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Comprar mi eSIM

Al realizar la compra de tu eSIM de Airalo, lo esperado es que funcione inmediatamente, o por lo menos, desde la instalación de la SIM virtual en tu dispositivo. Pero, ¿qué sucede cuando la eSIM de Airalo no funciona?, puede ser por distintas causas, como por ejemplo, la falta de compatibilidad con tu móvil, que el proveedor no pueda realizar la activación o que los datos no puedan ser activados.

En vista de ello, hoy analizaremos los problemas más comunes que pueden llegar a encontrar los viajeros utilizando su eSIM de Airalo, para, de esta manera, encontrar solución inmediata a los diferentes inconvenientes presentados.

¿Por qué no funciona la eSIM de Airalo?

Existen diferentes situaciones que se pueden presentar para que la eSIM de Airalo no funcione, y claro está, los inconvenientes suelen aparecer después del proceso de compra.

Dentro de los distintos escenarios que pueden ocurrir para que la eSIM de Airalo no funcione, podemos mencionar los siguientes:

  • Los datos de la eSIM de Airalo no funcionan.
  • Airalo no puede activar la eSIM.
  • La eSIM no funciona en Android o iOS.

Teniendo esto en cuenta, enseguida procederemos a explicar cada uno de los problemas mencionados para poder solucionarlos lo más pronto posible.

eSIM de Airalo
App eSIM de Airalo. Fuente: Airalo

Los datos de la eSIM Airalo no funcionan

Pueden ser diversas las razones por las cuales los datos de la eSIM de Airalo no funcionan, por lo que comenzaremos a enumerarlas, y a explicar una posible solución para cada una de ellas:

  1. Los datos de la eSIM Airalo no funcionan debido a que los datos móviles están desactivados: Este es uno de los problemas más frecuentes, por lo que antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, asegúrate de que los datos móviles de tu dispositivo están activados.
  2. La eSIM está fuera del rango de cobertura: Al igual que ocurre con las tarjetas SIM, es necesario que puedas asegurar que tu eSIM se encuentra dentro del rango de cobertura. Puedes verificar este detalle con tu proveedor antes de viajar.
  3. El dispositivo no tiene bandas abiertas: Para que la eSIM de Airalo funcione, es necesario que el dispositivo tenga las bandas abiertas. Las tarjetas SIM virtuales funcionan con operadores de todo el mundo, así que si tu dispositivo no está desbloqueado para funcionar con otros operadores a nivel mundial, tu eSIM no podrá funcionar.
  4. Es necesario actualizar el APN: Al utilizar una nueva tarjeta SIM virtual, algunos dispositivos necesitarán cambiar el APN para que los datos móviles empiecen a funcionar. En la mayoría de los casos, esta acción es automática, pero si no es ejecutada, será necesario cambiar el APN y configurar uno nuevo de Airalo para que los datos empiecen a funcionar.
  5. El roaming no está activado en tu dispositivo: Al viajar con una eSIM, es necesario que puedas verificar si el roaming ha sido activado al llegar a tu destino. Si el roaming no está activado al llegar, los datos móviles no podrán funcionar.
Instalación de eSIM Airalo
Instalación manual eSIM Airalo. Fuente: Airalo

Airalo no puede activar la eSIM

Si Airalo no puede activar la eSIM, puede haber un par de razones por las que esto pueda estar sucediendo.

Una de las principales razones, es que los usuarios tienen demasiadas eSIMs instaladas en sus dispositivos, ya que, generalmente, los Smartphones tienen un límite en el número de tarjetas SIM virtuales que pueden almacenar. Así que es posible que la eSIM de Airalo se haya quedado atascada en la activación debido a que no existe espacio disponible para ella.

En ese caso, el usuario deberá limpiar su dispositivo eliminando las eSIMs no utilizadas, para luego proceder a instalar la tarjeta SIM virtual de Airalo.

Por otro lado, si aún Airalo no puede activar la eSIM, puede que se trate de problemas con la activación relacionados con el operador que utilizan para ciertos destinos, o en su defecto, podrían estar relacionados con la propia plataforma de Airalo.

En cualquier caso, para salir de dudas, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Airalo para determinar qué está pasando. De igual forma, es importante destacar que el tiempo de respuesta de Airalo es un poco más largo en comparación con otras compañías.

eSIM de Airalo no funciona
No es posible activar la eSIM de Airalo. Fuente: Airalo

Finalmente, sugerimos verificar la conexión Wifi o a Internet, debido a que la eSIM de Airalo no puede activar el servicio si el dispositivo no está conectado a la red. La solución para este problema es muy simple, pues solo debes conectar tu móvil a una red Wifi.

eSIM Airalo no funciona en Android/iOS

Si tu eSIM Airalo no funciona en Android o iOS ¡presta atención!, porque te brindaremos algunas soluciones que te ayudarán a solventar el problema en tu dispositivo.

