommer du att få ett bekräftelsemail med instruktioner om hur du installerar det omedelbart med hjälp av en QR-kod eller manuell kod. Kom ihåg att när ett eSIM har köpts kan det inte returneras.

Konfigurera ditt eSIM genom att lägga till dataplanen innan du åker iväg på din resa. Du kan skriva ut din QR-kod om du vill eller ha den på en annan enhet som en försiktighetsåtgärd. För att installera ditt eSIM behöver du en internetanslutning och ha den utskriven eller på en skärm för att kunna skanna den. Konfigurationen är omedelbar och du kommer att kunna ha din dataplan direkt Vi rekommenderar att du installerar dataplanen innan du lämnar, men du måste komma ihåg att inte aktivera den förrän du når din destination.

För att behålla ditt nummer på WhatsApp behöver du inte konfigurera någonting. Om du inte aktiverar ett nytt nummer i WhatsApp behåller du alltid det gamla.

För att kontrollera ditt återstående datasaldo loggar du bara in i vår webb-app med de uppgifter vi skickat till dig via e-post när du gjorde ditt köp. Du kan även kontrollera datasaldot i datainställningarna på din enhet. För att kontrollera saldot för dina återstående minuter för att ringa eller ta emot samtal så kontakta vårt support-team. Vi är alltid glada att hjälpa dig om du har några frågor eller problem.

I de flesta fall erbjuder ditt Holafly eSIM täckning vid maximal hastighet (3G/4G/LTE/5G) som vilken lokal datalinje som helst. Tänk dock på att i områden med liten täckning kan din mobil ansluta med lägre hastighet.

Absolut! Du kan behålla ditt fysiska SIM-kort samtidigt som ditt Holafly eSIM på din enhet. Se bara till att du väljer ditt eSIM som din standardröstlinje och föredraget alternativ för mobildata i dina enhetsinställningar. Observera att om du lämnar ditt fysiska SIM-kort aktiverat så kan du få extra roamingavgifter från din nätverksleverantör.

Ta inte bort eSIM som är installerat på din mobil innan slutet av användardagarna eller mängden avtalad data är slut. I händelse av problem under installationen eller under dess användning, vänligen kontakta oss via vår online chatt eller på esim.holafly.com/sv/ skriv till oss på e-post: help@holafly.com

Vad kan jag göra om jag inte får eller inte hittar QR-koden i min e-post? Om du inte får eller inte hittar QR-koden i din e-post, kolla din skräppostmapp. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta vårt kundteam via onlinechatt på esim.holafly.com/sv/ så kommer en av våra agenter att skicka det igen till din e-post som är kopplad till köpet. Du kan också skriva till oss på e-post: help@holafly.com.

Om du använder en dual SIM-telefon eller en Apple-enhet kan du använda ditt fysiska SIM-kort och din eSIM i samma enhet. Välj SIM-kortet för telefonsamtal och SMS, och Holafly eSIM för data från din enhet. Kom ihåg att om du lämnar ditt SIM-kort aktiverat kan din mobilnätsleverantör tillämpa roamingavgifter för att ta emot eller ringa samtal samt SMS.

Välj det som finns tillgängligt för dina destinationer och som passar dina resebehov bäst! Du kan välja planer från 1 till 90 dagar.

Òm du använder upp alla minuter innan ditt eSIM löper ut så kan du fortsätta att använda återstående data fram till utgångsdatumet. Notera även att när dagarna för ditt eSIM-abonnemang har löpt ut, så kommer återstående (oanvänd) data och minuter att gå förlorade och ditt eSIM kommer att sluta fungera. För att undvika avbrott i din tjänst rekommenderar vi att du håller koll på din eSIM-användning eller förlänger dess giltighet (fyller på) innan ditt nuvarande eSIM löper ut.

Tänk på att eSIM är en digital produkt och att när det väl har skickats anses det vara förbrukat. Holafly kan inte kontrollera om du har använt din dataplan som är kopplad till eSIM, så när QR-koden har skickats till din e-post kan vi inte utfärda återbetalningar. Se vår eSIM-återbetalningspolicy för mer information.

Din eSIM kommer att ansluta till alla lokala telefonnät som Holafly samarbetar med.

I ett sällsynt scenario, ja. Operatörer tillämpar en internationell åtgärd som kallas för Datatak för att säkerställa en rättvis internetanvändning och tillåta användarna att njuta av optimal anslutning. Denna åtgärd kan tillämpas under en period av högst en (1) dag. Det är bortom Holaflys kontroll, men oroa dig inte! Om denna åtgärd påverkar dig så kommer begränsningen att hävas nästa dag och du kommer att ha din ursprungliga abonnemangshastighet tillbaka.