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Avis Sim Local : offres, caractéristiques et prix

Vous vous demandez si les cartes eSIM de Sim Local sont faites pour vous ? Nous avons décortiqué leur offre pour vous aider à prendre la bonne décision.

Alejandro Fonseca

juillet 11, 2024

4.6 /5 Trustpilot star
Très bien noté Sur la base de plus de 39.000 avis de clients sur Trustpilot
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Reconnu dans le monde entier Plus de 1 million de voyageurs dans le monde entier ont fait confiance à Holafly
Unlimited data Données illimitées Forfaits de données illimitées dans plus de 170 destinations
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L’apparition des cartes eSIM a véritablement transformé le voyage, vous permettant de rester connecté où que vous soyez. L’ère des cartes SIM physiques que l’on devait acheter à chaque nouvelle destination est désormais révolue. Utiliser une carte eSIM est non seulement plus rapide et pratique, mais souvent aussi moins coûteux que les cartes traditionnelles. 

Face à la multitude de fournisseurs de cartes eSIM, il peut être difficile de choisir celui qui vous conviendra le mieux. Si vous lisez ceci, c’est probablement parce que vous envisagez Sim Local comme une option. Découvrons ensemble leurs tarifs, leurs forfaits, leur couverture réseau, et tout ce dont vous aurez besoin pour faire le bon choix.

Qui est Sim Local ?

Une bannière tirée du site internet de Sim Local expliquant les activités de l'entreprise.

Sim Local, une entreprise irlandaise fondée en 2011, s’est initialement concentrée sur la vente de cartes SIM physiques, un service qu’elle continue de proposer. Avec un vaste réseau de points de vente au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans certaines régions d’Europe, Sim Local a élargi son offre en 2020 en lançant des services eSIM

L’entreprise propose des forfaits eSIM pour 149 pays, des forfaits régionaux incluant 36 ou 49 pays ainsi que des forfaits monde couvrant 101 ou 149 pays, au choix. Les forfaits les plus abordables offrent 1 Go de données, sans option pour profiter de données illimitées.

Avant de nous plonger dans l’offre de Sim Local, jetons un œil sur les principaux avantages et inconvénients liés à l’utilisation des services de Sim Local.

AvantagesInconvénients
Prix abordablesAucun forfait avec données illimitées
Assistance par e-mail, chat en direct et téléphonePas de forfaits régionaux en dehors de l’Europe
Plusieurs forfaits au choixChoix limité de la durée des forfaits

Forfaits, prix et caractéristiques des eSIM de Sim Local

Les forfaits eSIM de Sim Local se répartissent en trois grandes catégories : locale, régionale et mondiale. Les forfaits locaux couvrent plus de 149 pays. Ils commencent généralement à 1 Go de données pour 7 jours et peuvent aller jusqu’à 20 Go de données pour 30 jours. Le prix des forfaits locaux varie principalement en fonction du pays où vous avez besoin d’une connexion. 

Pour les grands consommateurs de données, Sim Local pourrait vous sembler limité. Le forfait eSIM régional le plus onéreux offre 50 Go de données pour 30 jours avec une couverture dans 42 pays. En revanche, si votre destination n’est pas incluse dans cette liste, vous devrez peut-être vous contenter d’une limite de 20 Go.

Au total, il existe trois forfaits régionaux :

  • Holiday Zen – comprend 12 Go de données mobiles pendant 14 jours et couvre 36 pays pour 17,50 £. Ce forfait comprend également 30 minutes d’appels internationaux et 200 SMS ;
  • Holiday EU – comprend 30 Go de données pendant 14 jours dans 36 pays, ainsi que 120 minutes d’appels et 1 000 messages pour 35 £ ;
  • Holiday EU 50 GB – ce forfait offre 50 GB de données pendant 14 jours dans 42 pays, des appels locaux illimités, 120 minutes d’appels internationaux et 1000 SMS pour 47 £.