Comenzaremos por Android. Si la eSIM Airalo no funciona en Android, puede que alguna de estas soluciones te sea de gran utilidad:

  1. Comprueba que la opción “Itinerancia de datos” está activada.
  2. Actualiza el “Nombre del punto de acceso” a través de la configuración de tu dispositivo. Los detalles del APN son otorgados a los usuarios al recibir su eSIM Airalo.
  3. Si la eSIM de Airalo se bloquea al activarse, asegúrate de que tienes suficiente espacio para instalar otra eSIM en tu móvil.

En cuanto a los usuarios de iOS, aquí conocerás cómo resolver el problema si la eSIM de Airalo no funciona.

  1. Mantén el roaming activado mientras estés en tu destino.
  2. Si aparece el mensaje “Fallo de activación”, no te preocupes, la eSIM comenzará funcionar en cuanto llegues a tu destino.
  3. Recuerda que los dispositivos iPhone admiten diferentes cantidades de eSIM. Comprueba que tienes espacio para una nueva eSIM antes de añadir la de Airalo.

En ambos casos, recuerda tener una buena conexión Wifi para completar el proceso de instalación.

APN Airalo
APN Airalo. Fuente: Airalo

Alternativa a la eSIM de Airalo: eSIM Holafly

Para todas aquellas personas que buscan viajar y mantenerse conectados, una de las mejores alternativas del mercado es la eSIM de Holafly.

La eSIM de Holafly se encuentra disponible para más de 200 destinos de todo el mundo, teniendo, en su mayoría, opciones con datos ilimitados, por lo que se ha convertido en una alternativa excepcional para los viajeros que desean un servicio de Internet móvil de alta calidad.

Actualmente, Holafly ofrece incluso paquetes de datos ilimitados y minutos para llamar con excelente relación entre calidad y precio, siendo una gran opción para todo tipo de viajeros.

Si comparamos Holafly con Airalo, podemos encontrar los siguientes beneficios de venta:

  • Proceso de compra mucho más rápido.
  • Precios asequibles.
  • Compatibilidad con más dispositivos.
  • Servicio de atención al cliente 24/7 en diferentes idiomas.
  • Aplicación móvil para iOS y Android disponible para compras y gestión de datos.
  • Un número de móvil para hacer llamadas en Europa, y mucho más.

Estas son las ventajas generales que ofrece la empresa, y que realmente la hacen destacar ante Airalo y el resto de las marcas existentes en el mercado. El único inconveniente real es que si no tienes un dispositivo compatible con esta tecnología, no podrás utilizar el servicio.

Holafly
Sitio Web de Holafly. Fuente: Holafly

Conclusiones: ¿Qué hago si mi eSIM no funciona?

En general, los problemas de la eSIM de Airalo son básicos y fáciles de resolver, ya que habitualmente basta con efectuar las soluciones anteriormente dichas, pero si los problemas persisten, lo mejor es contactar al centro de ayuda y soporte de Airalo, aunque este terminaría siendo un proceso realmente demorado.

Por otro lado, empresas como Holafly, ofrecen un servicio impecable, contando con garantía de funcionamiento y servicio técnico casi inmediato 24/7 en tu idioma nativo, logrando así, una atención más eficaz y óptima.

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Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de la eSIM

¿Por qué mi eSIM no funciona de repente?

Si la eSIM deja de funcionar de repente, puede deberse a varias razones. Si ninguna de las recomendaciones anteriores te ayuda con la eSIM de Airalo, entonces es necesario que entres en contacto con el servicio de atención al cliente para que puedan resolver la eventualidad de tu eSIM.

¿Por qué no se activa la eSIM?

Si la eSIM no se activa en tu dispositivo, puede que tengas que comprobar si tienes espacio para añadir más eSIM, y también, si tienes una conexión a Internet adecuada. Si tienes más problemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para ver qué ocurre con la eSIM.

¿Cuánto tarda en activarse una eSIM de Airalo?

La eSIM Airalo, al igual que otras tarjetas SIM virtuales, tarda un aproximado de 5 minutos en activarse. Es importante tener una buena conexión a internet durante la activación.

¿Puedo conseguir un reembolso de Airalo?

Sí. Pero el reembolso de Airalo solo se aplica en determinados casos. Por eso, antes de comprar, es fundamental que puedas leer más sobre cómo solicitar un reembolso con Airalo para conocer el proceso.