eSIM for Trinidad og Tobago

Din plan aktiveres med det samme, når du forbinder din eSIM til et understøttet netværk. For eksempel, hvis du har købt en 1-dags plan og aktiverer din plan kl. 10, forbliver den aktiv i 24 timer og slutter kl. 10 dagen efter.

Ja, du kan gøre det ved at logge ind på din kundepanel på Holafly Center. Du vil finde Trinidad og Tobago eSIM-planerne, du kan købe der. Når du har foretaget dit køb, vil det blive aktiveret med det samme på den eSIM, du har linket.

Holafly eSIM-kort omfatter kun data i destinationslandet, og det er ikke muligt at foretage lokale eller internationale opkald undtagen via VOIP-applikationer som WhatsApp eller Skype, som bruger dit dataabonnement. Holafly eSIM’er er kun til brug for data, du skal konfigurere din eSIM som et dataabonnement på din mobiltelefon.

Helt sikkert! Med Trinidad og Tobago eSIM har du mulighed for at dele op til 1 GB data om dagen på tværs af enheder ved at oprette en WiFi-forbindelse med din smartphone. Se din enheds instruktioner for vejledning i at oprette en WiFi-forbindelse via en mobil hotspot.

Alle smartphones med eSIM-kortteknologi er kompatible. Er du stadigvæk ikke sikker?Klik her.

Efter dit køb sender vi en QR-kode og en vejledning til din e-mail. Udskriv QR-koden, eller åbn den på din computer. Gå til Indstillinger > Mobildata > Tilføj dataabonnement på din mobiltelefon, og scan QR-koden, eller angiv koden manuelt. Din mobiltelefon giver dig mulighed for at tildele et specifikt navn til dette dataabonnement. Du vil nu kunne skifte mellem dit Holafly-dataabonnement og det oprindelige abonnement fra din udbyder. Holafly-dataabonnementet vil først virke, når du ankommer til din destination. Når du lander, skal du aktivere dataroaming i din mobiltelefons indstillinger og aktivere Holafly-dataabonnementet. Se din telefons brugermanual for flere detaljer om tilføjelse af et dataabonnement. Alle eSIM-kortprodukter leveres med omfattende opsætningsvejledning.

Når du har købt dit eSIM-kort, vil du modtage en bekræftelsesmail med vejledning om at installere det med det samme ved hjælp af en QR-kode eller en manuel kode. Husk, at når først eSIM-kortet er købt, kan det ikke returneres.

Konfigurer dit eSIM-kort inden afrejse. Når du ankommer til din destination, skal du bare aktivere dataabonnementet og slå dataroaming til. Vi anbefaler, at du udskriver QR-koden, så du kan tage den med på ferie – for en sikkerheds skyld. Husk, at du har brug for internetadgang for at installere eSIM-kortet.

For at beholde dit nummer på WhatsApp behøver du ikke at konfigurere noget. Hvis du ikke aktiverer et nyt nummer i WhatsApp, beholder du altid det gamle.

Du kan kontrollere de data, du har brugt, via mobiltelefonens værktøj “Roaming dataforbrug” eller via mobiltelefonens brugsstatistik. Vores supportteam er i øjeblikket ikke i stand til at fortælle dig, hvor mange data du har brugt.

I de fleste tilfælde tilbyder din Holafly eSIM fuld hastighedsdækning (3G/4G/LTE/5G) ligesom enhver lokal datalinje. Husk dog, at i områder med ringe dækning kan din mobil oprette forbindelse ved lavere hastigheder.

Hvis du bruger en Apple-enhed, kan du bruge både dit fysiske SIM-kort og dit eSIM-kort på samme tid. Vælg det fysiske SIM-kort til opkald og SMS og Holafly eSIM til data fra din mobiltelefon. Bemærk, at hvis du lader dit fysiske SIM-kort være aktiveret, kan din operatør opkræve roamingafgifter for at modtage eller sende både opkald og SMS’er.

Du må ikke fjerne det eSIM, der er installeret på din mobil, før udløbet af de aftalte brugsdage eller den aftalte datamængde. I tilfælde af problemer under installationen eller under brugen, kontakt os venligst via vores online chat eller på esim.holafly.com/da/ skriv til os på e-mail: help@holafly.com

Hvis du ikke modtager eller ikke kan finde QR-koden i din e-mail, skal du tjekke din spam- eller uønsket e-mail-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde QR-koden, kan du kontakte vores kundeservice via online chat på esim.holafly.com/da/, og en af vores medarbejdere vil sende QR-koden igen til den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb. Du kan også skrive til os på e-mail: help@holafly.com.

Hvis du bruger en dual SIM-telefon eller en Apple-enhed, kan du bruge dit fysiske SIM-kort og din eSIM på samme enhed. Vælg SIM-kortet til telefonopkald og SMS, og Holafly eSIM til data fra din enhed. Husk, at hvis du lader dit SIM-kort være aktiveret, kan din mobilnetværksudbyder opkræve roamingafgifter for at modtage eller foretage telefonopkald samt SMS.

Hvilken end der er tilgængelig for dine destinationer og passer bedre til dine rejsebehov! Du kan vælge planer fra 1 til 90 dage.

Når det aftalte dataabonnement er opbrugt, enten i form af dataforbrug eller varighed i dage, vil eSIM’et stoppe med at fungere, og internetforbindelsen vil blive afbrudt.

Hos Holafly er vi klar over, at vores brugere kan have uforudsete oplevelser efter deres køb. Derfor kan du anmode om en refundering under følgende omstændigheder:

– Du købte dit eSIM-kort uden at tjekke, om det var kompatibelt med din mobiltelefon.
– Du annullerede din rejse, eller hvis du har ikke længere brug for dit eSIM-kort.
– Vores eSIM-kort fungerer normalt uden problemer, men hvis du oplever forbindelsesproblemer kan vi give dig en fuld eller delvis refundering.

Når refunderingen er godkendt, vil du modtage pengene på den samme konto, som du brugte til betalingen. Denne proces kan tage mellem fem og ti forretningsdage

For flere oplysninger, vilkår og betingelser, beder vi dig om at læse vores refunderingspolitik.

Din eSIM vil forbinde til alle de lokale telefonnetværk, som Holafly samarbejder med.

I sjældne tilfælde ja. Udbydere anvender en international fastsættelse kaldet fair brugspolitik, for at garantere en fair internetbrug og tillade, at alle brugere har den optimale forbindelse. Denne fastsættelse kan blive brugt i en periode på maksimalt en (1) dag. Det ligger uden for Holaflys kontrol, men bare rolig! Hvis denne fastsættelse påvirker dig, vil begrænsningen blive fjernet den næste dag, og du vil have hastigheden fra dit oprindelige abonnement igen.