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Avis sur Airalo et son eSIM : est-elle faite pour vous ?
Pour ceux qui souhaitent rester connectés pendant leur voyage à l’étranger, Airalo est une solution à considérer. Avec ses différents forfaits de données mobiles, vous êtes connecté rapidement, sans carte SIM physique. Mais que vaut vraiment l’eSIM Airalo ?
Pour rester connecté à l’étranger, sans avoir à supporter les frais de roaming, Airalo est une solution simple et économique. Avec ses forfaits de données limités et ses prix abordables, le fournisseur est idéal pour les voyageurs qui veulent maîtriser leur budget et leur data. En plus, pas besoin de carte SIM physique, leurs eSIM fonctionnent sur tous les téléphones compatibles.
Les avis sur Airalo sont mitigés, donc avant d’acheter votre carte virtuelle, assurez-vous que ses caractéristiques correspondent réellement à vos besoins. Encore en hésitation ? N’hésitez pas à comparer les offres d’Airalo avec celles d’autres fournisseurs, comme Holafly, pour être sûr de faire le bon choix !
Comment fonctionne Airalo ? Quels sont ses tarifs ? Quels sont les avis des utilisateurs ? On fait le point !
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Airalo eSIM avis : ce qu’il faut savoir
- Airalo couvre plus de 200 pays et régions dans le monde avec ses eSIM prépayées.
- Airalo propose des offres par pays, par régions du monde et internationales.
- Le prix des cartes virtuelles Airalo commence à 4 € pour une SIM locale et atteint 65 € pour une eSIM mondiale, pour 20 Go.
- Au-delà des prix très abordables, Airalo se démarque aussi par son application, depuis laquelle vous gérez votre eSIM de l’achat jusqu’à son expiration.
Airalo : comment ça marche ?
Airalo est un fournisseur d’eSIM associées à des forfaits de données mobiles pour utiliser Internet pendant votre voyage. Depuis son site web et son application, vous pouvez acheter une carte SIM virtuelle pour l’une des 200 destinations couvertes par Airalo.
Airalo propose uniquement des forfaits eSIM avec un quota de data. Mais pour certaines destinations, vous aurez la possibilité d’opter pour un plan complet avec des données, des minutes d’appels et un volume de SMS. En plus, le partage de votre connexion avec d’autres appareils est possible.
Les forfaits de données mobiles et tarifs d’Airalo
Forfait eSIM locale
Selon la destination, vous avez le choix entre des données uniquement ou un package plus complet, incluant les appels et SMS. Votre forfait ne peut être utilisé que dans le pays sélectionné.
Certaines destinations sont plus abordables que d’autres. Par exemple, pour 1 Go valable pendant 7 jours pour une eSIM Japon, vous devrez débourser 4,50 €, alors que pour le Mexique, cela vous coûtera 6 €.
Forfait eSIM régionale
En voyage dans plusieurs pays limitrophes, une eSIM régionale est l’option idéale. Que ce soit en Afrique, en Asie, en Amérique latine, en Océanie, en Europe, dans les Caraïbes, ou encore en Amérique du Nord et au Moyen-Orient, Airalo vous accompagne au gré de votre circuit.
Les cartes SIM virtuelles régionales sont associées à des forfaits de data uniquement. Une eSIM européenne incluant 1 Go valable 7 jours dans 41 pays vous coûtera 5 €. Une eSIM pour l’Afrique, couvrant 36 pays toujours avec une volume de 1 Go, est commercialisée au prix de 26 €.
Forfait eSIM mondiale
Leur offre eSIM monde couvre 136 destinations, mais les limites de données et de validité peuvent en freiner plus d’un. En revanche, les forfaits mondiaux permettent de surfer uniquement, ou d’obtenir en plus des données, des minutes d’appel et des SMS.
À partir de 9 €, vous obtenez 1 Go valable pendant 7 jours, ce qui est utile si pendant ce laps de temps, vous visitez 2 pays éloignés. Pour les globe-trotters, vous pouvez opter pour le forfait à 65,50 € valable 365 jours incluant 20 Go. Et si vous voulez y ajouter 200 minutes d’appels et 200 SMS, le prix du plan international passe à 84,50 €.
Notre avis Airalo et ses tarifs
Malgré l’absence de forfait avec les données illimitées, l’offre d’Airalo reste variée. Selon le pays ou la région couvert, vous pouvez choisir parmi 7 plans de données, avec de 1 Go à 20 Go valables pendant 7 à 30 jours. Les tarifs sont adaptés à tous les budgets avec des forfaits eSIM dès 4 € et jusqu’à 90 €. Surtout, vous économisez sur les frais d’itinérance.