Vous avez peut-être remarqué que tous les forfaits eSIM régionaux sont fixés à une période de 14 jours. Ce n’est pas très pratique si vous n’avez besoin d’une connexion que pour quelques jours ou si vous voyagez pendant plusieurs mois

Vous avez encore moins d’options si vous avez besoin d’un forfait global Sim Local :

  • Global 1 Go pour 3 jours – comme son nom l’indique clairement. Pour 10 €, ce plan vous offre 1 Go de données mobiles pendant 3 jours dans 101 pays à travers le monde. 
  • Orange World jusqu’à 10 Go – pour 28 £, ce forfait vous permet d’obtenir jusqu’à 10 Go de données dans 149 pays pendant 14 jours. 

Notez que les prix indiqués sur le site web sont en livres sterling (£). Même si le Royaume-Uni est le marché principal de Sim Local, il serait mieux de pouvoir voir les prix en euros (€) afin d’éviter d’avoir ) convertir le montant pour savoir exactement combien le forfait coûte.

Pour vérifier si votre téléphone est compatible avec l’eSIM de Sim Local, consultez la liste des appareils compatibles avec l’eSIM. La majorité des modèles récents d’Apple, Samsung, Google et Motorola incluent l’eSIM, mais une vérification préalable est toujours conseillée. Vous pouvez obtenir cette information auprès de votre opérateur actuel ou en consultant la documentation de votre appareil. N’oubliez pas : votre téléphone doit être déverrouillé pour utiliser l’eSIM.

Que faire si votre voyage est annulé ? Ou peut-être n’avez-vous tout simplement pas eu l’occasion d’activer votre eSIM pendant votre séjour ? Pas d’inquiétude, Sim Local offre un remboursement si vous faites la demande dans les 60 jours suivant votre achat

Important à noter : cette politique de remboursement est uniquement valable pour les forfaits non activés. Si vous avez déjà activé votre eSIM et rencontrez des problèmes, Sim Local vous recommande de contacter leur service clientèle pour assistance.

Le service client de Sim Local est particulièrement accessible. Ils offrent de multiples canaux de communication, incluant l’assistance par email, chat en direct et téléphone. De plus, ils mettent à disposition des ressources détaillées avec des réponses aux questions fréquemment posées. 

Le chat en direct, quant à lui, commence avec un chatbot d’IA, mais le processus reste simple et intuitif. Posez simplement votre question, et le chatbot vous guidera vers des articles de la base de connaissances. Si les réponses proposées ne vous conviennent pas, vous aurez la possibilité de parler à un agent. Attention : le chat est disponible uniquement en anglais. Si vous ne maîtrisez pas la langue de Shakespeare, le chat ne vous sera pas d’une grande utilité.

Une capture d'écran du chat client de Sim Local.

Bien que Sim Local offre une couverture impressionnante en termes de pays, il y a une absence notable de forfaits régionaux pour les continents en dehors de l’Europe. Pour l’Asie ou l’Amérique, les forfaits globaux restent donc l’unique option pour le moment. 

Si vous ne prévoyez pas de voyager dans plusieurs pays, opter pour un forfait local dans le pays de votre destination peut être la solution idéale. Sim Local collabore avec des opérateurs majeurs comme Vodafone, Verizon, T-Mobile pour ne citer qu’eux, afin d’offrir une couverture 5G/LTE dans la majorité des destinations les plus populaires.

Parmi les destinations couvertes, on trouve notamment le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, ainsi que la plupart des pays d’Europe, d’Asie et d’Amérique du Sud.

Vous pouvez suivre vos forfaits eSIM, votre solde de données et gérer vos cartes eSIM Sim Local sur leur site web ou via leur application. L’application Sim Local est disponible sur le Google Play Store et l’App Store.

L’application en elle-même reçoit de bonnes critiques et les utilisateurs semblent satisfaits des performances. Toutefois, il est important de noter que le nombre d’avis laissés sur le Google Play Store et l’App Store est limité. Cela signifie que l’échantillon est petit, surtout si on le compare aux milliers d’avis laissés pour Holafly sur toutes les plateformes.

Ceci étant dit, l’application Sim Local fonctionne comme il se doit. Vous pouvez choisir et acheter des forfaits eSIM, voir combien de données vous avez utilisées ou demander de l’aide au service client.

