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O que devo fazer se tiver excluído ou perdido o código QR do meu eSIM?

Se você não encontrar o código QR ou o tiver excluído por engano, entre em contato conosco enviando um e-mail para help@holafly.com ou por meio do nosso chat on-line, e reenviaremos o código para você.

Nossa equipe de atendimento ao cliente trabalha 24 horas, 7 dias por semana.

Para tudo há solução, mas o melhor é tentar não perder o seu código QR, pois é essencial para instalar seu eSIM.

Outras perguntas

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Como devo configurar meu eSIM?

Você pode esperar até chegar ao país para ativar seu eSIM, mas lembre-se de que precisará de uma conexão Wi-Fi para realizar o processo de instalação.

Saiba mais.
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O que acontece se eu esgotar meus dados ou os dias de validade?

Se você perceber que precisa de mais dados do que o que sua eSIM oferece, a melhor opção é recarregar seu cartão eSIM com a quantidade certa de dados para você.

Saiba mais.
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Posso usar meu cartão SIM e o eSIM da Holafly ao mesmo tempo?

Sim. Lembre-se de que, se deixar seu cartão SIM ativado, sua operadora de rede poderá aplicar tarifas de roaming para fazer ou receber chamadas e enviar ou receber mensagens de texto.

Saiba mais.

Any more questions?

If you encounter any issues during this process, feel free to reach out to us 24/7 through our Live Support chat.

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