La couverture et qualité du réseau Airalo
Une connexion fiable et rapide est essentielle pour rester connecté pendant votre voyage et profiter pleinement de la destination. Dans chaque pays, Airalo s’associe à un ou plusieurs opérateurs de téléphonie mobile locaux.
En Europe par exemple, Airalo s’appuie sur des opérateurs mobiles tels que Vodafone, Orange, O2, Nova, Simmin, ou encore Telenor. Avec leur réseau 4G/LTE/5G, la vitesse de votre connexion est optimale et le réseau reste stable même dans les zones rurales.
Gardez en tête que le service d’Airalo dépend de son opérateur partenaire. Dans certains pays, la couverture du réseau n’est pas homogène. Le risque de se retrouver dans une zone blanche, avec une connexion discontinue, existe. Nous vous conseillons de vérifier les opérateurs de chaque destination, et leur couverture réseau.
Comment acheter et installer son eSIM Airalo ?
Les avis concernant la procédure d’achat sur le site ou l’appli Airalo sont unanimes : vous avez peu de risque de rencontrer des problèmes lors de la commande de votre eSIM. Il suffit de sélectionner la destination ou la région souhaitée, de choisir le forfait adapté à votre voyage (durée et volume de Go). Ensuite, vous passez à l’étape du paiement, entièrement sécurisée.
Pour finaliser votre achat, vous devrez créer un compte et renseigner votre adresse email. Vous recevrez ensuite votre eSIM sur la boîte email indiquée.
Comment installer votre eSIM Airalo ?
Scanner le QR code
Après avoir confirmé le paiement de votre eSIM et de votre forfait, vous recevrez un email de confirmation contenant un QR code. Avec votre smartphone compatible eSIM, scannez le QR code, puis suivez les instructions d’installation sur votre appareil.
Installer via l’application Airalo
Une fois l’application mobile Airalo installée, rendez-vous dans la rubrique « Mes eSIM » et choisissez la carte virtuelle à installer. De là, vous pourrez procéder à l’ajout de votre numéro eSIM Airalo sur votre smartphone. Suivez les instructions et n’oubliez pas d’appuyer sur “Installer l’eSIM”.
Procéder à une installation manuelle
Depuis les paramètres de votre mobile, rendez-vous dans la section “Données cellulaires” ou “Connexions”. Ensuite, il suffit de sélectionner “Ajouter une carte eSIM” avec l’option “Saisir manuellement”. Vous renseignez le code fourni dans le mail et votre nouveau profil eSIM est disponible.
Comment utiliser l’application Airalo ?
Airalo offre une application gratuite, disponible pour les appareils iOS et Android, afin de gérer son eSIM de A à Z. Pour l’utiliser, il vous suffit de télécharger l’appli et de créer un compte ou de vous connecter à votre compte existant.
Vous pouvez l’utiliser partout dans le monde, dans la langue de votre choix pour :
- Rechercher une eSIM pour votre prochaine destination
- Acheter, activer et recharger votre eSIM
- Surveiller votre consommation de données mobiles : l’appli indique le volume restant de data en temps réel.
- Obtenir des récompenses : vous pouvez partager vos codes de parrainages avec vos proches, et suivre les récompenses gagnées.
- Contacter le support client via le chat ou WhatsApp
Profitez d’une connexion illimitée partout où vous allez
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Le programme de fidélité Airalo
Pour récompenser votre fidélité, à chaque ami parrainé ou eSIM achetée, vous obtenez des récompenses.
Pour chaque forfait eSIM souscrit, Airalo vous rembourse un pourcentage du montant dépensé. Plus le montant dépensé est élevé, plus la réduction l’est aussi ! Ce cashback disponible en Airmoney, est réutilisable lors de vos prochains achats.
Les nouveaux utilisateurs bénéficient d’un remboursement de 5 % dès leur premier achat. Les utilisateurs réguliers, obtiennent le statut de Voyageur Platine, et bénéficient d’un cashback de 10 % sur tous leurs achats.
Si vous aimez partager vos bons plans avec vos proches, le programme de parrainage Airalo est fait pour vous. Chaque personne, souscrivant un forfait avec votre code de parrainage, profite d’une réduction de 3 €. Vous recevez aussi un crédit de 3 €.
Service client Airalo : un service à l’écoute ?
