eSIM med obegränsad data i Kenya

Din dataplan startar i det ögonblick du aktiverar ditt eSIM, genom att aktivera dataroaming i Holafly eSIM. Du bör göra detta direkt när du anländer till din destination.

Kenya eSIM-kort innehåller endast data i destinationslandet, de tillåter dig inte att ringa lokala eller internationella samtal förutom genom VOIP-applikationer som WhatsApp eller Skype, som använder din dataplan. Holafly eSIM är endast för dataanvändning, vänligen konfigurera ditt eSIM som ett dataabonnemang på din enhet.

Alla smartphones med eSIM-teknik aktiverad är kompatibla. Fortfarande osäker? Klicka här

När du har köpt ditt eSIM kommer du att få ett bekräftelsemail med instruktioner om hur du installerar det omedelbart med hjälp av en QR-kod eller manuell kod. Kom ihåg att när ett eSIM har köpts kan det inte returneras.

För att behålla ditt nummer på WhatsApp behöver du inte konfigurera någonting. Om du inte aktiverar ett nytt nummer i WhatsApp behåller du alltid det gamla.

I de flesta fall erbjuder ditt Holafly eSIM täckning vid maximal hastighet (4G LTE) som vilken lokal datalinje som helst. Tänk dock på att i områden med liten täckning kan din mobil ansluta med lägre hastighet.

Ja, för att ditt eSIM ska få bättre täckning måste du lämna alternativet Mobilroaming eller Roaming aktiverat. Tänk på att användningen av det här alternativet inte innebär någon avgift för dig eller någon överraskningsfaktura så länge du har konfigurerat Holafly eSIM för din mobildata.

Vad kan jag göra om jag inte får eller inte hittar QR-koden i min e-post? Om du inte får eller inte hittar QR-koden i din e-post, kolla din skräppostmapp. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta vårt kundteam via onlinechatt på esim.holafly.com/sv/ så kommer en av våra agenter att skicka det igen till din e-post som är kopplad till köpet. Du kan också skriva till oss på e-post: help@holafly.com.

När den avtalade dataplanen har konsumerats, på grund av dataförbrukning eller varaktighet i dagar, slutar eSIM att fungera och internetanslutningen kommer att stängas av.

Välj obegränsad data i 5 dagar, obegränsad data i 7 dagar, obegränsad data i 10 dagar, obegränsad data i 15 dagar, obegränsad data i 20 dagar, obegränsad data i 30 dagar. Du kan konsultera oss när som helst via chatt om du har några frågor.

I ett sällsynt scenario, ja. Operatörer tillämpar en internationell åtgärd som kallas för Datatak för att säkerställa en rättvis internetanvändning och tillåta användarna att njuta av optimal anslutning. Denna åtgärd kan tillämpas under en period av högst en (1) dag. Det är bortom Holaflys kontroll, men oroa dig inte! Om denna åtgärd påverkar dig så kommer begränsningen att hävas nästa dag och du kommer att ha din ursprungliga abonnemangshastighet tillbaka.

Ett eSIM (embedded SIM) är ett digitalt SIM-kort som kan installeras direkt i din smartphone eller andra mobila enheter. Det är ett alternativ till det fysiska, uttagbara SIM-kortet du är van vid.

eSIM för Kenya använder sig av Airtel-nätverket, två av de bästa mobiloperatörerna i landet.

Nej, det förbetalda eSIM-kortet för Kenya inkluderar mobildata så att du bara kan använda det på en enhet.

Efter köpet skickar vi dig en QR-kod via e-post. Det är lämpligt att låta linjen vara installerad på din mobil innan du lämnar. För att göra detta, när du har tryckt på QR eller på datorskärmen, skanna den med den kompatibla mobilen där du ska göra installationen genom att gå till Inställningaru > Mobildatau > Lägg till mobildataplan. Efter att ha känt igen den kommer mobilen att tillåta dig att tilldela den ett namn för att veta vad din nuvarande dataplan är och vilket eSIM du har installerat, och för att kunna aktivera ett av dem efter eget tycke. Under tiden före resan, behåll den linje du normalt använder på din mobil från ditt vanliga företag som föredragen linje, och kopplad till alla tjänster och samtal. Kom ihåg att Holafly eSIM-dataplanen inte kommer att fungera förrän du når din destination. När du anländer behöver du bara aktivera dataroaming eller roaming på din terminal och aktivera den linje som du redan konfigurerat innan du lämnade. Se installationsmanualerna för iOS och Android. Alla eSIM levereras med installationsinstruktioner. Om den inte ansluter när du anländer till din destination och i ett täckningsområde, kan du öppna konfigurationen av eSIM-linjen för att kontrollera att APN eller åtkomstpunkt har tagit emot värdet som anges i instruktionerna för din destination.

Ställ in ditt eSIM innan din avgång. När du anländer din destination aktiverar du bara dataplanen genom att slå på dataroaming. Vi rekommenderar att du skriver ut QR-koden för att ta med den till din destination, för säkerhets skull. Kom ihåg att du behöver tillgång till internet för att installera ditt eSIM.

Du kan kontrollera data du har använt från enhetens verktyg Dataanvändning under roaming eller från enhetens användningsstatistik. För närvarande kan vårt supportteam inte berätta hur mycket data du har använt.

Om det behövs eller om man byter telefon under resan så kan du överföra ditt eSIM. Observera dock att du bara kan överföra ditt eSIM till två enheter, den ursprungliga och en ny. När du har installerat det på en annan enhet än den ursprungliga så kommer du inte att kunna installera om den på den ursprungliga enheten och du måste leverera ditt eSIM från den ursprungliga enheten för att installera den på en andra enhet.

Ta inte bort eSIM som är installerat på din mobil innan slutet av användardagarna eller mängden avtalad data är slut. I händelse av problem under installationen eller under dess användning, vänligen kontakta oss via vår online chatt eller på esim.holafly.com/sv/ skriv till oss på e-post: help@holafly.com

Om du använder en Apple-enhet kan du använda ditt fysiska SIM-kort och ditt eSIM samtidigt. Välj det fysiska SIM-kortet för samtal och SMS och Holafly eSIM för data från din enhet. Observera att om du lämnar ditt fysiska SIM-kort aktiverat kan din operatör ta ut roamingavgifter för att ta emot eller skicka både samtal och SMS.

Hos Holafly är vi medvetna om att våra användare kan drabbas av oförutsedda händelser efter köpet. Därför kan du begära en återbetalning under följande omständigheter:

– Du köpte ett eSIM utan att ha kontrollerat kompatibiliteten med din mobiltelefon.
– Du avbokade din resa eller du behöver inte längre ditt eSIM.
– Våra eSIM fungerar i allmänhet bra, men om du upplever anslutningsproblem så kan vi ge dig en hel eller delvis återbetalning.

När återbetalningen är godkänd så kommer du att få återbetalningen till samma konto sm användes när du gjorde betalningen. Denna process kan ta mellan 5-10 arbetsdagar.

För mer information och villkor ber vi dig läsa vår Återbetalningspolicy.