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Conoce cómo solicitar y activar eSIM Movistar Colombia

Encuentra todo lo que debes saber de la eSIM de Movistar Colombia: precio, cómo solicitar y activar, móviles compatibles, requisitos, y más.

Imagen de autor: Natalia Figueredo

septiembre 11, 2023

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¿Necesitas información para cambiar tu Tarjeta SIM por la eSIM Movistar Colombia?, o ¿quieres saber cómo solicitarla y activarla?, si tu respuesta es SÍ, quédate leyendo este post que hemos preparado para ayudarte a resolver estas y otras preguntas, que te llevarán a experimentar los beneficios de esta eSIM, que entró al mercado nacional en el 2019.

Si por alguna razón no puedes tener el chip virtual de Movistar, no hay por qué preocuparse. Por fortuna existen otras compañías que también ofrecen eSIM en Colombia, como Holafly, Tigo y claro.

eSIM Movistar Colombia precio

La eSIM Movistar Colombia no tiene costo, se activa cuando adquieres uno de los planes pospago, cuenta control o prepago de la compañía. Por ahora no está disponible en canales digitales, únicamente en Centros de Experiencia de Movistar en todo el país.

A diferencia de la SIM Card física o de plástico, la eSIM es un chip virtual que ya viene incorporado en móviles de última generación. Por lo tanto, el requisito más importante es tener un móvil compatible; de esto hablaremos más adelante.

Con esta eSIM puedes activar diferentes planes de datos, pero la cantidad dependerá de la capacidad de almacenamiento del dispositivo. Por ejemplo, en móviles iPhone puedes instalar ocho o más perfiles eSIMs con planes de datos y usar hasta dos números de teléfono.

Dato: Cada perfil de eSIM te sirve para tener planes con diferentes operadores, o para habilitar servicios móviles para dispositivos IoT.

eSIM prepago Movistar

Con la eSIM prepago Movistar tú eliges los servicios necesitas y decides cuándo utilizarlos. Encontrarás paquetes individuales de solo datos, datos y RRSS, minutos y SMS; o, todo en uno (navegación + minutos + SMS + redes sociales), para diferentes días de uso.

Una vez que elijas el paquete indicado tienes varios canales para armar, comprar y/o recargar tu plan, realizando un pago anticipado. Puedes utilizar la página web, App móvil, marcando *611# desde una línea Movistar, o la tienda más cercana.

Movistar pospago

Ahora bien, en cuanto los planes pospago, puedes activar la eSIM con alguno de los planes de Movistar que incluyen llamadas, datos móviles y mensajes de texto, pagando una tarifa mensual de acuerdo al plazo establecido.

A diferencia de otros operadores, Movistar cuenta con múltiples opciones que se adaptan a las necesidades y presupuesto de sus clientes. Muchos de estos planes incluyen servicios ilimitados, ofertas y acceso a servicios premium.

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Móviles compatibles con eSIM Movistar Colombia

Apple, Huawei y Samsung lideran el top de marcas compatibles con la eSIM de Movistar Colombia. Para saber si tu móvil incluye esta tecnología, puedes revisar la lista actualizada, puesto que no todos los modelos aplican.

Por otra parte, es importante aclarar que Movistar Colombia no garantiza el correcto funcionamiento de su eSIM en dispositivos que no sean comercializados por la compañía, debido a que la compatibilidad de los equipos, puede variar por país o región.

Dato: Además de la compatibilidad, debes comprobar si tu móvil está liberado, puesto que algunos operadores limitan el uso internacional por razones comerciales.

Pasos para solicitar eSIM Movistar

Tal como indicamos al inicio de este post, la eSIM de Movistar Colombia solo se puede solicitar en los Centros de Experiencia a nivel nacional, independiente si ya eres cliente o quieres darte de alta con una nueva línea, o en portabilidad.

Requisitos de contratación con Movistar

  • Tener un móvil compatible con eSIM
  • Presentar tu cédula de ciudadanía colombiana o extranjera

Dato: Movistar Colombia no acepta ningún otro documento de identidad. Si eres viajero internacional, puedes considerar otras opciones como la eSIM prepago Internacional.

Requisitos de portabilidad línea móvil

Si quieres conservar tu línea para activar alguno de los planes de Movistar Colombia, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser el titular de la línea
  • Presentar tu cédula nacional o extranjera
  • Tener la SIM Card actual instalada en el celular
  • Elegir el plan o paquete que quieres activar
  • Realizar el pago del plan elegido (*si aplica)

Dato: El tiempo de respuesta para la solicitud de portabilidad de tu línea es de un día hábil, pero se da un plazo máximo de 30 días. Este trámite se puede realizar en la página web de Movistar, o en un Centro de Experiencia.

Sigue estos pasos para conseguir la eSIM de Movistar

En esta sección te explicamos cómo obtener la eSIM Movistar Colombia.

Ten en cuenta este paso a paso para solicitar y activar tu eSIM:

  1. Visita un Centro de Experiencia de Movistar Colombia

    Elige la sucursal más cercana a tu ubicación, recuerda verificar los horarios de atención.

  2. Solicita atención comercial

    Indica que quieres activar una línea Movistar con eSIM. También se conoce como Tarjeta SIM virtual o chip virtual.

