レユニオン eSIM

eSIMが対応したネットワークに接続されるとすぐにプランが有効になります。例えば、1日プランを購入し、午前10時にプランを有効化した場合、翌日の午前10時に終了となり、24時間フルにご利用いただけます。

はい、更新や延長ができます。Holafly Centerにログインしていただくと、追加できるレユニオン向けのデータプランをご覧いただけます。購入が完了すると、インストール済みのレユニオンeSIMに、新たに購入したプランがアクティベートされます。

レユニオンeSIMはモバイルデータ通信専用のため、電話番号が付属しておらず、電話やSMSの送受信はできませんが、LINEなどアプリでの通話やメッセージの送受信は利用可能です。

はい、レユニオンeSIMでは、テザリング機能を利用して他の端末と1日あたり最大1GBのインターネットを共有できます。テザリングの設定方法については、各デバイスの使用方法をご確認ください。

eSIMに対応した機種は年々増えています こちらからeSIM対応機種を確認していただけます。

eSIM購入後すぐに、QRコードと設定方法がメールで届きます。eSIMは、QRコードまたは手動で設定できます。QRコードを利用する場合、QRコードをパソコンの画面上で開くか、印刷しておきます。ホーム画面から「設定」＞「モバイル通信」＞「eSIMを追加」へと進み、QRコードを読み取るか、コードを手入力します。画面の指示に従って設定を完了すると、現在お使いの既存のSIMと切り替えができるようになります。識別しやすいようにHolaflyのeSIMの名称をカスタマイズすることをお勧めします。
HolaflyのeSIMのデータプランは、現地に到着してから有効になります。旅行先に到着されたら、「設定」＞「モバイル通信」を開き、「モバイルデータ通信」でHolaflyのeSIMを選択。そして、HolaflyのeSIMのデータローミングをオンにすると、インターネットに繋がり、データプランの利用が開始されます。
なお、iOS17.4以降のAppleデバイスをご利用の場合、QRコードを長押してeSIMの設定を開始するとができます。詳しくは、メールで届く設定手順や、お使いのスマートフォンの利用ガイドをご参照ください。

eSIMの購入手続きが完了すると、すぐにeSIMのQRコードと設定手順がメールで届きます。eSIMは、QRコードまたは手動で設定できます。購入されたeSIMは、電子商品の性質上返品できませんのでご注意ください。ただし、理由によっては返金を申し受けます。詳しくは、返金ポリシーをご覧ください。

旅行に出発する前に、eSIMを設定しましょう。eSIMの設定には、安定した通信環境が必要です。旅行先に到着後、eSIMのデータローミングをオンにして有効化すれば、現地のインターネットに接続されます。念のため、印刷したQRコードと設定ガイドを旅行先に持っていくことをおすすめします。

HolaflyのeSIMをインストールされても、登録されている電話番号を含め、連絡先やトークなど、LINEの設定はそのまま残り、普段通りお使いいただけます。

HolaflyのサイトよりHolafly Centerにログインされると、データ通信量の確認を含め、ご購入されたすべてのeSIMを管理できます。

Holafly eSIMは、通信速度 (4GLTE) の現地ネットワークに接続されます。ただし、一部の地域では、通信速度が遅くなる可能性があることにご注意ください。

機種変更する時など必要な場合は、eSIMを他の端末に移すことができます。ただし、転送できるのは1回のみです。元の端末から新しい端末に転送した後は、元の端末に再インストールすることはできません。

はい、削除していただけます。ただし、eSIMの利用期間が過ぎると自動的に機能しなくなりますので、削除しなくても問題ありません。

誤って削除してしまった場合や見つからない場合は、メール（help@holafly.com）またはオンラインチャットで、24時間年中無休のカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様のメールにQRコードを再送します。

はい。デュアルSIMに対応しているデバイスの場合、通話とSMSには普段の物理的なSIMカード、データ通信にはHolaflyのeSIMを使用するという形で、2つのSIMを使い分けることができ、必要な設定を行えば、両方を同時に使用することができます。ただし、デュアルSIM機能を利用して、普段のSIMカードの設定を有効にすると、電話やSMSの送信を行った際に国際電話料金がかかったり、海外ローミング料金が発生する場合がありますので、注意が必要です。

旅行先で利用でき、旅行期間に合ったプランをお選びください。プランの利用期間は、1日から90日まで自由にお選びいただけます。

プリペイドeSIMのプランに含まれるデータ容量を使い切ったり、プランの利用期間が終了した場合、eSIMが機能しなくなり、インターネット接続が切断されます。接続を維持するために、チャージしたり、eSIMプランを再度購入することをおすすめします。

Holaflyは、購入後に思いがけない理由でeSIMを利用できない場合があることを理解しております。そのため、以下の条件に当てはまる場合、返金の申請をお受けいたします。

– お使いのデバイスがeSIMに対応しているか確認せずにeSIMを購入した場合
– 旅行がキャンセルになった場合、またはeSIMが必要ではなくなった場合
– 当社のeSIMの動作に問題はないものの、インターネット接続に関する問題が発生している場合（一部または全額）

返金の申請が承認されると、購入時の支払いに使用された口座へ返金されます。この手続きには、通常5〜10営業日かかります。

詳細や諸条件については当社の返金ポリシーをご覧ください。

購入されたeSIM は、Holaflyが提携する現地携帯キャリアのネットワークに接続します。

このeSIMは、ご購入された利用日数内でデータ容量が無制限です。ただし、通信会社が、ＦＵＰ（公正使用ポリシー）に基づきすべてのユーザーが最適な通信を行えるように対策を講じる場合があることに注意してください。通信会社が、月に90GBを超えるデータ使用量を予測した場合、他のユーザーへの影響を避けるために、一時的に速度を256〜1024KBに下げる可能性があります。この制限は、通信回線の伝送容量が上限に達することを防ぐことを目的としており、24時間以内に解除されます。目的地の通信会社が速度を制限していると思われる場合は、当社のカスタマーサポートまでチャットでお問い合わせください。速度制限の有無と速度の回復方法を確認いたします。