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Transférer une eSIM entre iPhone et Android : ce qu’il faut savoir

Passer d'un téléphone à un autre nous oblige à transférer nos données. Découvrez ce dont vous avez besoin et comment transférer l'eSIM entre Android et iPhone.

Alejandro Fonseca

octobre 23, 2023

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De plus en plus de constructeurs de smartphones sont compatibles avec les cartes SIM virtuelles ou eSIM, et ce n’est qu’une question de temps avant que cette technologie devienne l’option par défaut. C’est pourquoi il est essentiel de savoir comment transférer ce service entre iPhone et Android autant de fois que nécessaire. Contrairement aux cartes SIM traditionnelles, les SIM virtuelles ou eSIM n’ont pas besoin d’installation physique, il faut donc considérer la compatibilité pour effectuer le transfert eSIM entre les systèmes d’exploitation. 

Nous vous expliquerons ce que vous devez savoir avant de transférer, comment passer de l’iPhone à Android, résoudre les problèmes courants et obtenir des informations supplémentaires. Les cartes SIM virtuelles sont là pour rester ; avec ce guide, vous n’aurez aucun problème à changer de téléphone !

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Comment savoir si je peux transférer mon eSIM entre iPhone et Android ?

Avant le transfert, vous devez confirmer que le nouveau téléphone prend en charge la carte SIM numérique. Rendez-vous sur la liste des appareils pris en charge par Holafly et la confirmer dans les paramètres de votre téléphone. Si le nouveau téléphone est un iPhone, accédez à :

Réglages > Général > À propos et recherchez l’option « eSIM ». Si vous la voyez, votre iPhone prend en charge cette technologie. 

En revanche, si votre nouveau téléphone est un Android, cela peut varier un peu selon les fabricants en raison des couches de personnalisation. Chez Samsung par exemple, vous devez suivre les instructions suivantes :

Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM et recherchez l’option « Ajout d’une e-SIM ».

Si vous voyez cette option, votre téléphone Android prend en charge cette technologie.

Vous devez également confirmer si votre fournisseur eSIM autorise le transfert de service. Dans certains cas, l’installation doit être effectuée par l’entreprise. Il arrive également que le QR d’installation ne puisse être utilisé qu’une seule fois. Dans tous les cas, pour éviter des problèmes, utilisez les canaux du service client et vérifiez si le transfert peut être effectué.

De quoi ai-je besoin pour transférer mon eSIM entre iPhone et Android ?

Pour effectuer le transfert, vous devez considérer certaines conditions. Nous en avons avancé certaines, mais pour avoir une vision complète, nous vous laissons une liste à revoir avant de le faire :

  • Les deux téléphones doivent prendre en charge les cartes SIM virtuelles.
  • Votre opérateur doit prendre en charge le transfert de carte SIM numérique.
  • Vous devrez peut-être contacter votre opérateur pour obtenir un code QR eSIM ou un code de transfert.
  • Vous devrez disposer d’une connexion Wi-Fi sur les deux téléphones

Étapes pour transférer une eSIM d’iPhone vers Android

Aucune application directe ou fonction similaire ne nous permet de transférer le service entre les appareils iPhone et Android. Pour cette raison, notre alternative consiste à retirer la carte SIM intégrée et à l’installer sur le nouveau téléphone. Vérifiez toujours auprès de votre opérateur si vous pouvez faire le transfert vous-même ou s’il n’est pas disponible. Dans tous les cas, pour le faire vous-même, vous devez suivre ces étapes.

  1. Désactivez la carte SIM virtuelle sur votre iPhone. Accédez à Réglages > Données cellulaires ou Données mobiles > Touchez le forfait que vous souhaitez effacer et Touchez Supprimer l’eSIM.
  2. Contactez votre opérateur pour obtenir un code QR eSIM. Vous pouvez le faire en ligne, avec une application ou en appelant le service client.
  3. Scannez le code QR eSIM sur votre téléphone Android. Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Ajouter ou + à côté de Réseau mobile > Ajouter eSIM et sélectionnez « Scanner le code QR ».
  4. Activez la SIM virtuelle sur votre téléphone Android. Suivez les instructions à l’écran pour activer votre forfait eSIM.

Étapes pour transférer une eSIM d’Android vers iPhone

C’est pareil si vous voulez transférer d’Android vers iPhone. Il n’existe aucune application ou fonction directe pour ce faire. Si vous remplissez les conditions, vous pouvez effectuer le transfert, qui sont en résumé les étapes ci-dessus mais en sens inverse.