  3. Presenta tu documento de identidad

    Solo se acepta la cédula de ciudadanía nacional o extranjera.

  4. Realiza el pago

    Correspondiente al servicio o producto que hayas adquirido con Movistar (*solo si aplica)

  5. Movistar te entregará una tarjeta con un QR

    El asesor usará esté código QR para ayudarte con el proceso de activación de la eSIM en el móvil.

  6. ¡Y, listo!

    Ya puedes disfrutar los servicios de Movistar Colombia con tu nueva eSIM.

Cómo instalar la eSIM según el tipo de dispositivo

Ahora que tienes más información de la eSIM de Movistar, debes saber que el proceso de activación es muy sencillo, escaneando el código QR que viene impreso en una tarjeta plástica, luego de comprar tu eSIM.

Ten en cuenta que al visitar un Centro de Experiencia, será el asesor, el encargado de instalar y activar la eSIM en el móvil, así que ya no tienes de qué preocuparte.

Aviso importante: En caso de que el asesor de Movistar, no te ayude con la instalación de la eSIM, podrás hacerlo tú mismo/a, siguiendo las instrucciones de acuerdo a la marca de tu smartphone. Esta información está disponible en la página web de Movistar Colombia.

Instalación de la eSIM en smartwatches

La eSIM de Movistar es compatible con algunos proveedores de smartwatches. Así que al momento de comprar tu eSIM, recuerda validar esta información con el asesor. Si todo está en orden, puedes conectar tu smartwatch, siguiendo las guías de instalación para:

Compañías que también ofrecen eSIM en Colombia

Además de la eSIM de Movistar, te invitamos a revisar otras opciones que puedes utilizar en Colombia. Por un lado, están las eSIMs Internacionales para viajeros extranjeros y las eSIMs de Claro y Tigo. En la siguiente sección te compartimos las características de cada alternativa.

Holafly

La razón por la que las eSIMs Internacionales son ideales para los viajeros, es porque les permite adquirir planes de datos prepago, con mucha facilidad a través de tiendas virtuales especializadas como Holafly.

Como requisito es indispensable tener un móvil compatible y comprobar que el equipo esté desbloqueado por el operador para uso internacional.

Este tipo de eSIMs de viajes tiene muchas ventajas que difícilmente se pueden comparar con otras opciones para tener internet en el extranjero, tal como el roaming y los pocket Wifi.

Planes de Holafly para Colombia

La eSIM de holafly no tiene costo y se activa con uno de los siguientes planes ilimitados:

Días de uso¿Qué incluye?Precio en USD
5 díasDatos ilimitados19,00 USD
7 díasDatos ilimitados27,00 USD
10 díasDatos ilimitados34,00 USD
15 díasDatos ilimitados47,00 USD
20 díasDatos ilimitados54,00 USD
Tabla 1: Planes y tarifas de Holafly para México

Ventajas de Holafly

Estas son algunas de las ventajas que los viajeros obtienen con la eSIM de Holafly:

  • Facilidades de compra y uso
  • Flexibilidad de planes y tarifas
  • Cobertura y conexión estable
  • App móvil disponible en App Store y Google Play
  • Equipo de atención al cliente 24/7 en español
  • El usuario mantiene su Tarjeta SIM de siempre y cuenta de WhatsApp

Claro Colombia

La eSIM de Claro Colombia tampoco tiene costo y se puede activar en uno de sus Centros de Atención y Ventas (CAV) en todo el país. Con esta eSIM tienes la posibilidad de activar hasta dos líneas telefónicas, conectar tu smartwatch y otros dispositivos IoT.

Para la conexión de la eSIM con Smartwatch, puedes activar hasta dos relojes por $15.000 COP c/u, a través del servicio Claro Sync. Solo aplica para planes pospago y su funcionamiento depende del proveedor de tu smartwatch.

Dato: La eSIM de Claro Colombia es compatible con equipos Dual SIM (SIM Card + eSIM) de marcas como iPhone, Huawei y Samsung.

Tigo Colombia

La eSIM o SIM virtual de Tigo Colombia puedes solicitarla sin ningún costo en cualquiera de sus tiendas físicas a nivel nacional, activando únicamente planes pospago. Si viajas al exterior, esta eSIM te permitirá habilitar planes con los operadores locales, sin tener que usar una SIM física.

Dato: La eSIM de Tigo es compatible con algunos modelos de iPhone, Samsung, Pixel, Hammer, Motorola, Huawei, Nuu Mobile, Gemini PDA, Oppo, Sony Xperia, en referencias seleccionadas.

Preguntas frecuentes sobre la eSIM Movistar Colombia

¿Cuánto cuesta la eSIM de Movistar Colombia?

La eSIM de Movistar cuesta $0 y se puede activar en planes prepago o pospago.

¿Cómo obtengo la eSIM Movistar?

La eSIM de Movistar Colombia solo se puede solicitar en uno de sus Centros de Experiencia.

¿Qué operadores tienen eSIM en Colombia?

Además de Movistar, encontrarás la eSIM de Holafly, Claro y Tigo en Colombia.

¿La eSIM de Movistar Colombia funciona en México?

La eSIM de Movistar Colombia funcionará en México si tienes un móvil compatible y que esté liberado para uso internacional. Aunque para que no te compliques en el viaje, échale un vistazo a la esim prepago mexico de Holafly.