L’un des points faibles d’Airalo, mentionnés dans les avis des utilisateurs, est son support client. Vous pouvez obtenir une assistance depuis le chatbot, en français, sur le site web ou l’application. Pour échanger avec un conseiller, ce sera par mail, via les réseaux sociaux ou WhatsApp.
En revanche, les délais de réponse semblent assez longs, comparés à d’autres fournisseurs. Si vous avez besoin d’une aide en urgence, ne vous attendez pas à recevoir une réponse rapidement.
Pour obtenir une assistance réactive en français, 24h/24 et 7j/7, mieux vaut se tourner vers un autre fournisseur, comme Holafly. Nos conseillers sont joignables par chat, via notre formulaire de contact et par WhatsApp, rapidement.
Pourquoi ma carte eSIM Airalo ne fonctionne pas ?
Mon eSIM Airalo ne s’active pas
Après avoir installé votre eSIM Airalo, vous êtes passé à la phase activation. Cependant, même en ayant suivi les instructions à la lettre, l’eSIM apparaît dans les réglages de votre mobile comme inactive.
Nos conseils :
- N’activez votre eSIM qu’une fois arrivée à destination. Pour fonctionner votre carte virtuelle doit se connecter au réseau local.
- Vérifiez que l’itinérance de données est bien activée.
- Modifiez vos paramètres APN.
Mon eSIM Airalo est active, mais je n’ai pas de connexion
Dans certains cas, même lorsque votre eSIM Airalo est correctement installée et activée, il se peut que vous n’ayez pas de connexion Internet. Ce type de panne est parfois indépendant d’Airalo et peut être dû à la qualité du réseau de l’opérateur local. Dans d’autres cas, quelques manipulations peuvent suffire à résoudre le problème.
Nos conseils :
- Vérifiez que l’itinérance des données est bien activée pour votre eSIM.
- Vérifiez les paramètres APN. Vous pouvez vous rapprocher du service client pour une assistance.
- Vérifiez et si besoin réinitialisez vos paramètres réseaux ou sélectionnez manuellement un réseau.
Mon eSIM ne fonctionne pas avec mon appareil iOS ou Android
Avant tout, pour fonctionner sur votre appareil, vous devez vous assurer qu’il est bien compatible avec une SIM embarquée. Quelle que soit la marque de votre eSIM, Airalo, Holafly ou d’autres fournisseurs, cette règle s’applique. Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce problème.
Nos conseils :
- Vérifiez que votre téléphone n’est pas verrouillé par votre opérateur et qu’il peut être utilisé sur d’autres réseaux.
- Vérifiez que vous avez bien installé la dernière mise à jour logicielle.
- Réinitialisez vos paramètres réseau.
Puis-je me faire rembourser mon eSIM Airalo ?
Sous certaines conditions et dans certains cas, uniquement, il est possible d’obtenir le remboursement de votre eSIM Airalo.
Lorsque vous n’arrivez pas à installer ou à activer votre eSIM Airalo, vous pouvez demander à ce que votre argent vous soit restitué. Attention, votre appareil doit être compatible avec la SIM virtuelle.
Comment se faire rembourser ?
Depuis le site Airalo ou l’appli mobile, vous pouvez solliciter le remboursement via le chatbot. Vous serez ensuite mis en relation avec un agent Airalo, chargé d’étudier et de traiter votre demande. Selon les avis sur Airalo, les délais de réponse de l’assistance client et de remboursement sont aléatoires, d’un client à l’autre.
Les conditions à respecter
- Délais : votre demande de remboursement doit être adressée dans les 30 jours suivants l’achat de votre eSIM. Une fois votre eSIM expirée, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.
- Résolution du problème : vous devez d’abord essayer les solutions proposées par l’assistance Airalo. Si votre eSIM ne fonctionne toujours pas, Airalo procédera à son remboursement.
- Solution alternative : si vous obtenez une connexion Internet grâce à un service supplémentaire ou un autre produit Airalo, vous n’obtiendrez pas de remboursement.
- Achat accidentel : si vous achetez votre eSIM par erreur (mauvaise destination, mauvais forfait…) vous ne serez pas éligible à un remboursement.
- Fraude : la fraude, les achats non autorisés ou encore l’utilisation abusive des services excluent d’office tout remboursement.
Avis sur Airalo eSIM : que disent les clients ?