  1. Désactivez la SIM intégrée sur votre téléphone Android. Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Avancé > eSIM et appuyez sur Désactiver, supprimer ou effacer. 
  2. Contactez votre opérateur pour obtenir un nouveau code QR pour l’eSIM ou un code de transfert. Vous pouvez le faire en ligne, avec une application ou en appelant le service client.
  3. Accédez à Paramètres > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire sur votre iPhone.
  4. Saisissez le QR eSIM ou le code de transfert de votre opérateur.
  5. Attendez que l’eSIM s’active sur votre iPhone.

Dépannage des problèmes courants de transfert de carte SIM numérique

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes lors du transfert de votre service, ne vous inquiétez pas, la solution est presque toujours simple. Parfois, vous devrez demander de l’aide à votre fournisseur eSIM. Il existe toujours des canaux de support client disponibles. Certains problèmes courants que nous pouvons rencontrer sont

Je ne parviens pas à scanner le code QR eSIM – Assurez-vous que le code QR s’affiche clairement et que l’appareil photo de votre téléphone est propre. Vous pouvez également essayer d’utiliser une autre application de scanner de code QR.

Je reçois un message d’erreur lorsque j’essaie d’activer l’eSIM – Assurez-vous d’avoir saisi le bon code QR ou le bon code de transfert eSIM. Vous pouvez également essayer de redémarrer les deux téléphones. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service client de votre opérateur.

Je ne peux ni passer ni recevoir d’appels ou de SMS après le transfert de l’eSIM – Assurez-vous que l’eSIM a été activée sur votre nouveau téléphone. Confirmez également que vous avez sélectionné l’eSIM comme principale au cas où vous disposeriez d’une carte SIM supplémentaire. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre téléphone. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service client de votre opérateur.

Informations complémentaires sur les transferts de cartes SIM virtuelles 

En plus du transfert eSIM entre appareils et de certains problèmes que vous pourriez rencontrer, nous souhaitons vous fournir des informations supplémentaires importantes. On s’attend à ce que les cartes SIM virtuelles continuent à se développer et à ce qu’il existe des options plus simples pour transférer votre service. Cette technologie est plus polyvalente et présentera sans aucun doute plus d’avantages.

  • Lorsque vous perdez votre eSIM, vous pouvez contacter votre opérateur pour obtenir un remplacement.
  • Vous pouvez gérer plusieurs eSIM sur votre téléphone en accédant aux paramètres de votre téléphone et en recherchant la section eSIM.
  • La technologie eSIM en est encore à ses débuts, mais elle devient de plus en plus populaire. À mesure que de plus en plus d’opérateurs et de fabricants de téléphones adoptent l’eSIM, le transfert de votre eSIM vers un nouveau téléphone deviendra encore plus accessible et pratique.

FAQ sur le transfert eSIM entre iPhone et Android

Puis-je transférer une SIM physique vers une eSIM ?

Vous devez vérifier auprès de votre opérateur ou fournisseur si vous pouvez transférer votre forfait de données d’une carte SIM physique vers une eSIM. Beaucoup proposent cette option, et vous pouvez même le faire à distance depuis un site Web ou une application. Dans certains cas, vous devez vous rendre dans un lieu physique pour que le personnel du fournisseur le fasse. 
Vous devrez peut-être payer des frais pour le transfert, mais cela dépend du fournisseur.

Puis-je transférer une eSIM vers un nouveau téléphone si je n’ai pas l’ancien téléphone ?

Dans un premier temps, ce n’est pas possible. Vous devez supprimer l’eSIM de votre ancien téléphone avant de le transférer vers le nouveau. Certains opérateurs vous permettent de supprimer le forfait à distance, mais cela est généralement gênant. Dans ce cas, il est préférable d’acheter une nouvelle carte SIM virtuelle.

Puis-je transférer une eSIM sans le code QR ?

Oui, vous pouvez effectuer une installation manuelle en saisissant les informations détaillées sur l’eSIM que vous pouvez demander à l’opérateur. Cela nécessite généralement d’avoir l’adresse SM-DP + et de saisir le format et les informations corrects. S’il est inexact, l’eSIM risque de ne pas s’installer et vous devez répéter le transfert.

Comment puis-je transférer mon eSIM si l’opérateur ne le prend pas en charge ?

Dans ce cas, vous ne pourrez pas transférer l’eSIM. Certains opérateurs et fournisseurs vous permettent d’installer le service sur un seul appareil. 
L’alternative est d’acheter un nouveau service. Vous pouvez utiliser la boutique en ligne Holafly qui propose l’eSIM pour plus de 160 destinations dans le monde.