Trustpilot

Holafly Opinie

Holafly Reviews from Trustpilot

Co mówią nasi klienci

Poznaj wrażenia innych podróżujących, zapoznając się z ich opiniami o kartach eSIM

Chcemy Ci zapewnić najlepsze wrażenia, dlatego wraz z każdym zakupem gwarantujemy następujące korzyści:

Przeczytaj najnowsze opinie klientów:

Na podstawie 49,954 reviews on

Nadal masz wątpliwości? Nic nie szkodzi!

Uzyskaj więcej informacji w naszej sekcji Najczęściej Zadawanych Pytań

Czym jest eSIM?

up arrow

Karta eSIM (wbudowana karta SIM) to cyfrowa karta SIM, którą można zainstalować bezpośrednio w smartfonie lub innym urządzeniu mobilnym. Jest to alternatywa dla fizycznej, wyjmowanej karty SIM, do której jesteś przyzwyczajony.

Czy mogę doładować moją kartę eSIM?

up arrow

Tak, możesz to zrobić, otwierając Centrum Holafly lub za pośrednictwem aplikacji.

Co zrobić, jeśli usunę lub zgubię kod QR karty eSIM?

up arrow

Jeśli nie możesz znaleźć kodu, skontaktuj się z dostępnym 24/7 zespołem Obsługi Klienta, pisząc na adres help@holafly.com lub na czacie online. Ponownie wyślemy kod w wiadomości e-mail.

Czy muszę aktywować roaming danych na moim urządzeniu?

up arrow

Tak. Aby upewnić się, że Twoja karta eSIM korzysta z najlepszego zasięgu, włącz roaming danych w ustawieniach swojego telefonu. Nie będzie się to wiązać z żadnymi dodatkowymi opłatami, pod warunkiem, że karta Holafly eSIM została już skonfigurowana.

Jaką prędkość mogę uzyskać przy pomocy karty eSIM Holafly?

up arrow

Korzystając z karty eSIM Holafly, możesz łączyć się z Internetem z prędkością 4G, LTE i 5G, tak jak lokalni użytkownicy Internetu. Pamiętaj jednak, że w obszarach o niskim zasięgu rzeczywista prędkość połączenia może być niższa.

Czy mogę zachować mój numer WhatsApp?

up arrow

Tak, Twój numer WhatsApp zostanie zachowany, podobnie jak wszystkie rozmowy oraz kontakty. Możesz z niego korzystać w zwykły sposób.

Kiedy otrzymam kartę eSIM?

up arrow

Po dokonaniu płatności wyślemy Ci kartę eSIM Holafly na adres e-mail podany podczas zakupu. Pożegnaj się z czekaniem na otrzymanie fizycznej karty SIM tradycyjną pocztą.

Jakie smartfony obsługują karty eSIM?

up arrow

Kompatybilność swojego smartfona z kartami eSIM możesz sprawdzić tutaj.tutaj.

Czy korzystając z karty eSIM Holafly, mogę dzwonić i odbierać SMS-y?

up arrow

Niektóre karty eSIM Holafly obejmują numer telefonu i umożliwiają wykonywanie połączeń przychodzących oraz wychodzących.

Niestety wysyłanie i odbieranie SMS-ów nie jest możliwe. Dzięki transmisji danych za pośrednictwem karty eSIM nadal możesz korzystać z komunikatorów takich jak WhatsApp czy iMessage.

Czy Holafly jest najlepszym dostawcą kart eSIM?

up arrow

Holafly oferuje wygodne i tanie rozwiązanie eSIM dla podróżujących. W porównaniu z innymi dostawcami kart eSIM, Holafly wyróżnia się ogromnym zasięgiem, konkurencyjnymi planami taryfowymi i przystępnymi cenami. Dzięki Holafly łatwo możesz skonfigurować swoją kartę eSIM i korzystać z niezawodnego zasięgu podczas podróży.