Pourquoi Holafly est une bonne alternative à Sim Local

Bien que Sim Local soit une excellente option pour beaucoup, vous pourriez préférer plus de flexibilité en termes de durée et de quantité de données. Pour cela, Holafly est une alternative intéressante. 

Holafly propose principalement des forfaits avec données illimitées et vous permet de personnaliser la durée de votre forfait, de 1 jour à 90 jours. Ils offrent également des forfaits spécifiques pour l’Europe, l’Asie, l’Amérique latine et l’Amérique du Nord, ainsi que pour plus de 197 destinations à travers le monde. 

Les prix commencent à partir de 6 € pour des données illimitées pendant une journée, avec des tarifs variables selon la durée du forfait et la destination souhaitée.

Comparaison des prix : Quelles sont les alternatives à Sim Local ?

CaractéristiquesSim LocalHolaflyAiraloYeSIMUbigi
Nombre de pays couvertsPlus de 190Plus de 190203159200+
Durée du forfaitDe 1 jusqu’à 30 joursDe 1 jusqu’à 90 joursDe 7 jusqu’à 365 joursDe 1 jusqu’à 30 joursDe 1 jour jusqu’à 12 mois
Personnalisation de la duréeNonOui, pour les destinations les plus populairesNonNonNon
Données illimitéesNonOuiNonOuiNon
Possibilité de rechargeOuiOui, pour certaines eSIMOuiNon Oui 
PrixÀ partir de £4 € jusqu’à 56 €À partir de 6 € jusqu’à 129 €À partir de 4,20 € jusqu’à 83 €À partir de 1,45 € jusqu’à 81 €À partir de 2 € jusqu’à 128 €/mois
Support client24/7 en quelques langues,par téléphone ou emailMultilingue, 24/7, chat en ligne, WhatsApp ou emailMultilingue, 24/7, chat en ligne, WhatsApp ou MessengerMultilingue, 24/7, chat en ligne ou emailMultilingue via un formulaire
Bon à savoir Un programme de fidélité vous permet de profiter d’avantages.  Si vous choisissez les forfaits multi régions, vous ne paierez que ce  ce que vous dépensez par jour. 

En conclusion : devriez-vous choisir les eSIM de Sim Local ?

Sim Local offre un service eSIM fiable, soutenu par un service client disponible. Cependant, leurs forfaits peuvent ne pas convenir à tout le monde. Leurs offres sont idéales si vous souhaitez simplement rester connecté à l’étranger sans utiliser beaucoup de données. Mais si vous avez une grosse consommation de données ou recherchez davantage de flexibilité quant à la durée de votre forfait eSIM, il pourrait être bon d’explorer d’autres alternatives.

Profitez de données illimitées lors de votre prochain voyage !

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FAQ

Comment acheter une eSIM en ligne ?

Pour acheter une eSIM en ligne, vous devez vous rendre sur le site web de votre opérateur mobile ou d’un fournisseur de services eSIM. Sélectionnez l’eSIM adaptée à votre destination et à vos besoins, puis commandez-la. Vous recevrez ensuite un code QR par e-mail qu’il vous suffira de scanner avec votre téléphone pour activer l’eSIM. 

Quel est le meilleur fournisseur de eSIM ? 

Le choix du meilleur fournisseur de eSIM dépend de vos besoins spécifiques, tels que la couverture réseau, la facilité d’activation, les forfaits pour différents pays et régions et leurs prix. Holafly est souvent recommandé pour ses données illimitées, sa large couverture dans plus de 190 pays​ et son support client 24h/24 et 7j/7 disponible dans plusieurs langues.

Qui propose une eSIM en France ?

En France, plusieurs opérateurs proposent des eSIM, notamment Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. Ces opérateurs permettent à leurs clients d’opter pour une eSIM lors de la souscription ou du renouvellement de leur forfait mobile. Vous pouvez également vous tourner vers des boutiques spécialisées dans les eSIMs internationales.

Où se procurer une carte eSIM ?

Vous pouvez obtenir une carte eSIM auprès de nombreux opérateurs mobiles et fournisseurs spécialisés. En plus des boutiques en ligne de votre opérateur, des plateformes comme Holafly, YeSIM et Ubigi permettent d’acheter et d’activer des eSIM en ligne.