eSIM met onbeperkte data in Latijns-Amerika

Je data-abonnement gaat in op het moment dat je je eSIM activeert, door dataroaming in te schakelen in de instellingen van de Holafly-eSIM. Je moet dit doen zodra je op je bestemming bent aangekomen.

eSIM-kaarten van Holafly bevatten alleen data in het land van bestemming, lokaal of internationaal bellen is niet mogelijk, behalve via VOIP-applicaties zoals WhatsApp of Skype, die je data-abonnement gebruiken. eSIMs van Holafly zijn alleen voor datagebruik, configureer je eSIM als een data-abonnement op je apparaat.

Alle smartphones met eSIM-technologie zijn compatibel. Weet je het nog steeds niet zeker? Klik hier

Zodra je je eSIM hebt gekocht, ontvang je een bevestigings-e-mail met instructies voor installatie met een QR-code of met een code voor handmatige installatie. Onthoud dat de eSIM na aankoop niet meer kan worden geretourneerd.

Om je nummer op WhatsApp te behouden hoef je niets te configureren. Als je geen nieuw nummer activeert in WhatsApp, dan behoud je altijd het oude.

In de meeste gevallen biedt je eSIM van Holafly dekking op maximale snelheid (3G 4G LTE) zoals elke lokale datalijn. Houd er echter rekening mee dat je mobiele telefoon in gebieden met weinig dekking mogelijk met lagere snelheden verbinding maakt.

Ja, voor een betere dekking van je eSIM moet je de optie ‘Mobiele roaming’ of ‘Roaming’ geactiveerd laten. Houd er rekening mee dat het gebruik van deze optie geen toeslag voor jou of een verrassingsfactuur met zich meebrengt zolang je de Holafly eSIM hebt geconfigureerd voor je mobiele data.

Mocht je de QR-code niet ontvangen of niet vinden in je e-mail, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je hem nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons klantenteam via de online chat op esim.holafly.com/nl/ en een van onze vertegenwoordigers zal hem opnieuw naar je e-mailadres sturen dat bij de aankoop hoort. Je kunt ons ook schrijven via e-mail: help@holafly.com.

Zodra het gecontracteerde dataplan is verbruikt, vanwege het dataverbruik of de duur in dagen, stopt de eSIM met werken en wordt de internetverbinding verbroken.

Kies 5 dagen onbeperkt data, 7 dagen onbeperkt data, 10 dagen onbeperkt data, 15 dagen onbeperkt data, 20 dagen onbeperkt data, 30 dagen onbeperkt data, 60 dagen onbeperkt data of 90 dagen onbeperkt data, je kunt ons altijd contact met ons opnemen via de chat als je vragen hebt.

Ja, in een zeldzaam geval. Operators handhaven een internationale maatregel genaamd Fair Usage Policy om eerlijk internetgebruik te garanderen en alle gebruikers te laten genieten van een optimale verbinding. Deze maatregel kan worden toegepast voor een periode van maximaal één (1) dag. Holafly heeft hier geen invloed op, maar maak je geen zorgen! Als deze maatregel op jou van toepassing is, wordt de beperking de volgende dag opgeheven en ervaar je de oorspronkelijke weer.

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die rechtstreeks in je smartphone of andere mobiele apparaten kan worden geïnstalleerd. Het is een alternatief voor de fysieke, verwijderbare simkaart die je gewend bent.

Ja, dat doe je door in te loggen op je klantenpaneel op de Holafly-website. Daar vind je de abonnementen die je kunt kopen. Na aankoop wordt het onmiddellijk geactiveerd op de gekoppelde eSIM.

Zeker! Met de eSIM voor Latijns-Amerika kun je tot 500 MB data per dag delen tussen apparaten door een wifi-verbinding met je smartphone op te zetten. Raadpleeg de handleiding van je apparaat voor informatie over het opzetten van een wifi-verbinding via een mobiele hotspot.

Na je aankoop versturen we je e-mail een QR-code en instructies voor handmatige installatie. Druk de QR-code af of open deze op je computer. Ga op je telefoon naar Instellingen > Mobiele data > Data-abonnement toevoegen en scan de QR-code of voer de code handmatig in. Met je telefoon kun je een specifieke naam toewijzen aan dit data-abonnement. Je kunt nu schakelen tussen je Holafly-data-abonnement en het oorspronkelijke abonnement van je provider. Het Holafly-data-abonnement is pas actief als je aankomt op je bestemming. Zodra je geland bent, schakel je dataroaming in de instellingen van je telefoon in en activeer je het Holafly-data-abonnement. Raadpleeg de gebruikershandleiding van je telefoon voor meer informatie over het toevoegen van een data-abonnement. Alle eSIM-producten worden geleverd met uitgebreide installatie-instructies.

Stel je eSIM in voor je vertrek. Zodra je op je bestemming bent, hoef je alleen nog maar het data-abonnement te activeren en dataroaming in te schakelen. We raden je aan om de QR-code af te drukken en mee te nemen op vakantie, voor het geval dat. Onthoud dat je internettoegang nodig hebt om de eSIM te installeren.

Je kunt de data die je hebt gebruikt controleren in het hulpprogramma ‘Datagebruik tijdens roaming’ van je apparaat of in de gebruiksstatistieken van je apparaat. Momenteel kan ons ondersteuningsteam je niet vertellen hoeveel data je hebt gebruikt.

Als het nodig is of als je tijdens je reis van telefoon verandert, kun je je eSIM gewoon overzetten. Houd er alleen wel rekening mee dat je je eSIM maar naar twee apparaten kunt overzetten. Dat zijn het originele en een nieuw apparaat. Zodra je het op een ander apparaat hebt geïnstalleerd, kun je het niet opnieuw installeren op het oorspronkelijke apparaat. In dat geval moet je de eSIM van het oorspronkelijke apparaat verwijderen om het op een nieuw apparaat te installeren.

Verwijder de eSIM die op je mobiel is geïnstalleerd niet vóór het einde van de gebruiksdagen of de hoeveelheid gecontracteerde data. Neem in geval van problemen tijdens de installatie of tijdens het gebruik contact met ons op via onze online chat of op esim.holafly.com/nl/ of schrijf ons via e-mail: help@holafly.com

Als je een Apple-apparaat gebruikt, kun je je fysieke simkaart en je eSIM tegelijkertijd gebruiken. Selecteer de fysieke simkaart voor bellen en sms’en en de Holafly eSIM voor data van je toestel. Houd er rekening mee dat als je je fysieke simkaart geactiveerd laat, je provider roamingkosten in rekening kan brengen voor het ontvangen of verzenden van zowel oproepen als sms’jes.

Bij Holafly zijn we ons ervan bewust dat onze gebruikers te maken kunnen krijgen met onvoorziene gebeurtenissen na de aankoop. Daarom kun je in de volgende omstandigheden om terugbetaling verzoeken:

– Je hebt de eSIM gekocht zonder de compatibiliteit met je mobiele telefoon te controleren.
– Je hebt je reis geannuleerd of je hebt de eSIM niet meer nodig.
– Onze eSIM’s werken over het algemeen prima, maar als je verbindingsproblemen ondervindt kunnen we je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling bieden.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je het geld op dezelfde rekening waarmee de betaling is verricht. Dit proces kan 5 tot 10 werkdagen duren.

Lees ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie, voorwaarden en bepalingen.

Je eSIM maakt verbinding met alle lokale operators waarmee Holafly een overeenkomst heeft.