Sur Trustpilot, Airalo affiche une note moyenne de 2,5 sur 5. Les utilisateurs apprécient les tarifs compétitifs et la simplicité d’installation de leur eSIM. En revanche, certains clients se plaignent des difficultés à se connecter et de l’assistance client peu réactive.
Très satisfait !!!
Je suis français et pour un déplacement pro au Canada, j’ai voulu essayer l’e-sim. Après avoir parcouru le net de long en large, je me suis décidé pour l’achat sur Airalo d’une e-sim 20Gb utilisable au Canada.
Avis de Thierry sur Trustpilot
J’ai donc installé l’application et acheté la l’e-sim pour un prix vraiment très correct, 19€. Avec mon opérateur français, ces 20Gb m’auraient coûté beaucoup plus.
L’installation de la carte s’est faite sans problème depuis l’application.
A mon arrivée à Montréal, l’activation s’est faite en 1 minute et j’avais de l’internet.
Pour résumer, je recommande vivement les service Airalo.
Super efficace
Avis de Thomas sur Trustpilot
J’avais des doutes au début car je ne connaissais pas, résultat, ça marche super bien pour pas cher du tout, je recommande vivement.
Je déconseille fortement
Avis de Sofiane Slim sur Trustpilot
Je déconseille fortement. Quand la esim ne fonctionne pas (impossible de le savoir avant de l’installer), Airalo ne rembourse pas en donnant comme argument qu’on ne peut pas prouver que c’est de leur faute. À éviter fortement. Des escrocs
Update : effectivement j’ai reçu le remboursement après avoir passé une semaine à vous écrire car vous ne vouliez pas. Jamais plus je ne prendrai une eSIM chez vous. Je déconseille fortement.
Impossible de me connecter
Avis de Nana sur Trustpilot
Impossible de me connecter après des heures à essayer. Beaucoup de temps perdu en vacances.
J’ai tenté de joindre le service client sans succès. J’ai effectué des recherches sur Internet et suivi toutes les instructions mais rien n’y fait.
Aucune aide du service client.
Grande déception.
Edit: cela fait 3 jours que j’essaie de les joindre, toujours aucune aide !
J’ai tenté par email, chat et whatsapp.
Je quitte le pays sans n’avoir jamais pu utiliser la esim.
| Les points forts d’Airalo | Les points faibles d’Airalo |
|---|---|
| Des tarifs abordables, parmi les moins chers du marché avec les données limitées | Difficulté à activer la carte eSIM et à faire fonctionner la connexion |
| L’application permettant de suivre sa consommation et de recharger son forfait | Assistance client peu à l’écoute avec des délais de réponse souvent longs ou des réponses inadaptée |
| Les instructions pour l’installation et l’activation sont simples à suivre | Problème de connexion avec une connexion lente ou interrompue |
Quelles eSIM alternatives à Airalo ?
eSIM Holafly pour l’Internet illimité
Note Trustpilot : 4,6 sur 5
Avec une eSIM Holafly, vous ne comptez plus vos données. Quelle que soit la destination, parmi les 183 pays couverts, vous profitez de la data illimitée. Vous pouvez ajuster votre forfait au jour près, pour avoir une connexion uniquement quand vous le souhaitez et économiser sur les frais d’itinérance.
Des forfaits pays, régions et monde
Où que vous alliez, peu importe le nombre de pays visités, l’eSIM Holafly vous accompagne. Avec nos plans de données locaux ou régionaux, vous êtes connecté pendant 1 jour et jusqu’à 90 jours.
Nos eSIM régionales vous accompagnent en Europe, en Amérique du Nord, en Asie, en Afrique, en Amérique latine et dans les Caraïbes. Notre eSIM mondiale couvre 113 destinations à travers le monde. Nos 5 forfaits eSIM Monde sont valables de 7 jours et jusqu’à 30 jours, toujours en illimité.
Des réseaux locaux performants
Nous essayons de proposer la connexion Internet la plus rapide possible et la plus performante pour chaque destination. Nous sommes partenaires des opérateurs locaux offrant la meilleure couverture.
Un service client à votre écoute
En plus d’être disponible à tout moment via WhatsApp, notre support client est multilingue. Vous bénéficiez d’une assistance rapide et efficace, en français, quelle que soit votre localisation, même en plein milieu de la nuit !
eSIM Maya Mobile
Note Trustpilot : 4,6 sur 5
Avec plus de 200 destinations proposées, le fournisseur d’eSIM Maya reste une bonne alternative à Airalo. Vous avez le choix entre leurs eSIM locales ou leurs eSIM régionales, selon votre itinéraire de voyage.