Co zrobić, aby otrzymać zwrot pieniędzy?

up arrow

W Holafly zdajemy sobie sprawę, że po dokonaniu zakupu Twoje plany mogą ulec zmianie na skutek nieprzewidzianych okoliczności. Dlatego oferujemy naszym użytkownikom zwrot pieniędzy w następujących przypadkach:

– Zakup został dokonany bez sprawdzenia kompatybilności karty eSIM z telefonem.
– Podróż została anulowana lub nie potrzebujesz już karty eSIM.
– Z reguły nasze karty eSIM działają bez zastrzeżeń, jeśli jednak doświadczasz problemów z połączeniem, możemy zaoferować pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są przelewane na konto, którego użyto do zakupu. Proces może zająć od 5 do 10 dni roboczych.

Więcej szczegółów oraz regulamin znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Czy mogę korzystać z mojej karty SIM i karty eSIM Holafly jednocześnie?

up arrow

Jeśli korzystasz z urządzenia Apple, możesz używać kart SIM i eSIM w tym samym czasie. Wybierz kartę SIM do obsługi połączeń telefonicznych i SMS-ów, a kartę eSIM Holafly do transmisji danych komórkowych. Pamiętaj, że jeśli karta SIM pozostanie aktywna, Twój operator sieci komórkowej może naliczać opłaty za wykonywanie połączeń przychodzących lub wychodzących oraz za SMS-y w roamingu.

Co zrobić, aby usunąć kartę eSIM Holafly po wykorzystaniu pakietu?

up arrow

Nie ma potrzeby usuwania karty eSIM, kiedy już z niej nie korzystasz. Jeśli jednak chcesz to zrobić, przejdź do ustawień kart SIM w telefonie.

Ile razy mogę korzystać z karty eSIM?

up arrow

Jeśli pojawi się taka potrzeba, na przykład zechcesz zmienić telefon podczas podróży, możesz przenieść swoją kartę eSIM. Pamiętaj jednak, że kartę eSIM można przenieść tylko między dwoma urządzeniami – z oryginalnego urządzenia na nowe. Zainstalowana na nowym urządzeniu karta eSIM nie może zostać przywrócona na oryginalne urządzenie – po jej przeniesieniu znika z oryginalnego urządzenia i pojawia się na nowym.

W jaki sposób sprawdzić, ile zostało mi do wykorzystania danych?

up arrow

Aby sprawdzić stan pozostałych danych, zaloguj się w Centrum Holafly, korzystając z danych logowania wysłanych w wiadomości e-mail w momencie zakupu. Stan danych można sprawdzić również w ustawieniach danych na urządzeniu.

Kiedy należy skonfigurować kartę eSIM?

up arrow

Do skonfigurowania karty eSIM wymagane jest połączenie Wi-Fi, więc zalecamy instalację i aktywację karty przed opuszczeniem kraju. Aktywacja jest też możliwa po dotarciu do celu podróży, lecz należy pamiętać, że konieczne będzie uzyskanie dostępu do sieci Wi-Fi.

Jak skonfigurować kartę eSIM na moim urządzeniu?

up arrow

Po dokonaniu zakupu wyślemy na Twojego e-maila kod QR. Wydrukuj kod lub otwórz go na swoim komputerze. Przejdź na swoim telefonie do Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj plan sieci komórkowej, a następnie zeskanuj kod QR. Twój telefon umożliwi przypisanie do tego planu określonej nazwy. Teraz możesz przełączać się między swoim planem taryfowym Holafly i oryginalnym planem od swojego operatora. Z planu taryfowego Holafly możesz korzystać tylko po dotarciu do celu podróży. Po przyjeździe włącz roaming danych w ustawieniach telefonu komórkowego i aktywuj plan Holafly. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania planu taryfowego, zapoznaj się z instrukcją obsługi swojego telefonu. Do wszystkich produktów eSIM dołączona jest szczegółowa instrukcja konfiguracji.

Czy mogę dzielić się Internetem z innymi urządzeniami?

up arrow

Dzielenie się pakietami danych jest możliwe tylko w przypadku określonych kart eSIM. Na przykład większość kart eSIM z nielimitowanymi danymi nie pozwala na dzielenie się danymi z innymi urządzeniami. Sprawdź informacje na stronie produktu, aby dowiedzieć się, czy karta eSIM umożliwia tethering.
Przejdź do FAQ