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Las eSIM de Holafly ahora son reutilizables: ¿qué significa para ti?
La eSIM de Holafly ahora puede acompañarte en diferentes viajes. Instálala una vez, mantenla en tu dispositivo y añade nuevos planes cuando vuelvas a viajar.
Se acabó eso de escanear e instalar una eSIM de viaje diferente cada vez que sales al extranjero: las eSIM de Holafly ahora son reutilizables.
Tu eSIM puede permanecer instalada en el dispositivo para que añadas nuevos planes de datos cuando vuelvas a viajar, sin tener que descargar e instalar un nuevo perfil de eSIM cada vez.
¿Y cómo funciona? Estos son los pasos para reutilizar tu eSIM de Holafly:
- Compra un plan de eSIM en la tienda de Holafly o desde la app de Holafly.
- Instala tu eSIM de Holafly y, cuando quieras empezar a utilizar tu plan, activa la línea desde los ajustes de tu teléfono.
- Cuando termine tu viaje, no elimines tu eSIM reutilizable.
- Déjala instalada para tus próximos viajes. Cuando compres nuevos planes de eSIM, se añadirán automáticamente a la eSIM que ya tienes instalada.
A continuación, te explicamos qué debes hacer con tu eSIM reutilizable cuando termine el viaje, cómo añadir nuevos viajes, transferirlos a otra persona o solicitar un reembolso, todo desde una única eSIM.
Qué hacer con tu eSIM después del viaje
Cuando termine tu viaje, puedes desactivar la línea de Holafly, pero no elimines la eSIM de tu dispositivo. Al ser reutilizable, podrás volver a utilizarla en tus próximos viajes sin tener que instalar otra eSIM.
Además, si mantienes tu eSIM instalada, tendrás acceso a 1 GB de datos de respaldo gratis cada mes con Always On.
En resumen: no elimines tu eSIM de Holafly cuando termine el viaje. Déjala instalada y estará lista para acompañarte en tus próximos destinos.
Añadir un nuevo plan para tu próximo viaje
Cuando compres un nuevo plan de Holafly para tu próximo viaje, se añadirá automáticamente a tu eSIM. No tendrás que instalar un nuevo perfil de eSIM.
Una vez que llegues a tu destino y quieras empezar a utilizar el plan, solo tendrás que seleccionar la línea de Holafly y activar la itinerancia de datos. Así podrás empezar a disfrutar de datos ilimitados a alta velocidad sin pasos de activación adicionales.
Transferir un plan a otra persona
Holafly te permite transferir un plan elegible a otra persona para que pueda utilizarlo desde su propia cuenta de Holafly. La transferencia se completa cuando el destinatario la acepta y solo está disponible para los planes comprados a partir del 28 de septiembre de 2026 que aparezcan como “Listo para usar” (Ready to Use).
¿Cómo funciona la transferencia con tu eSIM?
Puedes transferir un plan que esté “Listo para usar” a otra persona utilizando su dirección de correo electrónico. El destinatario tendrá que aceptar la invitación de transferencia antes de poder utilizarlo.
Ten en cuenta que cada plan solo puede transferirse una vez. Además, el destinatario dispone de 24 horas para aceptar la transferencia; pasado ese tiempo, el enlace caducará.
Nota: Solo puedes transferir planes elegibles. Holafly Plans y otros planes de suscripción no se pueden transferir.
Reembolsos de planes transferidos
Si utilizas tu propia eSIM reutilizable, solicitar el reembolso de un plan es sencillo. Puedes consultar la página de reembolsos de Holafly para conocer los diferentes casos contemplados y cómo realizar la solicitud.
Si has recibido un plan mediante una transferencia, también puedes solicitar un reembolso si experimentas un problema relacionado con el servicio después de aceptar la transferencia. En ese caso, tendrás que ponerte en contacto directamente con Holafly.
Si tu caso está contemplado en las Políticas de Reembolso de Holafly, podrás solicitarlo desde la app poniéndote en contacto con Atención al Cliente, sin necesidad de que intervenga la persona que compró originalmente el plan.
Eso sí, el importe se devolverá al método de pago utilizado originalmente para realizar la compra.
Una eSIM de Holafly para todos tus viajes
Si buscas una única solución para tener internet durante tus viajes, con datos ilimitados, velocidad 5G y atención al cliente 24/7, la eSIM de Holafly está diseñada para permanecer instalada en tu teléfono.
Puedes reutilizar la misma eSIM en más de 200 destinos de todo el mundo. Además, todas las eSIM de Holafly incluyen Always On, que te ofrece 1 GB de datos adicionales al mes en más de 150 destinos.
Así, aunque todavía no hayas comprado el plan para tu próximo destino, podrás seguir teniendo una conexión básica para situaciones cotidianas: pedir un transporte de última hora, consultar Google Maps durante una escala o enviar un mensaje rápido.
Mientras mantengas instalada tu eSIM reutilizable, no te quedarás completamente sin conexión.
Preguntas frecuentes sobre la nueva eSIM reutilizable de Holafly
¿Qué pasa si elimino mi eSIM por accidente?
Si eliminas por error la eSIM de Holafly de tu dispositivo, puedes volver a instalarla utilizando el mismo correo electrónico de instalación o desde la app de Holafly.
¿Cuántas veces puedo volver a instalar el mismo perfil de eSIM?
Puedes instalar el mismo perfil de eSIM hasta 3 veces. Si alcanzas el número máximo de intentos de instalación, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Holafly para obtener una nueva eSIM reutilizable.
¿Qué pasa si ya tengo un plan que aparece como “Listo para usar”?
Si ya tenías un plan marcado como “Listo para usar” antes del lanzamiento de la eSIM reutilizable de Holafly, no tienes que hacer nada: tu plan actual no se verá afectado.
Cuando termine ese viaje, elimina la eSIM antigua de tu dispositivo y mantén instalada la nueva eSIM reutilizable para utilizarla en tus próximos viajes.
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