Forfaits limités ou illimités à vous de choisir !
Maya mobile propose des plans de données illimitées ou avec un quota de Go. En revanche, pour la durée de validité, vous ne pouvez pas la définir vous-même et devez choisir entre 5, 10, 15 ou 30 jours.
Une large couverture du réseau
Maya mobile est partenaire de plusieurs opérateurs locaux dans chaque pays. Les utilisateurs sont connectés automatiquement au meilleur réseau, là où ils se trouvent.
Un service client réactif
Pour avoir une assistance, vous pouvez utiliser le chat ou contacter un agent par mail. Bien que vous n’ayez pas de contact WhatsApp, le support client répond rapidement.
eSIM Saily
Note Trustpilot : 4,1 sur 5
Avec plus de 180 destinations à son actif, Saily est une autre excellente alternative à Airalo. Comme les autres, Saily propose des cartes eSIM par pays, par région du monde et une eSIM mondiale. Avec cette dernière, vous êtes connecté dans 105 pays.
Des forfaits abordables
Vous avez le choix entre un forfait de 7 jours et plusieurs plans de données valides 30 jours. Les prix sont parmi les plus attractifs du marché : de 5 € et jusqu’à 62 € pour les cartes SIM virtuelles monde.
Une appli simple à utiliser
L’application de Saily est facile à prendre en main et permet d’acheter, d’activer et de gérer vos eSIM. Vous pouvez recharger votre plan de données et contacter l’assistance via le chat.
Des conseils sur mesure
Parmi les avis qui reviennent souvent, concernant Saily, c’est la réactivité et la qualité de l’assistance client. Les agents Saily sont disponibles par chat pour vous guider pas à pas dans la résolution de votre problème.
Airalo avis : la carte virtuelle est-elle adaptée à votre voyage ?
Les avis Airalo sont partagés : certains utilisateurs apprécient les tarifs très attractifs par rapport au volume de données fournis, d’autres en revanche regrettent le service client, qui n’est pas à la hauteur.
Par ailleurs, le volume de données maximum proposé est de 20 Go, ce qui n’est pas adapté à tous les voyageurs. Si vous souhaitez surfer sans vous soucier de votre consommation, une offre illimitée est plus adaptée.
Questions fréquemment posées sur les cartes eSIM Airalo
Est-ce que Airalo est fiable ?
Les eSIM Airalo sont généralement fiables. Cependant, selon les avis des utilisateurs, il peut survenir des problèmes d’installation, d’activation, ou encore selon les destinations la qualité du réseau peut faire défaut.
Est-ce que Airalo est sécuritaire ?
Les eSIM Airalo sont généralement fiables. Cependant, selon les avis des utilisateurs, il peut survenir des problèmes d’installation, d’activation, ou encore selon les destinations la qualité du réseau peut faire défaut.
Comment fonctionne la eSIM Airalo ?
Pour avoir une connexion Internet avec une eSIM Airalo, vous devez sélectionner votre destination et le forfait souhaité. Après avoir réglé votre achat, vous recevez par mail les instructions pour installer et activer votre eSIM. Une fois la configuration de votre carte virtuelle terminée, vous pouvez l’activer arrivé à destination. Pour cela, sélectionnez la carte eSIM pour les données mobiles et autorisez l’itinérance des données.
Comment savoir si Airalo fonctionne ?
Votre eSIM Airalo fonctionne si après son activation, les barres de réseau apparaissent sur l’écran de votre téléphone portable. Vous pouvez aussi essayer d’utiliser une application ou d’effectuer une recherche sur les moteurs de recherche. Enfin, ouvrez votre application Airalo et vérifiez l’état de vos données mobiles.
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Créatrice de contenu d’origine franco-camerounaise, je suis passionnée par la découverte de nouvelles cultures et de modes de vie. Mes moments préférés ? Un bon repas accompagné d’un échange chaleureux. Depuis 2015, je crée du contenu autour du voyage, de la banque et de l'assurance. Aujourd'hui, chez Holafly, je partage, dans mes articles, mes petites pépites et bons plans pour vous faire profiter de vos destinations préférées autrement ! 🌍 ✈️ ⛱ As a French-Cameroonian content creator, I am passionate about discovering new cultures and ways of life. My favorite moments? A good meal accompanied by a warm conversation. Since 2015, I have been creating content around travel, banking, and insurance. Now, at Holafly, I share my insider tips and tricks to help you experience your favorite destinations differently!
